誰能想到五一去張家界旅游是這么離譜，從早高峰堵到晚高峰，南門無車接送，幾千人頂著大太陽在出口等，工作人員甩鍋比甩臉還快，一直說“車在路上了”。
大半天過去了，不見車來，游客紛紛喊著要退票，工作人員說“系統(tǒng)辦不了退票”，游客們進(jìn)退兩難，快要崩潰了！
有游客發(fā)視頻吐槽:自己參與張家界跟團(tuán)游，從清晨5點(diǎn)半起床，一路折騰到晚上9點(diǎn)半，16個(gè)小時(shí)過去，還被困在景區(qū)內(nèi)。更讓人氣憤的是，工作人員說還需再等1個(gè)小時(shí)才能離開，景區(qū)里全是人擠人，早上等到晚上，這樣的體驗(yàn)讓游客徹底崩潰，直言“下次再也不來了”！
有游客發(fā)視頻吐槽:沒實(shí)力，賣那么多票給游客干嘛，又帶不動(dòng)那么多人，動(dòng)不動(dòng)都要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)。
還有游客發(fā)視頻說:景區(qū)里全是人擠人，體驗(yàn)感太差，只管賣票，一直沒車回，游客喊退票！
從游客分享的經(jīng)歷來看，此次“踩雷”之旅槽點(diǎn)滿滿，沒辦法人太多了，措施做的不到位！
1. 等車等到絕望：
按照景區(qū)之前的說法，會(huì)有“循環(huán)接駁車”接送游客，但實(shí)際情況是，5月1日 - 3日那幾天，接駁車根本就不按點(diǎn)發(fā)車。
幾千游客在太陽底下等了一個(gè)多小時(shí)，連車的影子都沒見著。
有個(gè)帶孩子的游客說，孩子又熱又累，餓得直哭，可工作人員只說“車馬上到”，結(jié)果一個(gè)鐘過去了，車還沒來，等得人都快沒耐心了。
2. 現(xiàn)場(chǎng)人滿為患，都擠成“沙丁魚罐頭”：
從游客拍的視頻里能看到，南門出口全是人，密密麻麻的。
停車場(chǎng)附近，都是拖家?guī)Э诔鰜?，老人拄著拐杖站著，年輕人背著大包小包，大家都擁擠在一起，就怕人滿為患。
因?yàn)槌隹谕ǖ捞貏e窄，人群推推搡搡，看著就讓人揪心，萬一出點(diǎn)踩踏事故可怎么辦？
3. 承諾成了“空頭支票”：
景區(qū)明明承諾了循環(huán)發(fā)車，可現(xiàn)實(shí)卻是車輛嚴(yán)重不足，好多時(shí)段是沒車的。
有不少游客很生氣地說，景區(qū)這就是在糊弄人，光想著收門票錢，根本不管游客的出行。
4. 退票無門太憋屈：
因?yàn)榻玉g車沒保障，很多游客不滿意，想退掉沒坐的接駁車費(fèi)用，或者沒玩成的景區(qū)門票，結(jié)果工作人員直接來一句“系統(tǒng)無法處理”。
錢花出去了，事兒沒辦成，連個(gè)退款渠道都沒有，這不是欺負(fù)人嗎！
5. 工作人員態(tài)度冷漠：
游客們著急上火，工作人員一點(diǎn)都不著急，沒有提前主動(dòng)公布車輛調(diào)度信息，也沒有給游客們提供別的解決辦法，和其他景區(qū)一對(duì)比，差距明顯了。
其它熱門景區(qū)，在節(jié)假日會(huì)臨時(shí)增加公交、協(xié)調(diào)出租車，甚至開放臨時(shí)停車場(chǎng)，張家界倒好，啥都不管。
6. 口碑徹底“崩”了：
這件事在網(wǎng)上迅速傳開，很多游客都說，張家界風(fēng)景再好也不想來了，這次體驗(yàn)實(shí)在太差。
張家界作為老牌5A景區(qū)，有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光，按理說應(yīng)該把服務(wù)也做到位。
就因這次接駁車、退票這些基礎(chǔ)服務(wù)沒做好，傷了這么多游客的心。
但也有網(wǎng)友說:我也在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，等了二十分鐘，最后上車了，也沒有抱怨那么多，五一本就是人流量多，到處人山人海，堵車堵人都在所難免，出來玩心態(tài)要放好。
我覺得景區(qū)不能只顧著賣票，得把配套服務(wù)、應(yīng)急措施都落實(shí)到位。不然，就算景色再美，口碑要是沒了，以后都少人來了！
人要是不出去走走，永遠(yuǎn)不知道躺家里有多舒服，節(jié)日假期出游，本來就是花錢買罪受，抱怨也沒用，只能心態(tài)看開點(diǎn)，等假期過后再去玩不好嗎！
大家對(duì)此事怎么看！要是你遇到這種情況，會(huì)怎么辦？
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