今年“五一”假期是繼春節(jié)后第二個(gè)較長假期，相比剛剛過去的清明假期，將呈現(xiàn)出行范圍更廣、高峰時(shí)間更長、日均客流更大等特點(diǎn)。為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
5月5日，作為“五一”假期的最后一個(gè)休息日，上海虹橋火車站迎來了返程高峰。為了確保工作的順利進(jìn)行，提升旅客的出行體驗(yàn)，中共上海市閔行區(qū)委黨校的老師們積極響應(yīng)號(hào)召，投身到了虹橋火車站的志愿服務(wù)中，從當(dāng)日下午2點(diǎn)一直守候至次日凌晨2點(diǎn)。
面對(duì)龐大的客流量和旅客多樣化的需求，區(qū)委黨校的老師們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為旅客提供細(xì)致入微的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
志愿之行的“上海溫度”
這已經(jīng)是方榮昌第二年來到虹橋樞紐開展志愿服務(wù)了，也是連續(xù)兩年擔(dān)任點(diǎn)位長。為了能夠給旅客提供快速正確的指引，他提前對(duì)虹橋西交通中心、虹橋東交通中心、虹橋樞紐長途客運(yùn)站等點(diǎn)位進(jìn)行了細(xì)致的了解，并把每個(gè)點(diǎn)位的相應(yīng)公交線路牢記在了心中。而這些有準(zhǔn)備的“攻略”，也讓旅客感受到了精細(xì)化的貼心服務(wù)，感受到了上海這座城市的溫情。
數(shù)字時(shí)代的“適老服務(wù)”
在志愿服務(wù)中，志愿者們發(fā)現(xiàn)不少老年旅客在使用智能設(shè)備上犯了難。一位頭發(fā)花白的老大爺皺著眉，盯著手機(jī)走來，無奈地表示找不到車票信息。志愿者才銘潔趕忙向前，一步步幫助大爺打開軟件、找到訂單頁面。很快，車票信息顯示，大爺露出笑容連聲道謝。才銘潔笑著擺擺手：“大爺，這是我應(yīng)該做的。”看著大爺順利踏上旅程，才銘潔心里也感到一陣溫暖。
特殊需求的“精準(zhǔn)破題”
崔佳妮是一名具備外語溝通能力的青年志愿者。一位外籍游客猶豫地詢問網(wǎng)約車上車點(diǎn)，她確認(rèn)后立即為其指路，對(duì)方松了口氣，連聲致謝。接著，一對(duì)來自匈牙利的姐弟求助，崔佳妮不僅幫他們找到前往黃浦酒店的路線，還手把手教他們使用微信和地圖導(dǎo)航。臨走時(shí)，姐弟倆連聲道謝：“Thank you for your help!Thank you!”
黨員徽章的“閃光時(shí)刻”
一位扎著雙馬尾的小姑娘拖著行李箱沖進(jìn)服務(wù)臺(tái)，語速飛快：“您好！能幫我看會(huì)兒包嗎？”不等志愿者陳乙曦回應(yīng)，她便把行李箱和隨身包推到面前，轉(zhuǎn)身就往洗手間跑。一會(huì)兒，小姑娘喘著氣跑回來，“太感謝了，我看著你們穿著馬甲、佩戴黨員徽章，就放心給你們了”。這句真摯的感謝，讓陳乙曦心里暖暖的?！拔覀冃厍暗狞h員徽章承載著的是人民群眾沉甸甸的信任啊！”她笑著說道。
此次志愿服務(wù)活動(dòng)，也得到了旅客們的一致好評(píng)和感激。一位旅客說道：“感謝你們的幫助，你們真好，你們的熱情和耐心讓我感受到了家的溫暖?！?/p>
供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委 區(qū)委黨校
編輯/初審：方佳璐
復(fù)審：石思嘉
終審：劉墾博
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