“樓道里惡臭難聞，老鼠蟑螂滿地爬……”日前，家住殷行街道市一三社區(qū)的居民向居委會反映，同樓獨居的八旬老人王老伯，長期將拾荒所得的雜物堆滿房間，不僅滋生衛(wèi)生問題，更因電線老化、易燃物堆積而形成安全隱患。盡管居委會多次調(diào)解，但老伯都以“自家物品自由支配”為由拒絕配合，鄰里矛盾一度激化。
針對居民的投訴，殷行街道第五綜合網(wǎng)格依托“多格合一”工作機制，通過黨建引領(lǐng)、多方協(xié)作、精準(zhǔn)施策，推動解決“室內(nèi)堆放垃圾造成消防安全及衛(wèi)生隱患”的問題，用“民有所呼、網(wǎng)有所應(yīng)”，展現(xiàn)網(wǎng)格治理的高效與溫度，收獲居民點贊。
老伯所在的市一三社區(qū)，位于殷行街道第五綜合網(wǎng)格。該網(wǎng)格東至白城路，南至民星路，西至中原路世界路，北至國和路，總面積約1.97平方公里，區(qū)域內(nèi)涵蓋12個居民區(qū)，常住人口約5萬人，人口密度大，老齡化程度高，獨居老人消防安全隱患尤為凸顯。
居民區(qū)黨總支協(xié)調(diào)居委干部，以及受到老人信任的樓組長多次上門，了解到老人因孤獨感及節(jié)儉習(xí)慣而堆積物品。為此，居民區(qū)黨總支積極與街道相關(guān)部門對接，為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，定期探訪，并請心理疏導(dǎo)團隊介入。
對于鄰里間已存在的矛盾糾紛，經(jīng)警務(wù)網(wǎng)格支撐，通過“三所聯(lián)動”矛盾糾紛調(diào)處機制，由社區(qū)民警、調(diào)解員、律師共同介入，以談心的方式，向老人解釋了“侵犯相鄰權(quán)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任”，疏通了“心結(jié)”，為清理工作營造了和諧的氛圍。
針對可能引起的消防安全隱患，經(jīng)城運網(wǎng)格指導(dǎo)，街道對室內(nèi)消防安全進行了評估，與老人及其家屬耐心溝通協(xié)商，詳細解釋了存在的消防隱患。經(jīng)過細致入微的工作和真誠務(wù)實的溝通，在征得老人及其子女同意后，網(wǎng)格工作站組織綜合執(zhí)法隊、物業(yè)、居委干部、網(wǎng)格志愿者協(xié)助分類清理垃圾，并免費維修電路、消殺蟲害。清理出的可回收物變賣后，居民區(qū)將錢款交還老人。
記者了解到，街道司法所曾邀請上海大玖律師事務(wù)所主任、社區(qū)法治專員陳育新律師編寫《關(guān)于室內(nèi)堆放垃圾造成消防安全及衛(wèi)生隱患治理的法律工作指引》，開展“黨建引領(lǐng)基層治理，法治護航”普法講座，從多部門聯(lián)動法律依據(jù)、依法維權(quán)等方面向居委干部、網(wǎng)格站工作人員進行以案釋法、法律解答，為日常工作開展提供法律支撐。
第五綜合網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、民一（1）居民區(qū)黨總支書記秦菊美表示，現(xiàn)在的社區(qū)治理工作離不開法治?！吧鐓^(qū)里的問題越來越復(fù)雜化、專業(yè)化，例如涉及業(yè)委會的選聘更換、房屋的維修、電梯的加裝等，需要吃透現(xiàn)行法律法規(guī)，才能更好地推進工作?！?/p>
司法所將持續(xù)推進法治服務(wù)融入街道各綜合網(wǎng)格，每月設(shè)置“網(wǎng)格法治宣傳日”，組織社區(qū)法律顧問等人員到網(wǎng)格“坐班”，開展法律咨詢、法援申請、維權(quán)指引，及時回應(yīng)社區(qū)居民、兩企三新群體的法律需求，為社區(qū)及網(wǎng)格工作人員法治賦能。
同時，街道每周由網(wǎng)格長牽頭，聯(lián)合居民區(qū)及各職能部門，開展“網(wǎng)格會診”，推動“辦好一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變，夯實“小事不出居委、難事不出網(wǎng)格”的治理根基，讓“網(wǎng)格哨聲”轉(zhuǎn)化為“治理實效”。
此次問題的圓滿解決，不僅為社區(qū)和諧共建積累了寶貴經(jīng)驗，也進一步增強了居民及居委會對網(wǎng)格治理的信任與支持。接下來，殷行街道第五綜合網(wǎng)格將以黨建為引領(lǐng)，進一步深化“多格合一”工作機制，通過多方共治，依托網(wǎng)格工作站實體化運作，持續(xù)探索超大城市精細化治理的“殷行模式”。
文字丨王歆瑜
編輯丨吳百欣
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