“五一”假期，各地景區(qū)人流如織，城市商圈繁忙熱鬧，企業(yè)生產(chǎn)有條不紊。國家電網(wǎng)有限公司扛牢電力保供首要責(zé)任，各單位創(chuàng)新服務(wù)舉措，提前組織員工了解客戶需求、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以便捷、智能、綠色的卓越供電服務(wù)全力保障假期用電需求。
便捷用電激活文旅新體驗
浙江云和梯田被譽為“中國農(nóng)耕文明的立體史冊”，是國家5A級旅游景區(qū)?？煽恐腔鄢潆娋W(wǎng)讓景區(qū)煥發(fā)新活力。
▲國網(wǎng)浙江麗水供電公司員工在云和梯田景區(qū)排查用電設(shè)備
“新能源汽車車主占入住客群的60%，節(jié)假日需要提前兩周預(yù)訂房間?！碧萏锕缑袼拗骼砣酥軙增┙榻B。去年“五一”假期，云和梯田景區(qū)共計接待游客14.08萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入7029.50萬元。今年“五一”假期，景區(qū)周邊餐飲及住宿行業(yè)更加火爆，預(yù)計接待游客量和綜合收入將創(chuàng)新高。
針對景區(qū)人流量集中、充電需求密集的情況，國網(wǎng)麗水供電公司應(yīng)用流程自動化機器人（RPA）預(yù)測分析充電高峰時段和熱點區(qū)域，動態(tài)調(diào)整運維力量，部署移動充電應(yīng)急車，滿足新能源汽車車主出行充電需求。
湖北恩施州巴東縣土店子村是全國少數(shù)民族特色村寨、全球環(huán)境基金“中國零碳村鎮(zhèn)促進(jìn)項目”試點村。國網(wǎng)湖北電力在村內(nèi)布局建設(shè)分布式光伏、分散式風(fēng)電、沼氣發(fā)電以及智慧配電網(wǎng)，將該村打造成“綠電村”。
▲國網(wǎng)湖北恩施供電公司員工在土店子村檢查微風(fēng)發(fā)電設(shè)備
“供電員工提前‘體檢’用電設(shè)備，假期每天有人在村里值守，游客再多用電也不發(fā)愁?！痹谕恋曜哟褰?jīng)營農(nóng)家樂的張永橋說。2024年，土店子村深化“農(nóng)文旅+研學(xué)游”產(chǎn)業(yè)矩陣，旅游業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值580萬元。今年“五一”假期，該村40余家農(nóng)家樂近乎爆滿，預(yù)計接待游客2萬人次。
在海拔3000米的青海湖邊，同寶山露營基地27座觀景星空房如夢如幻，游客們圍坐在電磁爐旁煮茶聊天?！啊逡弧倨谇靶略隽藘和瘶穲@和萌寵牧場等娛樂設(shè)施，近期入住率保持在90％以上?！泵袼蘩习鍎㈤L青信心滿滿地說。該基地開發(fā)了露營燒烤、紅色研學(xué)、徒步登山探險、篝火晚會等經(jīng)營項目，游客絡(luò)繹不絕。
▲國網(wǎng)青海海北供電公司員工在同寶山露營基地開展用電安全檢查
國網(wǎng)海北供電公司推出“石榴籽”電力流動驛站護(hù)航露營季專項服務(wù)，落實普遍服務(wù)、特色服務(wù)和拓展服務(wù)3類17項舉措，派發(fā)藏漢雙語“石榴籽”供電服務(wù)便民卡，網(wǎng)格員分派到戶，實現(xiàn)客戶訴求“小事不出格、大事不出網(wǎng)”，為露營基地提供安全可靠的用電保障。
可靠供電支撐商圈消費旺盛
“五一”假期，全國各地以商圈為核心的消費市場用電需求增加。高效的辦電服務(wù)、穩(wěn)定的電力供應(yīng)為商圈經(jīng)營主體提供了可靠保障。
▲國網(wǎng)吉林延邊供電公司員工在“網(wǎng)紅彈幕墻”景區(qū)開展設(shè)備特巡
吉林省延吉市的“網(wǎng)紅彈幕墻”是當(dāng)?shù)刂穆糜巍按蚩ā秉c之一。夜幕降臨，由75塊漢語、朝鮮語組成的網(wǎng)紅彈幕墻霓虹閃爍，繪制出一張靚麗的“城市名片”。這里匯集了200多家商鋪，包含商貿(mào)、餐飲、美容等多個行業(yè)，對供電可靠性要求較高。
