揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)5月3日訊（通訊員 丁子鳳 記者 陳詠）3日，文旅名城揚(yáng)州，一支身著新式執(zhí)勤服、裝備精良的警務(wù)隊(duì)伍正式亮相。這支名為ETPU（Elite Tourism Police Unit）的旅游警察精英隊(duì)，在瘦西湖和運(yùn)河三灣風(fēng)景區(qū)同步啟動勤務(wù)，以“柔性服務(wù)+硬核守護(hù)”的創(chuàng)新模式，為揚(yáng)州文旅高質(zhì)量發(fā)展注入平安動能。
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據(jù)介紹，作為全國首部《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐先鋒，這支隊(duì)伍用標(biāo)準(zhǔn)化形象和精準(zhǔn)化服務(wù)，為游客營造“安全可感、服務(wù)可及”的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。記者看到，民警右臂佩戴的升級款爆閃袖標(biāo)，專為揚(yáng)州夜游經(jīng)濟(jì)設(shè)計(jì)，夜間格外醒目。據(jù)悉，揚(yáng)州“夜經(jīng)濟(jì)”近年來持續(xù)升溫，爆閃袖標(biāo)不僅成為景區(qū)夜間的“安全坐標(biāo)”，更構(gòu)建起游客求助的“快速響應(yīng)通道”。針對瘦西湖水域救援高頻需求，隊(duì)員配備的“智能打撈桿”成為“網(wǎng)紅神器”，今年4月以來，已成功打撈20余部落水手機(jī)。
英姿颯爽
“這個‘警仔小萌熊’是我們的‘破冰神器’。”記者注意到，精英隊(duì)員佩戴的特色掛飾引人關(guān)注。隊(duì)員告訴記者，這只原本作為活動獎品的小熊，在安撫走失兒童時(shí)發(fā)揮作用，如今已成為揚(yáng)州旅游警察的“標(biāo)配”。“我們不僅要守護(hù)安全，還要傳遞溫度?！泵窬故镜钠渌b備同樣充滿巧思：便攜式充電寶采用“漂流瓶”模式隨借隨還，智能小音響搭載16種多語種情景語音，急救包內(nèi)備有防暑降溫藥品……多重功能加持，讓這支精英隊(duì)成為“移動便民站”。
記者了解到，根據(jù)《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)，ETPU 精英隊(duì)在掌握“知旅游常識、能雙語交流、會應(yīng)急救助、懂信息服務(wù)”必備技能的基礎(chǔ)上，將標(biāo)準(zhǔn)化理念融入游客服務(wù)、糾紛調(diào)解、應(yīng)急處突等全流程，實(shí)現(xiàn)從“單一執(zhí)法”向“復(fù)合型服務(wù)”轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，揚(yáng)州旅游警察隊(duì)伍自2017年成立以來，累計(jì)救助服務(wù)游客近萬次，游客滿意度保持 99.7% 以上。
“新成立的ETPU精英隊(duì)與水上巡邏艇、空中無人機(jī)協(xié)同作戰(zhàn)，真正實(shí)現(xiàn)水陸空平安全覆蓋。”揚(yáng)州景區(qū)公安分局局長、旅游警察支隊(duì)支隊(duì)長周兆洪表示，努力以立體化防控織密安全屏障，用精細(xì)化服務(wù)傳遞城市溫度，讓平安與溫情成為游客感知揚(yáng)州的第一印象。
校對 王麗麗
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