張家界上千名游客深夜滯留山上大喊退票、西湖斷橋被調(diào)侃“要壓斷了”，黃山、泰山門票提前售罄，游客上山需“排隊(duì)罰站”、武漢凌晨五點(diǎn)的凌波門已擠滿等日出的游客、云岡石窟夜游票瞬間售罄……社交媒體上，“擠到懷疑人生”“排隊(duì)三小時(shí)，拍攝兩分鐘”“進(jìn)退兩難”的吐槽鋪天蓋地，這個(gè)五一假期，各地?zé)衢T景區(qū)再次開啟“人山人?！蹦Ｊ?。
每逢節(jié)假日，類似的場景都會(huì)如期上演，已然成為一種“假期綜合征”。一方面，它反映出人們壓抑許久的出游熱情和對(duì)美好生活的向往；另一方面，也暴露出文旅市場在供需平衡、服務(wù)管理等方面存在的深層次問題。
在擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)的時(shí)代背景下，如何讓游客玩得舒心，同時(shí)進(jìn)一步提振文旅經(jīng)濟(jì)，成為亟待解決的關(guān)鍵課題。
靈活休假，暢享自由。在常態(tài)化旅游需求下，假期作為集中出行的時(shí)段，自然會(huì)“人潮洶涌”。想要避開人擠人，錯(cuò)峰出游很有必要，這就涉及到靈活休假問題。今年“五一”假期，有人選擇延長假期或“請(qǐng)4休11”拼假，游玩周期拉長，有效錯(cuò)開高峰出行時(shí)段，這是一種不錯(cuò)的嘗試。
早在2015年8月，國務(wù)院辦公廳就下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，首次鼓勵(lì)“周五下午與周末結(jié)合”的2.5天休假模式。10年來，全國各地就每周2.5天假期進(jìn)行了不少探索和嘗試。錯(cuò)峰背后，是與時(shí)間達(dá)成默契，是對(duì)時(shí)間和空間支配權(quán)的主動(dòng)爭取，這種“時(shí)間差”智慧，既緩解了公共資源壓力，也讓個(gè)體獲得更深的體驗(yàn)感。
打破界限，景城交融。城市與景區(qū)的邊界，不應(yīng)是割裂體驗(yàn)的“圍墻”，而應(yīng)成為融合共生的“紐帶”。杭州宋城把演出搬進(jìn)商圈，實(shí)現(xiàn)“白天游西湖，夜晚看宋城”；西安大唐不夜城化身文化體驗(yàn)場，穿唐裝、學(xué)唐禮，讓游客流連忘返；成都寬窄巷子融合商業(yè)與生活，品小吃、賞川劇、購文創(chuàng)，景與城深度交融。消融人為劃定的邊界，才能打開消費(fèi)的“大門”，讓文旅場景融入城市肌理，讓游客沉浸式感受一座城的魅力。
錯(cuò)峰分流，長效致遠(yuǎn)。“黃金周”的集中出游，如同驟然漲潮的海水，雖帶來短暫繁榮，卻也容易沖垮脆弱的產(chǎn)業(yè)堤壩。破解這一困境，關(guān)鍵在于讓旅游熱度均勻分布，實(shí)現(xiàn)“細(xì)水長流”的可持續(xù)發(fā)展。莫干山民宿用“春耕秋收”引客流平日來；九寨溝分時(shí)段預(yù)約，接待量升、等待時(shí)長降；揚(yáng)州“24小時(shí)旅游服務(wù)”，讓游客避開白天人潮，享受夜揚(yáng)州。讓文旅消費(fèi)四季常青，把“一時(shí)熱”變成“四季火”，才是真本事。
深挖內(nèi)涵，以心換心。文旅的終極價(jià)值，不在表面的熱鬧，而在文化的浸潤與心靈的共鳴。當(dāng)游客千里迢迢奔赴一個(gè)景點(diǎn)，他們期待的不僅是拍照打卡的瞬間，更是一段能觸動(dòng)內(nèi)心、留下記憶的旅程。景德鎮(zhèn)陶溪川，游客能賞陶瓷、親手拉坯燒制；西湖游船上飄來宋韻琴音，黃山步道旁設(shè)生態(tài)科普角。文旅體驗(yàn)，不能止步于“打卡拍照”，而要走向文化浸潤、心靈共鳴。文旅經(jīng)濟(jì)也不僅是流量的盛宴，更是文化的傳承。只有讓文化真正走進(jìn)游客內(nèi)心，詩與遠(yuǎn)方才會(huì)有持久的生命力。
“人潮洶涌”的熱鬧，不該只是一時(shí)的浮華，而應(yīng)成為文旅變革的契機(jī)。唯有直面短板、大膽破局，用扎實(shí)基建托底、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航、用文化內(nèi)涵鑄魂，方能讓文旅產(chǎn)業(yè)告別“假期綜合征”，從擁擠的人潮中走出一條高質(zhì)量發(fā)展的新路。
當(dāng)下，文旅消費(fèi)已從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”。若不主動(dòng)求變，再旺的人氣也會(huì)消散，再美的風(fēng)景也會(huì)蒙塵。但也應(yīng)看到，破局不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而要打出空間、時(shí)間、體驗(yàn)的“組合拳”，讓文旅產(chǎn)業(yè)既接得住流量、又留得住人心。
文/靖曉紅 孔德淇
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