齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月6日訊 五一假期，趵突泉公園人氣滿滿，熱鬧非凡。為保障假期期間景區(qū)旅游接待工作平穩(wěn)有序，景區(qū)多措并舉，以貼心周到的服務(wù)與科學(xué)規(guī)范的管理，讓前來游玩的市民游客盡享安心、舒心、開心的游玩體驗。
多措并舉，升級游園體驗
為確保大客流情況下景區(qū)道路通暢，趵突泉公園入口實(shí)施分流管控，增設(shè)回形護(hù)欄，強(qiáng)化客流疏導(dǎo)與秩序維護(hù)。假期期間景區(qū)在主泉池附近設(shè)置單向循環(huán)通道，有效疏導(dǎo)大客流的同時，為游客規(guī)劃最佳游覽路線。同時，景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域位置增設(shè)安保人員，進(jìn)行疏導(dǎo)游客與安全保障工作。
為給游客提供更加清晰的指引，趵突泉景區(qū)周邊泉城廣場區(qū)域增設(shè)交通指引牌，化身“指路人”，最大限度為游客入園游覽帶去便利。
除此之外，趵突泉景區(qū)游客中心設(shè)置母嬰室、公益飲水站、共享輪椅、急救設(shè)備等便民服務(wù)措施，為游客提供貼心便利的服務(wù)。
為保障大客流情況下的垃圾能及時收集及外運(yùn)，景區(qū)設(shè)置了臨時垃圾收集處兩處，并設(shè)置專人清理。合理增加衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)置大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。截至5月3日，趵突泉公園清理垃圾共計15.5噸。
針對大客流情況下產(chǎn)生的污跡，景區(qū)對園區(qū)內(nèi)主游路，按照計劃分片區(qū)進(jìn)行清理，并利用閉園時間開展全面清刷。對公共衛(wèi)生間進(jìn)行沖刷去除異味等深度保潔工作，全面保障游客的游園體驗。
暖心服務(wù)，傳遞景區(qū)溫度
5月1日，一名老人在趵突泉濼苑暈倒，工作人員第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行救助并撥打急救電話，及時開辟綠色通道，順利護(hù)送老人去往醫(yī)院。
5月2日，趵突泉游客中心醫(yī)療室內(nèi)先后救助了2位有中暑癥狀的游客。游客中心工作人員在應(yīng)急醫(yī)療室內(nèi)對中暑游客及時采取物理降溫措施，并提供藿香正氣水和冰塊，游客癥狀得到有效緩解。
5月4日，一名女士游覽時不慎在萬竹園內(nèi)摔倒，景區(qū)與紅十字會工作人員第一時間趕往現(xiàn)場，詢問游客身體情況并撥打急救電話，幫助游客順利就醫(yī)。
截至5月3日13:00，趵突泉游客中心為游客提供問詢服務(wù)4036例，其中涉及游園服務(wù)類如行李寄存、輪椅租借、購票方式、入口、周圍小吃、公交、年票辦理等咨詢等等服務(wù)3774例，為游客尋人、找物等廣播158次，提供母嬰室服務(wù)近25次；幫助游客打撈物品35件、撿拾游客物品40余件。
景區(qū)將繼續(xù)努力為游客提供貼心服務(wù)，營造安全有序、溫馨祥和的旅游環(huán)境，貫徹“以游客為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動擦亮泉城名片。
閃電新聞記者 馮宜雯 報道
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