小事連著民生，民生連著民心。徐匯區(qū)長(zhǎng)橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心立足實(shí)際，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題與民生所需，從居民最關(guān)心、最直接的問(wèn)題入手，用一扇扇服務(wù)窗口，一樁樁實(shí)事、一次次細(xì)致入微的服務(wù)，書寫著“我為群眾辦實(shí)事”的答卷。
近日，家住羅秀二村的徐女士給受理中心送來(lái)了她親筆書寫的感謝信。徐女士因之前工作調(diào)動(dòng)，兩家公司在交金銜接上出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)其個(gè)人賬戶造成影響。長(zhǎng)橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心黨員、社保專員葛珺急群眾所急，一次次地聯(lián)系區(qū)業(yè)務(wù)主管部門商討解決方法。終于，在葛珺的努力下，為徐女士解決了養(yǎng)老金按時(shí)發(fā)放到賬的問(wèn)題。記者了解到，葛珺作為長(zhǎng)橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”的一員，曾獲評(píng)2022年度城鄉(xiāng)居?！笆屑?jí)居保之星”稱號(hào)。一封簡(jiǎn)單、樸實(shí)無(wú)華的感謝信是一種肯定，更是一份激勵(lì)。
葛珺工作時(shí)照片
社?？ù翱诠ぷ魅藛T沈漢池，多年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守為民服務(wù)一線，堅(jiān)持為每一位前來(lái)辦事的居民提供有溫度的服務(wù)。窗口工作除了要應(yīng)對(duì)大量業(yè)務(wù)，還隨時(shí)會(huì)遇到突發(fā)情況。一次，一位因更改了姓名而無(wú)法直接辦理社?？ǖ木用袂皝?lái)求助，由于其變更姓名是在參加工作繳納社保之后，故需要先變更社保信息，再變更醫(yī)保信息，最后才能辦理社保卡，全流程大約需要45天。在此期間，沈權(quán)池一直幫居民關(guān)注著事情的進(jìn)度，并及時(shí)向居民反饋，直至最后順利辦理好社保卡，她的舉動(dòng)得到了居民的認(rèn)可和感謝。沈漢池憑借其恪盡職守、數(shù)年如一日的熱情周到服務(wù)獲評(píng)上海市社?？◢徫弧凹径戎恰?。
沈漢池工作時(shí)照片
榮譽(yù)紛至沓來(lái)，但更讓人動(dòng)容的是一句句“謝謝”、一封封樸實(shí)的感謝信。這些溫暖細(xì)節(jié)，正是基層治理溫度的體現(xiàn)。無(wú)數(shù)像葛珺、沈漢池一樣的基層工作者以“繡花功夫”織密民生保障網(wǎng)，以點(diǎn)滴行動(dòng)構(gòu)筑起社區(qū)與居民之間的信任橋梁。他們用耐心回應(yīng)每一份期盼，用專業(yè)化解每一個(gè)難題，用責(zé)任和真情，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處、走深走實(shí)。
記者：沈藝飛
編輯：邱彩紅
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