原題：記者手記：從博物館“超長(zhǎng)待機(jī)”感受古都西安待客誠(chéng)意
今年“五一”假期，古都西安鋪開(kāi)了一幅融匯古今的待客畫(huà)卷。從夜晚亮燈的博物館到穿梭城市的定制公交，一系列精心籌備的文旅新舉措，讓八方游客沉醉于這座千年古城的暢游之樂(lè)、樂(lè)游之趣。
“太好了，晚上也能預(yù)約參觀了！”來(lái)自河北的游客楊博發(fā)現(xiàn)，“五一”假期，陜西歷史博物館、秦始皇帝陵博物院、西安博物院等多家文博單位均延長(zhǎng)了開(kāi)館時(shí)間，不僅早上提前開(kāi)館，還開(kāi)放了“夜場(chǎng)”時(shí)段。其中，秦始皇帝陵博物院開(kāi)始檢票時(shí)間由8：30提前到7：00，停止檢票時(shí)間由17：00推遲至19：00，21：00閉園。
除了“超長(zhǎng)待機(jī)”的誠(chéng)意，博物館還增加了門(mén)票供應(yīng)，甚至取消了每周一天的閉館日，全天候開(kāi)放?！叭ツ?，博物館每天接待的最大承載量是1.2萬(wàn)人次，但峰值預(yù)約量最高達(dá)到60萬(wàn)人次，供需矛盾和接待壓力前所未有。”陜西歷史博物館館長(zhǎng)龐雅妮說(shuō)，“今年，我們通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增加供給并優(yōu)化服務(wù)，更充分釋放博物館的文化能量?！?/p>
十三朝古都西安一直是游客感受中華文明、體驗(yàn)中華文脈傳承的熱門(mén)旅游目的地。攜程今年“五一”假期首日數(shù)據(jù)顯示，西安上榜“五一”首日入境游熱門(mén)目的地前十名和首日國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地前十名，入境游訂單同比增長(zhǎng)141%。
為了盡量讓游客的腳步從容無(wú)憂，交通網(wǎng)絡(luò)也在升級(jí)?！拔逡弧奔倨?，西安地鐵2、3、4、14號(hào)線等“主動(dòng)脈”延長(zhǎng)夜間運(yùn)營(yíng)時(shí)間?！敖莅褪俊本W(wǎng)約公交在明城墻區(qū)域應(yīng)需而動(dòng)，70個(gè)站點(diǎn)分布有序，市民游客用手機(jī)輕輕一點(diǎn)便可乘車。實(shí)行交通管制的大唐不夜城區(qū)域，4條地鐵接駁線與4條直達(dá)鐘樓的定制公交線全面開(kāi)通。
暖心服務(wù)與特色體驗(yàn)相得益彰?！拔逡弧奔倨?，從精彩紛呈的劇目演出到可親身參與的非遺體驗(yàn)，再到誠(chéng)意滿滿的文旅促銷，96項(xiàng)文旅活動(dòng)在西安開(kāi)展，力求全方位滿足不同群體的旅游需求。
坐上由雙層巴士打造的“長(zhǎng)安尋夢(mèng)”主題觀光車，仿佛踏入流動(dòng)的時(shí)空畫(huà)廊。來(lái)自山東的游客劉星源憑窗遠(yuǎn)眺，古都風(fēng)韻與現(xiàn)代活力交織映入眼簾，耳畔傳來(lái)“伴游”“李白”的講解，揭開(kāi)一磚一瓦背后的盛唐歷史。這趟別致的文化之旅，讓他不知不覺(jué)間“感覺(jué)與這座城市親近了”。
放眼全城，在西安千古情景區(qū)，“兵馬俑”演員與游客圍坐長(zhǎng)桌，品茗暢談；在大唐芙蓉園，“曲江花月宴”主題活動(dòng)復(fù)刻文物中的精美盛唐妝造，發(fā)間步搖與襦裙暗紋展現(xiàn)千年匠心；在古城墻腳下，“小而美”的文創(chuàng)店、咖啡館、小劇場(chǎng)、特色餐廳等沿街排布，帶來(lái)傳統(tǒng)與潮流共生的文旅消費(fèi)體驗(yàn)……
今年“五一”假期，西安以人的需求為標(biāo)尺，提升文旅發(fā)展的溫度與熱度。貼心服務(wù)不止步于設(shè)施提升，而是融入了城市治理的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)游客發(fā)出“此心安處”的承諾。這種以人為本的理念，也悄然滋養(yǎng)著文化的創(chuàng)新表達(dá)，讓塵封的歷史得以穿越時(shí)空，與當(dāng)今的游客生動(dòng)對(duì)話。
近年來(lái)，文旅消費(fèi)需求升級(jí)正在與各地的“花式”供給雙向奔赴。唯有以人性化服務(wù)托底、以創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化破題，文化的厚重方能化作當(dāng)代人向往的生活，不斷激發(fā)文旅經(jīng)濟(jì)活力。
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