（婁底市道路運(yùn)輸服務(wù)中心值班人員在婁底高鐵南站為乘客提供暖心服務(wù)）
婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 張偉光）“五一”假期，婁底市道路運(yùn)輸服務(wù)中心圍繞“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”主題，用堅(jiān)守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)做好防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定、促發(fā)展各項(xiàng)工作，多措并舉，堅(jiān)決守牢安全生產(chǎn)底線，全市道路運(yùn)輸行業(yè)未發(fā)生安全生產(chǎn)事故和旅客滯留事件，實(shí)現(xiàn)了道路運(yùn)輸安全穩(wěn)定有序工作目標(biāo)。
強(qiáng)化安全責(zé)任。全市各級(jí)道路運(yùn)輸服務(wù)機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)充分認(rèn)識(shí)“五一”期間道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性、前瞻性和主動(dòng)性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)源頭防控，堅(jiān)決防范遏制安全生產(chǎn)事故災(zāi)害。
強(qiáng)化值班值守。該中心實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，強(qiáng)化“五一”期間值班值守。該中心主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)每日深入一線，對(duì)值班值守制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面督導(dǎo)檢查，確保道路運(yùn)輸領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作萬(wàn)無(wú)一失。中心工作人員在婁底高鐵南站、汽車站、汽車南站等站場(chǎng)進(jìn)行值班值守，積極開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、票務(wù)協(xié)助、行李搬運(yùn)、秩序維護(hù)等現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)。
強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管。通過(guò)“兩客一?！?、農(nóng)村客運(yùn)、出租車監(jiān)管平臺(tái)開(kāi)展線上線下巡查，進(jìn)一步督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,及時(shí)糾正提醒不安全駕駛等違規(guī)行為，處理各類違規(guī)報(bào)警行為27起。
強(qiáng)化投訴處理。積極妥善處理市民的投訴，及時(shí)解決市民在出行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，全力保障節(jié)日期間的運(yùn)輸安全和服務(wù)質(zhì)量?！拔逡弧逼陂g，協(xié)助乘客查找失物2起，受理投訴事項(xiàng)3起，投訴回復(fù)滿意率達(dá)100%。
一審：王星 二審：羅江 三審：劉輝煌
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