近來
一款“喂貓神器”
受到愛貓人士的廣泛青睞
市民只需打開手機上的App或小程序
就可以對小貓進行投喂
還能通過攝像頭
遠程觀察它們的狀態(tài)
實現(xiàn)“云吸貓”
根據(jù)小程序的介紹，這款名為“街貓”的智能設備專為流浪貓而設，如果居民發(fā)現(xiàn)周邊流浪貓數(shù)量較多，可按需申請，自行尋找隱蔽位置安放，從而針對性解決無序亂投喂的問題。而貓屋的“貓臉識別”功能，還能為社區(qū)的流浪貓監(jiān)測建檔，初步實現(xiàn)流浪動物管理的數(shù)字化……
聽上去似乎是個不錯的治理方案，然而，面對這樣的智能貓屋，申城各小區(qū)的態(tài)度卻截然不同，有的表示歡迎，有的卻堅決反對。問題到底出在哪兒？
居民悄悄投放后激化矛盾
最近，有市民反映，象嶼虹橋悅府小區(qū)引入了2個智能貓屋后，問題也由此而生：貓屋被隨意投放在了小區(qū)的公共綠化帶、無人居住的院子里，導致小區(qū)里流浪貓數(shù)量增加，小區(qū)環(huán)境也因此遭到破壞。
4月23日，記者趕往現(xiàn)場了解情況。該小區(qū)位于松江區(qū)九亭鎮(zhèn)伴亭路上，西側(cè)是別墅區(qū)域，東側(cè)為高層住宅，綠化面積不小。根據(jù)居民描述的投放點位，記者在小區(qū)里轉(zhuǎn)了好幾圈，也沒能在公共綠化帶上找到所謂的智能貓屋。不過，小區(qū)西北角的綠化叢中，有一張橙色的告示格外醒目，上面寫著：“愛護公共環(huán)境，請勿在此處喂養(yǎng)寵物。”
智能貓屋去哪兒了？記者轉(zhuǎn)而向物業(yè)工作人員打聽?！爸巴斗诺膸讉€都已經(jīng)挪出去了?！币宦牭接浾咴儐栔悄茇埼?，幾名工作人員連連擺手，稱小區(qū)嚴禁投放相關產(chǎn)品。
原來，就在前幾天，小區(qū)里幾名業(yè)主因為智能貓屋的投放發(fā)生了激烈的爭吵?！坝袀€業(yè)主申請了智能貓屋，看到小區(qū)里有人長期不在家，擅自將其中一個貓屋放到了別人家的院子里，結果引來了很多流浪貓。流浪貓在院子里生了一窩小貓，把院子糟蹋得亂七八糟，還把附近業(yè)主家養(yǎng)的魚給吃掉了，就此引發(fā)了矛盾。”工作人員介紹，物業(yè)也因此遭到投訴，他們只好加緊打掃了涉及的公共綠化帶和業(yè)主院子，并多次向居民強調(diào)“禁止在小區(qū)里投放智能貓屋”?！耙环矫?zhèn)€別業(yè)主‘先斬后奏’引發(fā)了其他業(yè)主不滿，另一方面考慮到貓屋里的貓糧、水不及時打掃，會影響小區(qū)環(huán)境?！惫ぷ魅藛T說。
“小區(qū)里還有很多小朋友，這個（智能貓屋）吸引這么多貓進來，萬一抓傷了人怎么辦？”一旁，有居民也忍不住擔憂。記者在現(xiàn)場走訪時，的確不時看到有流浪貓在綠化叢中出沒，智能貓屋真的移走了嗎？在“街貓”App里，附近仍有不少貓屋正在運營，記者點進距離最近的貓屋，看到視頻拍攝的場景跟小區(qū)北側(cè)的樓宇高度雷同。記者沿著伴亭路繼續(xù)排摸，終于在小區(qū)西北側(cè)的欄桿外，發(fā)現(xiàn)了智能貓屋的蹤跡。
這是一個長約80厘米、寬約60厘米、高約50厘米的藍色長方體箱子，就放置在小區(qū)欄桿外，箱子內(nèi)設有貓糧自動投喂機器，機器下方的塑料盒中，尚留存著不少貓糧，角落里還放著盛有水的塑料小盆，整體還算干凈。只是，這樣的騰挪并未打消居民的顧慮。“就算放在欄桿外，還是會吸引流浪貓聚集，希望物業(yè)能夠加強管理?！庇惺忻裨谕对V時如是說。
有小區(qū)在分歧中尋找平衡點
相較于象嶼虹橋悅府小區(qū)的禁入，浦東新區(qū)北蔡鎮(zhèn)的海上國際花園，正試圖在分歧中尋找平衡點。
4月初，海上國際花園一位居民投訴了對小區(qū)里智能貓屋的不滿：“一個小區(qū)竟有六七個智能貓屋，放的時候也沒有經(jīng)過所有業(yè)主的同意，導致小區(qū)流浪貓越來越多，還伴有異味，要求撤走所有設置在小區(qū)內(nèi)的街貓設備?！?/p>