國網(wǎng)延邊供電公司實時監(jiān)測熱點商圈、旅游景區(qū)、交通樞紐等重點區(qū)域用電負(fù)荷，開展供電設(shè)備特巡特護(hù)；建立24小時專人聯(lián)絡(luò)機制，及時響應(yīng)客戶用電訴求；應(yīng)用系統(tǒng)平臺實現(xiàn)故障處置和預(yù)警自動化，“秒級”完成非故障區(qū)域供電恢復(fù)，切實提升客戶用電的便捷性和滿意度。
“高速服務(wù)區(qū)充電又快又智能，完全不用擔(dān)心排隊！”5月3日，從河南返鄉(xiāng)探親的石先生在連霍高速渭南華山服務(wù)區(qū)充電時說。節(jié)日期間，該充電站單日最高服務(wù)量達(dá)470余輛次。
▲國網(wǎng)陜西渭南供電公司員工在連霍高速華山服務(wù)區(qū)檢查充電設(shè)施
國網(wǎng)陜西電力實施“網(wǎng)格化”保電體系全覆蓋，針對西安鐘樓、大唐不夜城、永興坊等30余個重點商圈，組建25支專屬保電團(tuán)隊，實行“一區(qū)一策”動態(tài)監(jiān)測；采用自主巡視無人機、紅外測溫等技術(shù)開展全天候設(shè)備特巡，確保核心區(qū)域供電“零閃動”。
▲國網(wǎng)山東濰坊供電公司員工在百盛商業(yè)綜合體開展用電安全檢查
“五一”假期，山東省批發(fā)和零售業(yè)用電量明顯增長。國網(wǎng)山東電力統(tǒng)籌考慮各大商業(yè)綜合體所處位置、往年客流量等因素，建立重點保障清單、成立保電團(tuán)隊，充分發(fā)揮市縣及供電所三級服務(wù)網(wǎng)格作用，為客戶提供可靠電力支撐。
▲國網(wǎng)山東聊城供電公司員工在東昌湖風(fēng)景區(qū)開展安全用電檢查
在臨沂，泰盛商業(yè)綜合區(qū)內(nèi)的70米瀑布火爆“出圈”，高峰日用電量超13萬千瓦時。國網(wǎng)臨沂供電公司組建3支應(yīng)急供電服務(wù)組，運用無人機、紅外測溫等技術(shù)，監(jiān)控瀑布景觀供電線路及綜合體配電設(shè)施運行情況。在德州，蟋蟀歡樂谷用電負(fù)荷較節(jié)前增長30%。國網(wǎng)德州供電公司實行“駐點管家”服務(wù)，組建3支服務(wù)專班完成378家商戶隱患排查。在菏澤，佳和城購物中心日均客流量超9萬人次，用電量同比增長16%。國網(wǎng)菏澤供電公司派駐現(xiàn)場保電人員協(xié)助客戶安全用電。在泰安，愛琴海商圈空中花園、泰山老街等地用電負(fù)荷較節(jié)前增長13%。國網(wǎng)泰安供電公司組織開展用電安全服務(wù)專項走訪，運用無人機提高巡檢效率，安排24小時值班人員，做到響應(yīng)及時、服務(wù)到位。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力企業(yè)產(chǎn)能升級
“五一”假期，部分地區(qū)重點企業(yè)、重點項目生產(chǎn)建設(shè)現(xiàn)場依然繁忙。公司各單位推出一系列優(yōu)化電力營商環(huán)境的“實招”“硬招”，把服務(wù)送到企業(yè)車間、生產(chǎn)一線，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠供電與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“目前，我們生產(chǎn)的空氣能設(shè)備訂單量是去年同期的兩倍。供電員工主動上門服務(wù)，我們生產(chǎn)用電很安心?！?月1日，國網(wǎng)河北衡水供電公司員工走訪春風(fēng)實業(yè)集團(tuán)新能源公司。假期前夕，該公司組織65支黨員服務(wù)小分隊深入供區(qū)企業(yè)開展“大走訪、大服務(wù)”活動，個性化訂制52份能效方案，依托“電e金服”平臺為136家企業(yè)融資。
▲國網(wǎng)河北衡水供電公司員工協(xié)助企業(yè)檢查用電設(shè)備、優(yōu)化用電方案
