單縣行政審批服務(wù)局以工程建設(shè)項目審批制度改革為核心，圍繞項目建設(shè)“三化”服務(wù)標準，推行“項目管家”一對一專屬服務(wù)模式，擦亮“單周到”政務(wù)服務(wù)品牌，將惠企服務(wù)工作向縱深推進。

服務(wù)“個性化”。通過在項目策劃生成中捕捉項目信息，以重點項目為服務(wù)對象，組建了“項目管家”服務(wù)專班，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，結(jié)合專班服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)需求，配置10名“項目管家”，并建立由資規(guī)、住建、環(huán)保等部門業(yè)務(wù)骨干組成的“智囊團”?！绊椖抗芗摇睍爸悄覉F”根據(jù)項目規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)等信息，全面梳理開工前期申報流程和需要辦理的各類手續(xù)，為企業(yè)量身定制方案（包括事項申報方案、系統(tǒng)填報方案和審批事項清單等內(nèi)容），全力打通服務(wù)項目“最后一米線”。

管理“精細化”。分層次建立重點項目一對一全生命周期“管家”服務(wù)機制和“1+1+N”（項目管家+項目聯(lián)系人+N個行政部門）服務(wù)模式，推行項目管家“3456工作法”。找準“管家”“三重角色”（政策的宣傳員、材料的指導(dǎo)員、項目的服務(wù)員），切實運用好“四項機制”（選拔任用機制、能力選優(yōu)機制、能上能下機制、嚴管厚愛機制），明確“管家”服務(wù)“五項職責”（審查、督促、服務(wù)、協(xié)調(diào)、建言），充分賦予“六種權(quán)利”（會議召集權(quán)、工作交辦權(quán)、事項督辦權(quán)、匯報直達權(quán)、線索轉(zhuǎn)交權(quán)、一票否決權(quán)）。促進“項目管家”工作高效運轉(zhuǎn)。

審批“全程化”。為擴大政策的知曉度和覆蓋面，印制政策宣傳手冊，為項目量身定制包含企業(yè)注冊、立項備案、規(guī)劃許可、施工許可等事項辦理的“全生命周期流程圖”，推行“掛圖式作戰(zhàn)、圖表式作業(yè)、銷號式管理”服務(wù)機制。根據(jù)企業(yè)需求對相關(guān)事項進行合并辦理，讓企業(yè)全程只需通過一個窗口、填寫一份申請表、提交一套材料，即可辦理完成所有業(yè)務(wù)。對于非要件不齊全，但信用良好的企業(yè)，創(chuàng)新開展“容缺受理+告知承諾制”服務(wù)。對于“項目管家”解決不了的問題，通過組織聯(lián)席會議、現(xiàn)場工作調(diào)度等方式，協(xié)調(diào)相關(guān)審批部門和監(jiān)管部門聯(lián)動解決企業(yè)在項目審批過程中遇到的堵點、難點問題。

今年以來，“項目管家”提供相關(guān)咨詢指導(dǎo)200余次，解決審批難題14個，推動10余個項目快速落地，將工程建設(shè)項目審批時限壓縮60%以上，審批效率更高效、服務(wù)更貼心，營商環(huán)境更優(yōu)化。

通訊員 趙慶賀 劉聰