今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時間更長、日均客流更大等特點。為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級機關(guān)志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機關(guān)先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。
5月3日，虹橋樞紐客流持續(xù)高位運行。 來自區(qū)規(guī)劃資源局志愿者隊伍再次披掛整齊、聞令而動來到虹橋綜合交通樞紐，積極參與“五一”期間運行保障工作。 在忙碌的人群中，這群“藍馬甲”佩戴著閃亮的黨徽，站在樞紐地下通道交通節(jié)點處，熱心服務(wù)需要幫助的每一位旅客，把溫暖、有序帶給八方旅客。
行前會上，領(lǐng)隊孫慧與志愿者們共同制定行動計劃，提前掌握地形、點位、班次等，自備便簽紙和筆，對可能發(fā)生的狀況做好準備。
認真當好路標
志愿者顧君怡、沈靈提前做足了“功課”，上崗前半小時到達點位踏勘，熟悉火車站、航站樓、地鐵、公交、出租車、網(wǎng)約車和商場的方向。他們始終保有一顆求知心，不斷遇到新問題、不斷去解鎖新技能，一天下來，他們已經(jīng)成為了名副其實的“路路通”?！按髩K頭”志愿者張毓琦，藍馬甲格外顯眼，找他問路的尤其多。工作中長期與地形地類打交道，讓他對地圖尤其敏感，虹橋樞紐的地圖，包括商務(wù)區(qū)和國家會展中心區(qū)域的公交路線，看過便刻印到他的腦海里。遇到乘客咨詢往什么方向走、坐什么車最便捷，他及時準確地指引并告知了具體公交線路名稱。
服務(wù)擦亮窗口
志愿者朱安琦是一名窗口服務(wù)經(jīng)驗豐富的黨員，他耐心為旅客指路，面對接連不斷的詢問，他不驕不躁，始終保持微笑應(yīng)答。有一位焦急的外省市旅客想了解去浦東新區(qū)一處小區(qū)的交通路線，因?qū)﹄娮釉O(shè)備的操作不熟悉，朱安琦就用自己的手機為旅客查詢，為方便路上隨時查看，他將查詢的路線用筆記錄在紙上交給旅客，再與他詳細解釋了換乘公交的注意事項。一天的站立服務(wù)雖然有些許疲憊，但當他看到旅客們順利找到方向，聽到旅客們一聲聲的“謝謝！”“小伙子好樣的”，便又重新獲取了新的力量，繼續(xù)投入到志愿服務(wù)中去。
細心溫暖人心
志愿者毛麗青在服務(wù)中看到人群中有一位中年女性一臉茫然、四處張望，便主動走上去詢問。原來這是一位只身從嘉善來滬就醫(yī)的女士，第一次出遠門，也不會使用地圖軟件。了解情況后，毛麗青幫她下載了軟件并耐心教她使用，在跟她確認了醫(yī)院院區(qū)后，把她送到地鐵進站口。志愿者黃靜發(fā)現(xiàn)了人群中一位老先生因為手機故障急壞了，他的親人馬上到站，就是沒法打通電話聯(lián)系。通過黃靜的一番耐心操作，終于讓他的手機“起死回生”，順利打通電話接到了親人。聽著得到幫助的旅客們不停說謝謝，志愿者們也感到了溫暖。在善意的雙向奔赴中，每個普通人都如點點星光，微小但閃爍著自己的光芒。
虹橋樞紐是上海的門戶、閔行的窗口。區(qū)規(guī)劃資源局的志愿者們，在平凡的崗位上傳遞著城市的溫暖，用實際行動踐行黨員的初心，用“志愿藍”詮釋“黨旗紅”。
供稿：區(qū)區(qū)級機關(guān)工作黨委 區(qū)規(guī)劃資源局
編輯/ 初審：趙若楠
復(fù)審：石思嘉
終審：徐雷冰
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