國網(wǎng)河北電力圍繞電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、提升電力供應(yīng)能力等十方面細(xì)化服務(wù)舉措，依托政務(wù)服務(wù)平臺超前對接企業(yè)用電需求，提前布局電網(wǎng)規(guī)劃，建立重點項目“負(fù)責(zé)人掛牌督辦、項目長網(wǎng)絡(luò)包聯(lián)”機制，開辟“綠色通道”助力重點項目早開工、早建成。該公司還創(chuàng)新“電力+金融”服務(wù)模式，助企紓解資金壓力。
“多虧你們的‘保姆式’服務(wù)，趕在節(jié)前實現(xiàn)了光伏項目并網(wǎng)，后期我們會加大投資力度。”中國節(jié)能太陽能科技康平有限公司建設(shè)部主任田偉榮說。5月2日，在撫挖分布式光伏項目基地，國家電網(wǎng)遼寧電力（撫順）雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員李川協(xié)助該公司制訂用電設(shè)備隱患整治方案。該項目采用在廠區(qū)屋頂布局光伏板的方式，總投資2500萬元，裝機容量5476千瓦，年發(fā)電量787萬千瓦時。
▲國網(wǎng)遼寧撫順供電公司員工在撫挖分布式光伏項目基地排查設(shè)備隱患
國網(wǎng)撫順供電公司持續(xù)推動“業(yè)擴服務(wù)鏈”和“地方產(chǎn)業(yè)鏈”深度融合，與地方政府簽訂《務(wù)實合作協(xié)議》，主動跟進(jìn)客戶業(yè)務(wù)辦理、并網(wǎng)接入等環(huán)節(jié)用電需求，制訂“一戶一策”并網(wǎng)方案，建立“日跟蹤、周反饋”機制，有效減少各環(huán)節(jié)辦理時長，有序引導(dǎo)新能源新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。
“可靠電、經(jīng)濟(jì)電、綠色電”助力企業(yè)產(chǎn)能提升。在江蘇常州中關(guān)村創(chuàng)智園，多家新能源汽車及零部件、動力電池生產(chǎn)企業(yè)正在加緊趕制訂單。園區(qū)2.8兆瓦屋頂光伏組件、1.9兆瓦的光伏廊道為企業(yè)生產(chǎn)提供綠色電能。
▲國網(wǎng)江蘇常州供電公司員工應(yīng)用智能能源管理系統(tǒng)實時監(jiān)控園區(qū)用能數(shù)據(jù)
在園區(qū)能源指揮中心，國網(wǎng)常州供電公司員工通過智能能源管理系統(tǒng)大屏，實時監(jiān)控園區(qū)各環(huán)節(jié)的能源數(shù)據(jù)。園區(qū)智慧微電網(wǎng)供能面積27萬平方米，集屋頂光伏、儲能設(shè)備、充電場站、蓄冷蓄熱等場景于一體，借助人工智能大模型，可精確預(yù)測光伏出力，調(diào)控儲能充放電，優(yōu)化企業(yè)用電負(fù)荷匹配至最佳生產(chǎn)模式，實現(xiàn)了“近零碳”。依托微電網(wǎng)強大的互動調(diào)節(jié)能力，該園區(qū)每年可節(jié)約用能成本約560萬元，減少二氧化碳排放1660余噸。在節(jié)日期間白天光伏大發(fā)時段，園區(qū)可實現(xiàn)100%綠電生產(chǎn)。
5月1日，在天津空港經(jīng)濟(jì)區(qū)工業(yè)園，國網(wǎng)東麗供電公司員工正在協(xié)助空中客車（天津）總裝有限公司開展增容主變壓器驗收。項目投運后，將為空客第二條總裝線建設(shè)項目提供充足電能。節(jié)日期間，國網(wǎng)天津電力多維度對接企業(yè)項目，指導(dǎo)客戶完善電力相關(guān)施工方案，提供“驗改一體化”服務(wù)，全力保障企業(yè)用電需求。
內(nèi)容來源：國家電網(wǎng)有限公司官方網(wǎng)站
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