記者也前往該小區(qū)查看情況。從成山路進入小區(qū)后，記者向東沿著主干道一路前行，幾乎每個轉(zhuǎn)角的綠化帶中，都能看到貓屋的蹤影，相距不過百余米。只不過，其中有些是智能貓屋，有些則是搭建起來的傳統(tǒng)貓屋，看其周邊的環(huán)境衛(wèi)生，似乎并不算糟糕。記者隨機詢問了幾位小區(qū)里的居民，他們對此已司空見慣，有居民直言：“不住在1樓的話，影響其實不算大，可能就是下雨天路過的時候會有些許異味?！?/p>
海上國際花園小區(qū)內(nèi)，貓屋幾乎“隨處可見”，只不過，有的是智能貓屋，有的是居民自己搭建的。
而這次強烈表達不滿的，正是受影響比較大的底樓居民。居委工作人員告訴記者，他們接到市民的訴求后，也第一時間前去了解情況，發(fā)現(xiàn)智能貓屋的投放位置就在居民家門口，“流浪貓聚集帶來的風險，還有異味、噪聲等，確實給底樓居民帶來很大困擾?！?/p>
只是，小區(qū)里的智能貓屋并不是最近的產(chǎn)物，早在多年前就已經(jīng)存在，還形成了志愿者團隊給流浪貓做絕育，定期清理貓屋。如果突然撤出小區(qū)，矛盾可能會進一步激化，反倒不利于管理。而且，現(xiàn)場放置的智能貓屋外側(cè)，還張貼著“損壞、拆除、售賣貓屋將被追究刑事責任”的提示，這也讓社區(qū)管理者處置貓屋時頗為顧慮。
“智能貓屋的設置，一定程度上減少了此前愛貓人士喜歡無序投放的現(xiàn)象，在改善小區(qū)環(huán)境上是有一定積極作用的，也讓我們看到了居民自治的可能性?！睘榱藢ふ医鉀Q方法，居委工作人員曾多次跟雙方協(xié)商，最終決定吸納底樓居民的意見，優(yōu)化智能貓屋的布點，“聯(lián)系申請者將貓屋盡量放置在遠離居民家的位置，同時叮囑愛貓的志愿者團隊加強清理?！?/strong>
工作人員坦言，任何設備要進入小區(qū)都應該遵守小區(qū)的相關規(guī)范，需經(jīng)過業(yè)主大會討論，獲得大部分居民的同意方可放置，“尤其是這種帶有營利性的設備”。然而，由于新鮮產(chǎn)物的發(fā)展并不規(guī)范，管理往往存在滯后性，等到矛盾產(chǎn)生了，社區(qū)管理者只能因地制宜，尋找雙方的平衡點。
小區(qū)不是企業(yè)擴張業(yè)務的“試驗田”
源頭管理，矛頭直指提供智能貓屋設備的小程序——“街貓”，那么運營方是否會對貓屋進社區(qū)予以限制呢？記者登入“街貓”App發(fā)現(xiàn)，用戶在申請貓屋的界面，需選擇投放地址的類型，旁邊一行小字提示“建議征得物業(yè)同意或在隱蔽位置”，也就是說，設備進入小區(qū)，并無強制性的準入限制，只要申請人滿足平臺所要求的“獲取助力、拍攝照片”等其他條件，就可以申請。
2024年初，松江區(qū)人大代表張葉曾就此表示過擔憂，“貓屋”沒有經(jīng)過業(yè)委會同意進入了小區(qū)，對小區(qū)業(yè)主的生活造成了影響。同時，運營方承諾的“TNR”即Trap抓捕、Neuter絕育、Release放歸基本沒有實施，直接造成了更多的流浪貓聚集導致無序繁殖，對生態(tài)環(huán)境造成重大影響。另外，“貓屋”攜帶的多個24小時攝像頭有收音功能對小區(qū)內(nèi)居民存在侵權行為……
近年來，智能貓屋已然作為一種數(shù)字化、智能化手段，開始在申城的小區(qū)里試點應用，為城市流浪動物管理提供了全新的思路和方案。但是，在社區(qū)治理的復雜語境中，光靠技術手段無法一蹴而就，而需要平衡不同群體的利益訴求。愛貓人士享受 “云吸貓”的快樂時，不能忽視怕貓居民對衛(wèi)生、安全的擔憂；企業(yè)推廣智能設備時，更不能把小區(qū)當成隨意擴張的“試驗田”。
只有讓技術創(chuàng)新與基層治理同頻共振，才能讓智能設備真正服務于居民。建議相關企業(yè)平臺盡快完善智能貓屋進入小區(qū)的準入機制、申請流程等前置環(huán)節(jié)。要真正讓技術發(fā)揮作用，還需要“多方合力”：社區(qū)、居民、志愿者、貓屋運營方等各司其職，對于進入社區(qū)后出現(xiàn)的各類情況，應鼓勵社區(qū)通過自治的方式來化解解決。
上觀新聞·解放日報原創(chuàng)稿件，未經(jīng)允許嚴禁轉(zhuǎn)載
作 者：栗思
微信編輯：Rong
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