今年以來(lái)，商城縣豐集鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理模式，聚焦群眾矛盾發(fā)現(xiàn)、化解、疏導(dǎo)、回訪全鏈條處置，切實(shí)把矛盾解決在萌芽、化解在基層。

“一扇門”辦理，搭建訴求表達(dá)“新平臺(tái)”。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域統(tǒng)籌、資源整合、多方參與”理念，發(fā)揮鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)作用，統(tǒng)籌鎮(zhèn)直部門、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、志愿服務(wù)等力量，設(shè)置便民服務(wù)中心1處、信訪接待中心1處，對(duì)信訪接待、心理咨詢、人民調(diào)解、警民聯(lián)調(diào)、法律咨詢、便民服務(wù)等功能進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦多件事”。

“一張網(wǎng)”調(diào)處，組建矛盾調(diào)解“先鋒隊(duì)”。開展“多網(wǎng)合一”，對(duì)網(wǎng)格員功能進(jìn)行整合，建立“網(wǎng)格員+紅色評(píng)議員”矛盾調(diào)處機(jī)制。針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，推行“首問負(fù)責(zé)、包案聯(lián)系、定期見面”機(jī)制，有效打通部門壁壘，提升矛盾化解質(zhì)效。

“一條鏈”化解，打造服務(wù)群眾“終點(diǎn)站”。構(gòu)建“事后回訪+隨機(jī)抽訪”機(jī)制。聚焦“是否徹底解決”“是否反彈反復(fù)”等評(píng)估指標(biāo)，組織黨員干部、網(wǎng)格員、紅色評(píng)議員等上門開展“滿意度測(cè)評(píng)+問題預(yù)警”工作，了解矛盾調(diào)解的效果，徹底實(shí)現(xiàn)事前干預(yù)、事中協(xié)同、事后鞏固“三步走”，減增量、降存量、防變量，確保群眾合法利益不受損。