近日，據(jù)浙江教科影視頻道《小強(qiáng)熱線》報(bào)道，今年1月，呂先生花15萬(wàn)買了一輛零跑C16新能源車。呂先生說(shuō)車子開(kāi)了三個(gè)月，中控死機(jī)了三次。呂先生稱：“開(kāi)回家充電的過(guò)程中死機(jī)，比如聽(tīng)音樂(lè)啊導(dǎo)航啊都按不了了，后來(lái)就重啟（好了）。因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)行駛也沒(méi)去考慮這么多，這是第一次，然后家里又出現(xiàn)了第二次，（第三次）近期前兩天4月23號(hào)，我在高速上我和同事三個(gè)人去紹興，同事開(kāi)的他說(shuō)屏幕動(dòng)不了了，導(dǎo)航也用不了了。”
呂先生：“零跑汽車，現(xiàn)在死機(jī)了，我按什么都沒(méi)反應(yīng)?，F(xiàn)在高速上，導(dǎo)航也用不了?！?/p>
呂先生稱：“在高速上這種突發(fā)狀況，我朋友駕駛我這個(gè)車，他們不知情的人肯定會(huì)很緊張，導(dǎo)致如果出現(xiàn)安全事故，都是不可控的。”
呂先生是在零跑汽車杭州體驗(yàn)中心新天地店買的車，一周前他把情況反映給了門店，可問(wèn)題至今都沒(méi)解決。
呂先生稱：“一直在推脫，已經(jīng)反饋給廠家了，這兩天會(huì)處理，我一直在問(wèn)，說(shuō)正在處理稍等?！?/p>
針對(duì)呂先生的講述，記者趕到了零跑門店，工作人員表示不方便回復(fù)，車子質(zhì)量問(wèn)題，建議聯(lián)系售后部門。現(xiàn)場(chǎng)記者隨后又趕到了零跑汽車杭州服務(wù)中心，這一次終于聽(tīng)到了回應(yīng)。
零跑汽車杭州服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理稱：“我們也在分析，目前給到的結(jié)果是需要等待一個(gè)OTA（系統(tǒng)檢測(cè)和升級(jí)），去優(yōu)化客戶反映的情況?！?/p>
記者問(wèn)：“可能是軟件上的問(wèn)題嗎？”零跑汽車杭州服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理稱：“對(duì)對(duì)對(duì)?！?/p>
呂先生稱：“出現(xiàn)我這么一臺(tái)問(wèn)題車，幾率是很小的。我作為消費(fèi)者，可能也接受不了。我其實(shí)還是相信零跑的，就是駕駛舒適度（問(wèn)題）。”
零跑方面承諾會(huì)盡快排除故障，也愿意做出一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。零跑汽車杭州服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理稱：“會(huì)站在客戶的角度去考慮，當(dāng)然我們的初衷肯定是幫客戶解決車子的問(wèn)題，會(huì)一定適當(dāng)?shù)年P(guān)懷給到車主呂先生這邊。”
對(duì)此呂先生愿意再等等看，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。
熱門跟貼