在上海，有一位名叫陳先生的市民。在今年 4 月 29 日這一天，他偶然間瀏覽到了鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院的公眾號(hào)所發(fā)布的一篇文章，文章的名字叫做《【刀鋒之上】挽救性頸部淋巴結(jié)清掃術(shù)》。陳先生認(rèn)真閱讀了這篇文稿，憑借自己的判斷，他覺(jué)得這篇文案寫(xiě)得實(shí)在欠佳，于是就在評(píng)論區(qū)坦率地留下了一句“文稿寫(xiě)得太爛”。陳先生表示，他僅僅是出于真誠(chéng)地提出自己的看法和意見(jiàn)，整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有使用任何辱罵或者過(guò)分過(guò)激的言辭。
要知道，在如今這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)诟鞣N平臺(tái)上發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法是再常見(jiàn)不過(guò)的事情了。每個(gè)人都依法享有言論自由的權(quán)利，都有權(quán)對(duì)所看到的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。
然而，令人意想不到的是，公眾號(hào)的管理人員在看到陳先生的這條評(píng)論后，竟然瞬間情緒失控，在評(píng)論區(qū)用極其難聽(tīng)且粗俗的話語(yǔ)對(duì)陳先生進(jìn)行回?fù)?。他們回?fù)道：“文案好不好影響看病嗎？文案是 XX 寫(xiě)的，看著不爽就滾蛋，影響你上墳了？”這樣的回復(fù)簡(jiǎn)直令人瞠目結(jié)舌，完全喪失了應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和基本的尊重。
不僅如此，這位管理人員似乎還覺(jué)得罵得不夠解氣，竟然又通過(guò)私信的方式繼續(xù)對(duì)陳先生進(jìn)行辱罵：“去你 X 的，見(jiàn)你一次罵一次，我罵的是狗，不是人，所以無(wú)所顧忌?！边@種惡劣的行為簡(jiǎn)直令人發(fā)指。
事發(fā)之后，4 月 29 日的那篇文章已經(jīng)被匆匆刪掉了，那些充滿辱罵和攻擊性的評(píng)論也隨之消失不見(jiàn)。從表面上看，似乎醫(yī)院已經(jīng)意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，采取了緊急刪除相關(guān)內(nèi)容的措施。但僅僅這樣做，真的就能從根本上解決問(wèn)題嗎？答案顯然是否定的。
醫(yī)院，向來(lái)是救死扶傷的神圣之地，是備受社會(huì)各界尊重與信賴(lài)的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)。然而，當(dāng)出現(xiàn)這樣令人咋舌的事情時(shí)，絕不能妄圖僅僅通過(guò)刪帖這種簡(jiǎn)單粗暴且極不負(fù)責(zé)的方式來(lái)敷衍了事。
醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以最誠(chéng)懇、最真摯的態(tài)度，正式且鄭重地向陳先生道歉。要知道，道歉不僅僅是一句簡(jiǎn)單的“對(duì)不起”，更應(yīng)該包含深刻的反思和切實(shí)的改正措施。同時(shí)，對(duì)于那位罵人的員工，必須予以嚴(yán)肅的懲罰，絕不姑息。因?yàn)檫@種行為嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。
畢竟，就如我們所了解的那樣，鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院所有的公眾號(hào)都是由醫(yī)院自己的員工進(jìn)行管理的。出現(xiàn)這樣素質(zhì)欠佳的員工，怎能不讓人對(duì)醫(yī)院的管理和人員選拔機(jī)制產(chǎn)生質(zhì)疑？其醫(yī)德又究竟何在？
醫(yī)生這個(gè)職業(yè)一直承載著無(wú)比崇高的使命和責(zé)任。在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，無(wú)數(shù)的醫(yī)者以其仁心仁術(shù)拯救了無(wú)數(shù)生命，贏得了世人的敬仰和贊頌。醫(yī)生們?cè)谌胄兄?，都要莊嚴(yán)宣誓“健康所系，性命相托”，承諾“恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)”。這絕非一句空洞的口號(hào)，而是一份沉甸甸的責(zé)任和使命，是極其嚴(yán)肅和神圣的事情。
而鄭大一附院管理公眾號(hào)的那個(gè)人，將原本可以是一場(chǎng)理性、平和的討論，硬生生地變成了一場(chǎng)充滿惡意的人身攻擊。他的言辭粗俗、態(tài)度惡劣，完全背離了一個(gè)醫(yī)院工作者應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)形象和職業(yè)操守。這種行為，就好比在潔白的畫(huà)布上潑了一盆墨汁，讓人深感失望和痛心。
醫(yī)院難道不應(yīng)該對(duì)此做出回應(yīng)和處理嗎？選擇做鴕鳥(niǎo)，把頭埋進(jìn)沙子里，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，這是應(yīng)該有的承擔(dān)責(zé)任的行為嗎？這簡(jiǎn)直讓人無(wú)語(yǔ)至極，也讓公眾對(duì)醫(yī)院的信任大打折扣。一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)敢于直面問(wèn)題，積極采取措施，以恢復(fù)公眾的信任，重塑醫(yī)院的良好形象。
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