今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個(gè)較長(zhǎng)假期，相比剛剛過(guò)去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時(shí)間更長(zhǎng)、日均客流更大等特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開(kāi)展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
5月3日，正值五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)與五四青年節(jié)交匯之際，區(qū)科委科協(xié)組織了一支以青年干部為核心的志愿者隊(duì)伍，奔赴虹橋火車(chē)站，在人潮涌動(dòng)的交通樞紐中化身“藍(lán)色路標(biāo)”，為南來(lái)北往的旅客排憂解難。這支隊(duì)伍中既有連續(xù)多年參與虹橋火車(chē)站志愿服務(wù)的“老將”，也有首次披上藍(lán)馬甲的青年干部，他們以熱情與專(zhuān)業(yè)詮釋勞動(dòng)精神，用青春熱血書(shū)寫(xiě)青年擔(dān)當(dāng)。
早晨8點(diǎn)，由點(diǎn)位長(zhǎng)帶領(lǐng)的6位志愿者隊(duì)伍提前一小時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)了一場(chǎng)細(xì)致入微的“戰(zhàn)前演練”，大家共同熟悉指導(dǎo)手冊(cè)，確認(rèn)本次志愿服務(wù)點(diǎn)位和點(diǎn)位附近三岔路口的不同路線。
“國(guó)際范”服務(wù)：翻譯軟件架起溝通橋梁
“五一”期間來(lái)滬出行的外籍人士不在少數(shù)，當(dāng)天上午志愿者們就遇到了多位外籍人士的求助。"Excuse me, where can I find the taxi?"一位來(lái)自俄羅斯的旅客焦急地向志愿者梁越超詢(xún)問(wèn)。志愿者梁越超積極上前用流利的英語(yǔ)結(jié)合手勢(shì)指引，見(jiàn)對(duì)方仍有些困惑，于是梁越超主動(dòng)陪同旅客步行至出租車(chē)乘車(chē)點(diǎn)。臨別時(shí)，外國(guó)友人連聲道謝，豎起大拇指稱(chēng)贊。緊隨其后的還有一位韓國(guó)游客，拿著手機(jī)里的韓文地圖前來(lái)問(wèn)詢(xún)，梁越超迅速打開(kāi)手機(jī)翻譯軟件，將對(duì)方的提問(wèn)轉(zhuǎn)為中文后給予指引。梁越超笑稱(chēng)，這次經(jīng)歷讓他深刻體會(huì)到“科技+志愿”的力量：“翻譯軟件本是日常工作工具，沒(méi)想到在志愿現(xiàn)場(chǎng)成了‘破冰神器’。幫助外國(guó)旅客時(shí)，我不僅代表個(gè)人，更代表著中國(guó)青年的形象?！?/p>
退伍不褪色：軍人作風(fēng)筑牢服務(wù)防線
“行李散了我來(lái)?yè)欤∧鷦e急，我送您過(guò)去！”三岔路口的人流中，志愿者退役軍人張家新迅速?zèng)_上前，利落地扶起旅客散落在地的行李。見(jiàn)對(duì)方還提著大包小包的土特產(chǎn)，他立即扛起最重的箱子，一路護(hù)送其至上車(chē)點(diǎn)。“部隊(duì)教會(huì)我，服務(wù)群眾不分大事小事?！彼χ噶酥感厍暗摹按荷隀C(jī)關(guān)先鋒”標(biāo)識(shí)，“退伍只是換了戰(zhàn)場(chǎng)，軍人的責(zé)任永遠(yuǎn)刻在骨子里?！?/p>
銀發(fā)護(hù)航者：耐心指引溫暖夕陽(yáng)旅途
“小伙子，我兒子來(lái)接我，但是我找不到他，他也找不到我……”一位帶著孫女的阿婆在人群中慌了神。志愿者楊卓君見(jiàn)阿婆一臉茫然地看手機(jī)導(dǎo)航，便告知阿婆現(xiàn)在的位置和要去往方向周?chē)拿黠@標(biāo)識(shí)，但阿姨仍然說(shuō)自己看不懂路。楊卓君便幫助阿婆聯(lián)系兒子，確認(rèn)位置后耐心指導(dǎo)阿婆的兒子來(lái)接阿婆，一家人順利團(tuán)聚。
楊卓君是科委科協(xié)的“志愿老兵”，連續(xù)多次參與虹橋火車(chē)站志愿服務(wù)。今年，他依舊主動(dòng)請(qǐng)纓加入“五一”志愿者隊(duì)伍：“老年人面對(duì)智能設(shè)備時(shí)容易無(wú)助，我們的耐心就是他們的‘安心丸’。勞動(dòng)節(jié)的意義，不正是用雙手傳遞溫暖嗎？”
微笑暖人心：春風(fēng)化雨潤(rùn)歸途
“廁所直走第一個(gè)路口就是，地鐵站順著地標(biāo)往左拐！”三岔路口前，志愿者施輝始終笑眼彎彎，耐心應(yīng)答。旅客問(wèn)詢(xún)，他總先遞上一句“別急，慢慢說(shuō)”；小朋友憋紅臉找?guī)紫律斫o小朋友指引方向；外地旅客拖著箱子詢(xún)問(wèn)附近的商場(chǎng)，他向旅客介紹附近商場(chǎng)和前往路線；甚至有位誤將火車(chē)站當(dāng)機(jī)場(chǎng)的旅客著急求助，施輝直接在小冊(cè)子上手繪虹橋樞紐換乘示意圖，圈出位置所在。有年輕志愿者問(wèn)他如何保持耐心，他指了指服務(wù)臺(tái)上的五四青年節(jié)標(biāo)語(yǔ)笑道：“笑容是志愿者的第一張名片?？萍寄苤嘎?，但人心，得靠溫度照亮?！?/p>
供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委 區(qū)科委 區(qū)科協(xié)
編輯/ 初審：岳順順
復(fù)審：林心怡
終審：劉墾博
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