近期，銀康苑小區(qū)，這個擁有19.9萬平方米建筑面積、1768戶居民的動遷安置房小區(qū)，成功實現(xiàn)物業(yè)費的合理調價——由1.3元/月/平方米上調至1.8元/月/平方米，漲幅接近四成。此次調價在居民區(qū)黨支部的引領下，居委會、業(yè)委會和物業(yè)公司共同努力，最終以高達83.93%的同意率獲得了廣大居民的理解和支持。
橫向對比破局
自2016年交付使用以來，銀康苑小區(qū)堅持為居民提供優(yōu)質的物業(yè)服務。然而隨著近年來物業(yè)成本的不斷上升，原有的物業(yè)費標準已難以支撐優(yōu)質服務的持續(xù)開展，物業(yè)費調價已是大勢所趨。
在調價工作啟動之初，銀康苑小區(qū)邀請第三方專業(yè)價格評估機構對物業(yè)費調價標準進行科學合理的評估，最終評估價為2.4元/月/平方米。同時，還深入調研周邊小區(qū)的物業(yè)費價格，并制作了詳細的對比表格進行展示。數(shù)據顯示，周邊小區(qū)的物業(yè)費大多為1.8元/月/平方米。
專業(yè)機構的評估、對周邊小區(qū)的價格調研，給黨員、志愿者、居民代表等開展宣傳工作提供了有力依據，居委會、業(yè)委會耐心向居民們宣傳調價的必要性和合理性，慢慢打破居民們的疑慮。
優(yōu)化服務賦能
打消疑慮后，居民們能否接受調價后的物業(yè)費標準，關鍵還在于物業(yè)服務能否持續(xù)優(yōu)化、升級。為此，銀康苑居民區(qū)黨支部書記多次與物業(yè)負責人進行溝通，督促物業(yè)強化服務和管理，并對小區(qū)的投入、物業(yè)服務質量的提升作出積極承諾。
在黨建引領與多方協(xié)調下，居委會、業(yè)委會、物業(yè)各方利用請進來，跑出去的方式廣泛聽取居民的意見建議，對居民提出的訴求分門別類進行梳理、整合、解決、解釋，讓業(yè)主感受到各方對他們的尊重，為物業(yè)費調價創(chuàng)造有利的條件。
如今，小區(qū)內不僅保安巡邏次數(shù)有所增加，保潔質量也進一步提升，樓道墻面煥然一新，樓道燈及燈罩全部更換。安全、整潔、干凈的居住環(huán)境讓居民對物業(yè)服務有了新的期待與信心。
協(xié)同推進有序
物業(yè)費調價并非一帆風順，其中也遇到了諸多挑戰(zhàn)與阻礙。為推動相關工作有效開展，居委會、業(yè)委會齊心協(xié)力，做到各環(huán)節(jié)有條不紊。
作為動遷安置房小區(qū)，大部分業(yè)主在小區(qū)內擁有2套以上的房屋，居委會提前核實房屋戶、套、村及實際的房屋居住、不在住的房屋信息，以便精準發(fā)放選票。同時，組織樓組長上門解釋、征詢，由“熟人圈”輻射至每家每戶，確保不漏一戶、不漏一人。
業(yè)委會更是全力以赴，在調價工作推進過程中，哪怕是雙休日、節(jié)假日，幾乎每天都有成員在辦公室接待居民，與居民們積極溝通。最終，物業(yè)費調價方案獲得了大部分居民的理解和支持，在開票當天，以83.93%的同意率通過。
物業(yè)費調價后，不僅解決了物業(yè)公司面臨的經營困境，也增強了居民對小區(qū)管理的信任和支持。未來，銀康苑小區(qū)物業(yè)公司將繼續(xù)秉承“以人為本、服務至上”的理念，不斷提升服務質量和管理水平。小區(qū)居委會、業(yè)委會也將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作、勇于擔當?shù)木?，為居民?chuàng)造更加美好的生活環(huán)境，共同書寫社區(qū)治理的新篇章。
供稿： 馬騰平
編輯：趙若楠
初審：方佳璐
復審：石思嘉
終審：劉墾博
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