五一小長(zhǎng)假已經(jīng)過去，對(duì)于從事民俗行業(yè)的房東來說也算是渡完劫了。
今年五一假期出游人數(shù)屢創(chuàng)新高，但是一些民宿老板卻高興不起來，這是怎么一回事呢？
每當(dāng)小長(zhǎng)假即將來臨的時(shí)候，很多游客都會(huì)選擇報(bào)復(fù)性消費(fèi)和出游。
出游之前需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，其中訂酒店或者民宿就成了首選大事。
但五一假期才剛剛過去，就已經(jīng)有民宿老板忍不住開麥了，言語中透露著辛酸和委屈。
在桂林投資多家民宿的一位女房東提起這次五一假期就來氣，主要是因?yàn)轭櫩驮谟喎客朔繒r(shí)猶豫不決。
有客人早上訂完下午退了， 退了之后晚上又退了，誰知道第二天早上又退了。
如此循環(huán)往復(fù)讓女房東苦不堪言，看著訂單量好像是非常可觀，但其實(shí)房間還是沒人住。
女房東一直都不屬于急性子，但是被顧客折磨得直呼自己快要瘋了。
五一假期前看著排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵?，女房東還想著能夠大賺一筆。
讓人沒想到的是，很多游客都跟商量好了一樣，在入住之前又開始大批量退。
民宿倒是早就已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接顧客，到頭來很多房間都是直接空了一整個(gè)五一假期。
女房東表示，如果一直沒有訂單的話她也不會(huì)這么焦慮，怕就怕在這些已制定了退，退了訂的人，天天都在后臺(tái)調(diào)訂單，算庫(kù)存，結(jié)果卻一分錢沒賺。
點(diǎn)開社交軟件搜索相關(guān)關(guān)鍵詞就會(huì)發(fā)現(xiàn)，還有不少房東有桂林女房東一樣的困擾。
有房東在平臺(tái)上發(fā)帖詢問怎么能拉給顧客，因?yàn)樗庥隽艘黄鸫鬅o語事件。
客人在4月8日在她的民俗訂了房間，隨后因?yàn)檫@位客人預(yù)定在先，房東拒絕了有短租甚至月租想法的其他客人。
房東一心好意，就是為了能讓客人來住時(shí)的體驗(yàn)感好一些，房東也認(rèn)為這是自己該做的。
在4月29日的時(shí)候，這位客人退訂，到晚上之后重新預(yù)定了，房東也表示理解，因?yàn)樵俅晤A(yù)定的時(shí)候便宜了10塊錢。
誰知這還不算完，4月30日這名客人又是毫無征兆地退了款，這下房東真的有點(diǎn)抓狂了。
房東忍不住在自己的社交賬號(hào)上吐槽，她表示自己設(shè)置的退訂還是比較寬松的，提前一天都可以退訂，但她認(rèn)為這名客人是惡意退訂，之后自己要吃一塹長(zhǎng)一智設(shè)置違約金。
和這位房東有相同遭遇的民宿老板還有很多，甚至還有房東遇到了住了幾個(gè)小時(shí)之后要求全款退房的房客。
客人是下午三點(diǎn)入住，傍晚六點(diǎn)二十左右民俗突然停電并告訴客人正在搶修。
一個(gè)小時(shí)過去了還沒有來電，房東就想著給客人安排另外的房間，但是客人不愿意了。
客人表示自己花三百多訂的民俗居然什么都沒有，房東卻認(rèn)為五一假期期間300多的民俗價(jià)格已經(jīng)非常便宜了。
眼看這問題僵持在這里，房東就告訴客人平臺(tái)可以全額退款，但是點(diǎn)開之后才發(fā)現(xiàn)客人居然用了一個(gè)無法退訂的優(yōu)惠券，導(dǎo)致兩邊都沒辦法操作退款。
隨后他們撥打平臺(tái)的客服電話，也沒有找到解決辦法。
晚上八點(diǎn)客人走了，只給房東留下了一個(gè)亂糟糟的房子，房東也表示都不知道該怪誰。
最后的結(jié)果就是房東給這位客人全額退款了，并且也接到了平臺(tái)打來的電哈。
房東特提醒其他同行注意，客人入住第一天到最后一天，不管客人是否已經(jīng)入住并搞亂房間，只要是客人因?yàn)楦鞣N愿意住不了了，平臺(tái)都會(huì)要求商家全額退款。
不過很顯然，在這件事情眾商家的原因占很大一部分，其中停電就是導(dǎo)火索。
客人們開開心心入住民宿，想要度過一個(gè)開心且放松的假期，沒想到卻遭遇了停電這樣的突發(fā)狀況，并且一停就是三個(gè)小時(shí)。
房東的意思是客人都已經(jīng)入住五個(gè)小時(shí)了還想著全額退款，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
但評(píng)論區(qū)網(wǎng)友一語點(diǎn)破，稱這五個(gè)小時(shí)里有三個(gè)小時(shí)都處于停電狀態(tài)，客人想要退款完全可以理解，房東倒是先委屈上了。
其實(shí)每當(dāng)節(jié)假日引發(fā)的民俗退訂潮，很多都不是客人自己的原因。
社交平臺(tái)上經(jīng)常能看到一些房客被臨時(shí)毀約的案例，讓客人在抵達(dá)當(dāng)天“流落街頭”。
每到一些假期，不管是機(jī)票酒店還是民宿都會(huì)迎來一波漲價(jià)潮。
不少游客為了避免出現(xiàn)這種情況聚會(huì)提前一個(gè)月預(yù)訂酒店或民宿，但是有些不守信用的房東卻會(huì)在房客們到達(dá)之前取消房客的訂單。
有網(wǎng)友就在社交平臺(tái)上分享了自己的案例，她是第一次在網(wǎng)上訂民宿，但是到入住當(dāng)天卻怎么都聯(lián)系不上房東了。
于是網(wǎng)友給平臺(tái)打電話讓客服介入，但都沒有聯(lián)系到房東。
無奈之下網(wǎng)友只能在平臺(tái)上申請(qǐng)退款，讓網(wǎng)友氣憤的點(diǎn)是，訂民宿的時(shí)候明明花了有一千多，最后退款退到手的只有三百。
網(wǎng)友質(zhì)問房東真的是什么錢都賺，同時(shí)呼吁網(wǎng)友一定要避雷自己訂的這家民宿。
還有網(wǎng)友在五一假期訂了房間，上面顯示有房源并且已經(jīng)成功付款。
房東卻照過來稱已經(jīng)沒有房間了，如果網(wǎng)友不退款的話來了也是沒有地方住。
這屬于房東單方面毀約，于是網(wǎng)友反手將這家民宿舉報(bào)了。
這樣的案例還有很多很多，如果說真的想構(gòu)建一個(gè)好的交易環(huán)境，商家和顧客應(yīng)該一起努力。
顧客應(yīng)該有契約精神，商家更應(yīng)該遵守承諾，而不是三番五次因?yàn)闅Ъs登上熱搜。
早在兩年前的五一假期期間，“五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”這個(gè)詞條就登上過熱搜第一。
當(dāng)時(shí)眾多媒體發(fā)聲譴責(zé)這種行為，沒想到現(xiàn)在仍有不少商家在頂風(fēng)作案，仍舊不管不顧的漲價(jià)甚至惡意取消客人的訂單。
現(xiàn)在民宿行業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)，要想讓民宿環(huán)境變得更加健康，各方都一概捫心自問一下。
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