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【導(dǎo)讀】抖音回應(yīng)胖東來(lái)投訴“柴懟懟”

中國(guó)基金報(bào)記者李智

近期，網(wǎng)紅“柴懟懟”發(fā)布多則視頻，指控胖東來(lái)玉石產(chǎn)品存在牟取暴利的情況?！拔逡弧奔倨谄陂g，于東來(lái)連發(fā)多條視頻表示，若“柴懟懟”這種隨意污蔑傷害他人的行為未受到應(yīng)有的處罰，將主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開(kāi)胖東來(lái)。

5月3日晚間，抖音官方發(fā)布公告表示，5月2日23時(shí)，平臺(tái)首次接到許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱胖東來(lái)）對(duì)賬號(hào)“柴懟懟”的侵權(quán)投訴。經(jīng)審核，“柴懟懟”近期發(fā)布的29條視頻涉及侵權(quán)，均予以下架，并限制賬號(hào)投稿權(quán)限一個(gè)月。

胖東來(lái)投訴“柴懟懟”

抖音回應(yīng)：涉嫌侵權(quán)視頻已下架

5月3日晚間，抖音官方發(fā)布公告表示，5月2日23時(shí)，平臺(tái)首次接到胖東來(lái)對(duì)賬號(hào)“柴懟懟”的侵權(quán)投訴。平臺(tái)根據(jù)《民法典》第1195條和1196條關(guān)于侵權(quán)投訴處理的相關(guān)條款及《抖音侵權(quán)投訴指引》，對(duì)該投訴展開(kāi)核實(shí)處理。

抖音官方表示，平臺(tái)在審核材料后，主動(dòng)與投訴人溝通，建議補(bǔ)充原投訴中缺少的證據(jù)材料（如對(duì)“利潤(rùn)靠玉石”等誹謗點(diǎn)駁斥證據(jù)材料）。5月3日14時(shí)54分，平臺(tái)收到胖東來(lái)補(bǔ)充的完整材料，經(jīng)審核，被投訴人“柴懟懟”近期視頻中有29條視頻涉嫌侵權(quán)（包括在無(wú)充分事實(shí)舉證情況下，發(fā)布關(guān)于“胖東來(lái)的核心盈利點(diǎn)，在玉上……幾百塊的東西賣幾千幾萬(wàn)”“組織水軍吹捧、造神”等信息），均予以下架，根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》，限制賬號(hào)投稿權(quán)限一個(gè)月。平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注相關(guān)賬號(hào)，如其在處置期后進(jìn)一步發(fā)布涉嫌侵權(quán)內(nèi)容，將升級(jí)處置。

鑒于胖東來(lái)稱已起訴被投訴人，平臺(tái)將參考裁決結(jié)果進(jìn)一步處理。如法院判決被投訴人發(fā)布內(nèi)容屬實(shí)且不涉嫌侵權(quán)，被投訴人可向平臺(tái)申訴解除處罰。

抖音針對(duì)“涉企侵權(quán)”開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)，依法依規(guī)解決侵權(quán)問(wèn)題，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。同時(shí)抖音也會(huì)全力保護(hù)用戶的合法合規(guī)表達(dá)，平臺(tái)呼吁網(wǎng)友理性參與討論，不要發(fā)布不實(shí)、過(guò)激以及侵權(quán)言論。

于東來(lái)賬號(hào)已設(shè)為私密

胖東來(lái)和“柴懟懟”的矛盾主要涉及玉石領(lǐng)域。4月5日，自媒體博主“柴懟懟”發(fā)布視頻稱，胖東來(lái)不是靠商超賺錢，主要利潤(rùn)在玉石銷售，以低成本玉石高價(jià)銷售，牟取暴利。

4月8日，胖東來(lái)發(fā)布了《關(guān)于“柴懟懟”網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的回復(fù)說(shuō)明》，稱“柴懟懟”的相關(guān)言論沒(méi)有任何數(shù)據(jù)作為支撐，對(duì)胖東來(lái)銷售的玉石具體的定價(jià)和利潤(rùn)得出虛假結(jié)論，嚴(yán)重傷害胖東來(lái)品牌和社會(huì)信任，這些虛假和未經(jīng)證實(shí)的事實(shí)指控，涉嫌誹謗和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，胖東來(lái)還公布了集團(tuán)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、珠寶部和田玉銷售情況、珠寶部商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等信息。

針對(duì)“柴懟懟”的質(zhì)疑，4月10日，胖東來(lái)再次發(fā)布相關(guān)回復(fù)說(shuō)明，并表示，胖東來(lái)珠寶部及其他部門提供的信息資料如存在虛假，包括商品和價(jià)格存在問(wèn)題，顧客都可通過(guò)權(quán)威檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方檢測(cè)。

5月2日，胖東來(lái)發(fā)布關(guān)于“起訴柴懟懟商業(yè)詆毀、侵犯名譽(yù)權(quán)”的立案說(shuō)明，并公布了胖東來(lái)珠寶部“和田玉”的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

隨后，于東來(lái)連發(fā)多條動(dòng)態(tài)回應(yīng)“柴懟懟”事件。于東來(lái)表示，“我本不應(yīng)該與這樣的人計(jì)較，但對(duì)于‘柴懟懟’這樣的行為，我會(huì)盡最大的努力，通過(guò)法律途徑，直到讓違法者付出應(yīng)有的懲罰！”

5月3日，于東來(lái)發(fā)文稱，“如果不讓‘柴懟懟’這種隨意污蔑傷害他人的行為受到應(yīng)有的處罰，我會(huì)主動(dòng)關(guān)閉或永遠(yuǎn)離開(kāi)胖東來(lái)這個(gè)企業(yè)！”

目前，于東來(lái)賬號(hào)已設(shè)為私密賬號(hào)。