清晨6時(shí)，吉水縣鑒湖社區(qū)翰林苑小區(qū)門口，社區(qū)黨員志愿者張冬蘭正引導(dǎo)學(xué)生將車輛有序停放至吉水二中新規(guī)劃的停車區(qū)?！斑^去這里車輛隨意停放，有時(shí)還占用了消防通道，開展干部‘入戶聽訴’活動(dòng)后，推動(dòng)增加了780個(gè)車位，車輛停放有序，家長(zhǎng)放心、居民舒心。”張冬蘭感慨地說。

自今年3月啟動(dòng)“入戶聽訴、接訴即辦”活動(dòng)以來，吉水縣4000余名黨員干部敲開3.2萬戶群眾家門，累計(jì)解決訴求2626件。這場(chǎng)覆蓋全縣284個(gè)村(社區(qū))的民生行動(dòng)，以“四類聲音”摸清民情底數(shù)，用“閉環(huán)機(jī)制”提速問題化解，借“加減乘除”創(chuàng)新治理模式，為基層善治注入新活力。

入戶聽訴：“四類聲音”繪就民情全景圖

“敲開一扇門，聽清百家情?！奔h將黨員干部入戶走訪作為基層治理的“首道工序”，重點(diǎn)傾聽“四類聲音”：

聽基本情況。全面掌握家庭人口、就業(yè)、健康等基礎(chǔ)信息，同步排查特殊困難群體和高風(fēng)險(xiǎn)家庭，形成民生臺(tái)賬。

聽民聲冷暖。對(duì)群眾反映的急難愁盼問題能當(dāng)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，需協(xié)調(diào)的限時(shí)回訪。

聽矛盾糾紛。聚焦基層治理難點(diǎn)，通過拉家常、講政策、析法理，引導(dǎo)群眾敞開心扉，將矛盾化解在家門口。

聽意見建議。既聽“點(diǎn)贊聲”也聽“逆耳言”，既收集發(fā)展良策也直面問題短板，讓群眾成為基層治理的主角。

接訴即辦：“閉環(huán)機(jī)制”跑出民生加速度

“從反映問題到搬進(jìn)公租房，這么快就實(shí)現(xiàn)了?！背悄仙鐓^(qū)居民王秋蓮展示著新房鑰匙，難掩激動(dòng)。這樣的效率得益于吉水縣構(gòu)建“簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)辦、復(fù)雜問題分層辦、疑難問題協(xié)同辦”的“閉環(huán)機(jī)制”。

在田間地頭化解小糾紛。黨員干部對(duì)鄰里口角、家庭矛盾等一般性問題現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)“小事不過夜”。

在基層網(wǎng)格解決“中梗阻”。一時(shí)無法現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，鎮(zhèn)村兩級(jí)整合網(wǎng)格員、調(diào)解員等力量調(diào)處化解。對(duì)需多部門協(xié)同的難題，通過“鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制精準(zhǔn)派單。

在縣級(jí)層面攻克“硬骨頭”。建立縣委黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)“老大難”問題集中攻堅(jiān)，確?！凹谢匾簟⑹率驴勺匪荨?。

治理創(chuàng)新：“加減乘除”答好善治綜合題

如何讓基層治理既有力度又有溫度？吉水縣打出改革創(chuàng)新組合拳：

黨建引領(lǐng)“做加法”。推動(dòng)黨組織向小區(qū)、產(chǎn)業(yè)鏈、物業(yè)公司等延伸，成立黨建聯(lián)盟。

網(wǎng)格服務(wù)“做減法”。將民政、綜治等職能整合入網(wǎng)格，為孤寡老人、殘障人士等群體提供上門服務(wù)。

協(xié)同聯(lián)動(dòng)“做乘法”。厘清各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門職責(zé)邊界，健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、民生問題聯(lián)辦。

群防群治“做除法”。培育志愿服務(wù)隊(duì)伍，組建“鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)”“夕陽紅議事會(huì)”，讓群眾從“旁觀者”變“參與者”。

從“入戶聽訴”到“接訴即辦”，吉水縣正把解決群眾問題的“進(jìn)度條”轉(zhuǎn)化為幸福生活的“指數(shù)表”。(歐陽詩怡)