初見(jiàn)王俊超時(shí)，他正專(zhuān)注地盯著電腦屏幕參加片區(qū)例會(huì)。中等身材，利落的小平頭，整潔的順豐工裝熨燙得一絲不茍，鏡片后那雙炯炯有神的眼睛透著軍人特有的堅(jiān)毅。
作為快遞行業(yè)的一名“老兵”，北京順豐速運(yùn)有限公司海淀一線基層片區(qū)經(jīng)理王俊超與順豐的結(jié)緣還要從一場(chǎng)雙選會(huì)講起。
2013年1月，剛剛從軍隊(duì)退伍的王俊超通過(guò)在軍營(yíng)舉行的雙選會(huì)加入了北京順豐速運(yùn)有限公司?！霸诓筷?duì)是服務(wù)人民，來(lái)到順豐也是服務(wù)人民?！睉{借這份簡(jiǎn)單又純粹的信念，王俊超從最初負(fù)責(zé)裝車(chē)、卸貨、分揀工作的倉(cāng)庫(kù)管理員到點(diǎn)部主管、運(yùn)作主管、分部經(jīng)理……直至如今的片區(qū)負(fù)責(zé)人。12年來(lái)，他的每一次成長(zhǎng)都源于高度的責(zé)任感和對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求。
2019年，王俊超在順豐西三旗分部擔(dān)任運(yùn)作主管?！爱?dāng)時(shí)接手的分部業(yè)績(jī)?cè)诒本╉権S排名比較靠后，團(tuán)隊(duì)士氣也挺低落?！钡娙顺錾淼耐蹩〕瑳](méi)有退縮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制訂詳細(xì)“作戰(zhàn)計(jì)劃”，短短5個(gè)月后，西三旗分部的業(yè)績(jī)就沖進(jìn)了北京順豐前五名，并連續(xù)保持了兩個(gè)月。
2023年8月，北京遭遇罕見(jiàn)特大暴雨，K396和Z180次列車(chē)被困在門(mén)頭溝區(qū)，旅客們被迫轉(zhuǎn)移，1.3萬(wàn)件行李滯留在車(chē)廂和附近居民家中，急需轉(zhuǎn)運(yùn)至北京西站進(jìn)行核實(shí)和寄送。聽(tīng)到這一消息后，王俊超迅速召集5名同事組成臨時(shí)突擊隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。“鐵路沿線已經(jīng)斷水?dāng)嚯?，常?guī)進(jìn)山路線全被泥石流沖毀，導(dǎo)航地圖上一片‘血紅’。我和同事開(kāi)著順豐的廂式貨車(chē)，跟著搶修的工程隊(duì)硬闖出一條臨時(shí)通道?！?/p>
“當(dāng)時(shí)，北京西站大廳里行李堆積如山，最緊急的是一位做過(guò)心臟支架手術(shù)的老人，他的救命藥還在行李箱中?！蓖蹩〕貞浀?。為確保準(zhǔn)確無(wú)誤找到行李箱，他通過(guò)視頻通話詳細(xì)詢問(wèn)老人行李箱的顏色、特征并反復(fù)確認(rèn)藥品名稱、細(xì)節(jié)?！拔覀兇蛑蛛娨患?，找到時(shí)藥盒都被泡皺了，老人緊緊地攥著藥盒，一聲又一聲地對(duì)我們說(shuō)著‘謝謝’?！痹谶@次行動(dòng)中，王俊超帶領(lǐng)臨時(shí)突擊隊(duì)累計(jì)核實(shí)旅客信息1萬(wàn)余條，完成了7690余件行李的平安轉(zhuǎn)運(yùn)。
除了本職工作，王俊超還有另一重身份——中共北京市海淀區(qū)八里莊街道新就業(yè)群體行業(yè)黨支部書(shū)記、團(tuán)委書(shū)記。
去年冬天的一個(gè)雪夜，一位外賣(mài)員在送餐途中摔傷了腿，由于身邊沒(méi)有家人幫助，他撥通了王俊超的“紅色熱線”。王俊超緊急協(xié)調(diào)附近黨員實(shí)施救助，將外賣(mài)員送到了醫(yī)院。“這件事讓我意識(shí)到：新就業(yè)群體需要的不僅是‘被看見(jiàn)’，更要‘被溫暖’?！焙罄m(xù)，王俊超聯(lián)合屬地街道第一時(shí)間發(fā)起了“暖新行動(dòng)”：將閑置區(qū)域改造成提供免費(fèi)充電、熱餐場(chǎng)所和應(yīng)急藥品的“騎士驛站”，并為200余名小哥提供免費(fèi)車(chē)輛維修、更換輪胎等服務(wù)。
因工作繁忙，王俊超與遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的家人孩子聚少離多?！爱?dāng)年，妻子分娩時(shí)我正在為居民配送生活物資，沒(méi)有盡到做丈夫的責(zé)任。兩個(gè)孩子的家長(zhǎng)會(huì)也從未參加過(guò)……”說(shuō)到這，王俊超的聲音有些哽咽，“但妻子常常安慰我，‘你好好工作吧，家里有我在，不用操心。’”
每當(dāng)和家人視頻時(shí)，孩子們都會(huì)天真地問(wèn)王俊超：“爸爸，我今天在路上看到的順豐快遞車(chē)是你駕駛的嗎？”他總是笑著回答說(shuō)：“是啊，沒(méi)聽(tīng)到爸爸對(duì)你們鳴笛嗎？”溫馨的謊言背后，是一位父親對(duì)孩子的深深思念。
2024年9月29日，王俊超作為新就業(yè)群體代表，受邀參加中華人民共和國(guó)國(guó)家勛章和國(guó)家榮譽(yù)稱號(hào)頒授儀式。他在朋友圈中寫(xiě)道：很榮幸聆聽(tīng)學(xué)習(xí)“共和國(guó)勛章”、國(guó)家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者的事跡，作為新就業(yè)群體行業(yè)中唯一一位著工裝進(jìn)入金色大廳的順豐人，我倍感使命光榮。
一年后，王俊超被表彰為“全國(guó)勞動(dòng)模范”?！啊珖?guó)勞?！@份榮譽(yù)屬于所有風(fēng)雨兼程的新就業(yè)群體兄弟姐妹。在今后的工作中，我將繼續(xù)不驕不躁、腳踏實(shí)地，給所有的‘城市小蜜蜂’們樹(shù)立良好榜樣，也希望大家可以在工作崗位上創(chuàng)造佳績(jī)?！睆拿圆史娇爝f工裝，從軍營(yíng)到快遞驛站，王俊超始終堅(jiān)信：陣地變了，但打勝仗的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)變。
記者： 廖昕朔 馬嘉悅 杜曉航 滿達(dá)呼 袁世鼎 賈冬
文字編輯：李彬
編輯：葉瑤楷（實(shí)習(xí)）
審核：李木元
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