你有沒有想過，當你在醫(yī)院公眾號下留言提建議時，會被官方賬號用臟話痛罵？這種事聽起來不可思議，但在鄭州大學第一附屬醫(yī)院，這一幕真實上演了。中日友好醫(yī)院的風波還未平息，醫(yī)院圈又添一把火！
事情發(fā)生在鄭大一附院胸外科食管外科的公眾號上。這個公眾號今年3月才注冊認證，主要分享科室介紹、醫(yī)生信息和醫(yī)學知識。
4月29日，公眾號發(fā)布了一篇名為《【刀鋒之上】挽救性頸部淋巴結(jié)清掃術(shù)》的文章，作者是該院的張 然而公眾號管理員的回應卻讓人瞠目結(jié)舌： "文案好不好影響看病嗎？文案是XX寫的，看著不爽就滾蛋，影響你上墳了？ 似乎還嫌這還不夠解氣，管理員又通過私信繼續(xù)發(fā)難： "去你X的，見你一次罵一次，我罵的是狗，不是人，所以無所顧忌。 讀到這里，你是不是和我一樣感到震驚？一個代表醫(yī)院形象的官方賬號，竟然如此肆無忌憚地辱罵網(wǎng)友！ 事件曝光后，鄭大一附院反應倒是挺迅速，立刻刪除了相關(guān)文章和評論。我今天下午特意去查看，果然那篇4日的文章已經(jīng)蒸發(fā)了。 但我忍不住要問：刪帖就能解決問題嗎？被無端辱罵的陳先生心里的傷害能這樣就抹平嗎？ 真正負責任的做法應該是正式道歉并追究相關(guān)人員責任，而不是試圖掩蓋問題。這讓我想起一句俗話："丑媳婦總要見公婆，逃避只會讓事情變得更糟。 讓這件事更加諷刺的是，鄭大一附院胸外科可不是一個默默無聞的小科室。它成立于1985年，是集臨床、教學和科研為一體的大型科室，每年手術(shù)量接近5000臺，在河南省內(nèi)首屈一指。他們在機器人輔助手術(shù)等領(lǐng)域在全國都處于領(lǐng)先地位。 這樣一個技術(shù)精湛的科室，怎么會出現(xiàn)如此不懂禮儀的工作人員？ 我查看了2025年鄭大一附院的招聘公告，發(fā)現(xiàn)該院招聘的大多是碩士、博士等高學歷人才。護理、呼吸治療師和藥學專業(yè)才考慮本科畢業(yè)生，其他專業(yè)要求更高。 據(jù)現(xiàn)代快報報道，鄭大一附院的所有公眾號都由院內(nèi)員工直接管理，不外包給第三方。那么罵人的很可能就是醫(yī)院的正式員工，而且極有可能是一位高學歷人士！ 一個曾宣誓"健康所系，性命相托、恪守醫(yī)德，尊師守紀的醫(yī)療工作者，怎么能把專業(yè)討論變成街頭罵戰(zhàn)？醫(yī)德醫(yī)風都跑到哪里去了？ 我們不能簡單地把這看作是個別人的失態(tài)。這背后反映的是醫(yī)院管理和文化建設(shè)的深層問題。 我常想，一個連最基本禮貌都不懂的人，真的能以愛心和耐心對待病人嗎？一家不重視員工道德教育的醫(yī)院，能保證醫(yī)療服務(wù)的全面質(zhì)量嗎？ 我們?nèi)メt(yī)院看病時，關(guān)注的不應只是醫(yī)生的技術(shù)水平，還有醫(yī)院的管理水平和工作人員的態(tài)度。真正的好醫(yī)院，應該是技術(shù)好、管理好、人員素質(zhì)也好的地方。 這起事件最可怕的后果，是動搖了公眾對醫(yī)院的信任。現(xiàn)代醫(yī)學已經(jīng)高度專業(yè)化，普通人很難判斷一家醫(yī)院的技術(shù)水平，但我們能感受到他們的服務(wù)態(tài)度。當一家醫(yī)院連最基本的禮貌都做不到時，病人憑什么相信你能好好照顧他們？ 信任一旦失去，比技術(shù)崩壞更難修復。希望鄭大一附院能認真對待這起事件，不要敷衍了事，而是從根本上解決問題：加強員工培訓，提高職業(yè)素養(yǎng)，重塑醫(yī)德醫(yī)風。 你怎么看這件事？歡迎在評論區(qū)留言，但請記住——即使不同意，我們也不會像那位公眾號管理員一樣回復你！
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