暖心服務(wù)解民憂 交通救援顯擔(dān)當(dāng)
2025年5月3日
“五一”假期正值旅游出行高峰
當(dāng)日上午
縣交通運(yùn)輸局巡路工作人員
在巡查至黑毛溝路段時(shí)
發(fā)現(xiàn)一對房車夫妻
正焦急地在故障車輛旁徘徊——
車輛因離合器片損壞拋錨
無法行駛
該路段地形復(fù)雜、車流量大
故障車輛?？柯愤?/p>
不僅影響通行秩序
更存在嚴(yán)重安全隱患
巡路人員立即停車詢問情況
主動開啟救援“加速度”
工作人員第一時(shí)間對車輛故障進(jìn)行勘察，確認(rèn)需拖車至專業(yè)維修點(diǎn)檢修?？紤]到現(xiàn)場不具備維修條件，他們迅速就近聯(lián)系應(yīng)急救援隊(duì)伍，協(xié)調(diào)拖車設(shè)備趕赴現(xiàn)場。在做好安全警示措施后，在擁堵車流中開辟出臨時(shí)救援通道。經(jīng)2小時(shí)緊張作業(yè)，成功將故障房車安全轉(zhuǎn)移到拖車上，整個(gè)救援過程高效有序。
考慮到“五一”期間維修資源緊張，交通運(yùn)輸局主動協(xié)調(diào)附近信譽(yù)良好的修理店，開辟綠色通道，確保房車盡快得到維修。車輛送達(dá)修理店后，工作人員與修理店溝通協(xié)調(diào)，督促盡快對車輛進(jìn)行維修，爭取讓房車夫妻早日重新踏上旅程。同時(shí)，留下聯(lián)系方式，告知他們后續(xù)如有任何問題可隨時(shí)聯(lián)系，將持續(xù)關(guān)注事情進(jìn)展。臨出發(fā)前，工作人員還貼心為房車夫妻提供周邊路況咨詢和旅游路線建議，叮囑他們注意行車安全。
“太感謝你們了！要不是你們主動幫忙，我們真不知道該怎么辦……”房車夫妻握著工作人員的手連連致謝，對縣交通運(yùn)輸部門“主動發(fā)現(xiàn)、快速響應(yīng)、全程兜底”的服務(wù)模式贊不絕口。
此次救援是交通運(yùn)輸局踐行“為群眾辦實(shí)事”宗旨的縮影。面對群眾的突發(fā)困境，交通運(yùn)輸局反應(yīng)迅速、行動有力、服務(wù)貼心，充分展現(xiàn)了對人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的高度重視和為人民服務(wù)的宗旨意識。假期里，縣交通運(yùn)輸局統(tǒng)籌公路養(yǎng)護(hù)、執(zhí)法巡查、應(yīng)急保障等力量，累計(jì)派出120余人次巡路隊(duì)伍，覆蓋全縣1558公里縣鄉(xiāng)村道，主動發(fā)現(xiàn)并處置車輛故障、道路隱患等突發(fā)情況22起。
假期還在繼續(xù)
縣交通運(yùn)輸局將持續(xù)
以“群眾需求”為導(dǎo)向
織密應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)
讓交通服務(wù)始終與群眾“同頻共振”
用實(shí)干與堅(jiān)守
筑牢民生出行的暖心防線
來源：陵川融媒
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