5月1日，甘肅酒泉，保潔人員在敦煌市鳴沙山月牙泉景區(qū)工作。
在寫字樓、商場、學(xué)校等公共區(qū)域，保潔員負(fù)責(zé)維護(hù)環(huán)境的整潔，他們?nèi)站ぷ鲿r間較長、體力勞動強(qiáng)度較大，“小憩片刻”的機(jī)會與空間格外珍貴。
今年春天，杭州某高校在校生孔妮拍下一張照片，畫面里是教學(xué)樓洗手間的一處隔間，狹小的空間里擺著一把椅子，掛著衣裳，光線昏暗——那是學(xué)校一名保潔員休息的地方。
孔妮把這張照片發(fā)到社交媒體上，呼吁重視保潔員群體的休息環(huán)境。很多網(wǎng)友看到后，試著參與討論。
中青報·中青網(wǎng)記者走訪北京、上海等地多名保潔員工作場地，聽他們談到休息區(qū)域時，大多會用“不舒服”“不會被人看見”等表述。也有些用工單位為保潔員開設(shè)了相對合適的小憩場所。
我國勞動法賦予勞動者休息權(quán)，但因為保潔員用工方式復(fù)雜等因素，他們想找地方“睡個午覺”的訴求，并不容易實現(xiàn)。
不想被趕來趕去
在廣州天河中心一棟52層的寫字樓里，為了睡個午覺，保潔員李潔帶著她的鋪蓋輾轉(zhuǎn)多個角落。物業(yè)公司提供的休息室在負(fù)4層的地下車庫，悶熱、不透氣。她要和20多名同事擠在約20平方米的空間里。有人抽煙，休息室的煙味久久散不去，李潔決定換個地方午睡。
5月1日，西安北至武威東D2719次列車，保潔員正在打掃車廂。
消防通道不太適合——李潔記得，一名保潔員曾在樓梯上坐了一會兒，被物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)，扣了50元。寫字樓里有兩間辦公室沒租出去，她有時能在轉(zhuǎn)角的過道鋪報紙睡覺——但要躲開物業(yè)公司的巡視，只能偶爾睡一睡。
最后，李潔選了水井房——為建筑維修需求而設(shè)置的小空間，沒燈光，在里面能清晰聽到電梯每一次運(yùn)行的聲音；頭頂上是數(shù)條管道，每逢下雨天，水管發(fā)出“叮叮當(dāng)當(dāng)”的聲響。因為太悶熱，她總要給門留條小縫隙用來通風(fēng)。
水井房的好處是，只有李潔和搭檔兩個人待著，相對私密。她一度對自己發(fā)現(xiàn)的“休息室”很滿意，直到幾個月后，物業(yè)公司不再允許她們睡在這里，還給水井房上了鎖。
李潔說，在大樓里，40多個保潔員找地方休息，都默認(rèn)“先占先得”的規(guī)則。她希望，自己好不容易找到一個地方，能不再被“（往）這里趕，（往）那里趕”。
她在樓里做了6年保潔員，每天早上7點上班，要趕在大樓其他工作人員到崗前，完成所有清潔工作。她和搭檔推著工具車到所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域，一個人洗茶具、掃地、拖地、清理衛(wèi)生間，另一個人擦桌子、擦柜子、倒垃圾。
北京一棟寫字樓的保潔員在洗手間旁的雜物間休息，雜物間能看見裸露的管道，下水道堵塞時會散發(fā)臭味，每當(dāng)有人在旁邊使用馬桶后沖水，雜物間的抽水箱會轟鳴作響，“戴耳塞也沒用”。
作家張小滿的母親在深圳的寫字樓、商場、政府大樓當(dāng)過保潔員。她把母親的工作經(jīng)歷寫成《我的母親做保潔》一書。
張小滿描述，她的母親曾在水管房休息過，用水高峰期，水管發(fā)出的聲音像綠皮火車開過，又像暴雨時洪水撞擊巖石。此外，她母親還曾在不見陽光的樓梯間、消防通道休息。
一名在國家事業(yè)單位工作的保潔員說，她以前有固定的房間休息，后來單位招的員工多了，房間緊張，就在茶水間放了一把凳子供她休息。茶水間常有人出入，有時她正歇著，見到人，會不自覺地站起來?！安荒茏屓思矣X得我總在坐著，總在休息，不干活也要站著。”
何芳在北京一所高校當(dāng)保潔員，她對中青報·中青網(wǎng)記者回憶，自己曾站著、靠在墻上喘口氣，也曾偷偷在教室走廊盡頭的消防設(shè)備箱上坐過一兩分鐘。如果想多休息一會兒，她就趁著周圍沒人，坐在樓梯間，“沒有固定的地點，只要周圍沒學(xué)生就行”。
活兒是干不完的
想在工作時間與保潔員交流，是件困難的事。不久前，中青報·中青網(wǎng)記者來到何芳的工作地點，她負(fù)責(zé)的教學(xué)樓有4層，要打掃近40間教室、16個洗手間以及教學(xué)樓附近的綠化區(qū)域和道路。
4月29日，“五一”國際勞動節(jié)前夕，湖北武漢長江中心小區(qū)里，保潔阿姨在專用休息室參加物業(yè)舉辦的茶話會。本文圖片均由視覺中國提供
打掃洗手間的過程是，先用馬桶刷刷掉蹲便器上的污跡，再用掃把掃掉地面上的垃圾，最后用拖把拖一遍地板，要讓16個洗手間幾乎同時保持干凈，何芳要全力投入工作。手機(jī)響了幾次，她顧不上接。
她每天早上6點到教室，趕在8點學(xué)生上課前完成清潔，然后每隔一小時巡視打掃一遍公共區(qū)域。等12點學(xué)生下課后，她要擦一遍黑板，打掃教室和走廊里的垃圾，中午只有約20分鐘能休息，就是打個盹。
下午和晚上，她重復(fù)這些工作，直到晚上9點，學(xué)生下課，何芳最后一次清潔教室和衛(wèi)生間，晚上10點左右回到宿舍。她說雙腳、小腿、腰部總會隱隱作痛，常常要換好幾個姿勢才能入睡，“怕睡不夠，但又睡不著”。
張小滿的書里提到，“保潔員是商場的隱形人，站在邊緣處，商場對干凈近乎失控的追求，是通過保潔員的個人時間被嚴(yán)重剝奪而實現(xiàn)的”。一名網(wǎng)友評論，“保潔員的工作必須是隱形的，必須要在（顧客）視野盲區(qū)內(nèi)完成工作，讓人有種世界本就如此干凈的錯覺”。
“工作完不能亂跑，要去人看不見的地方?！崩顫嵳f，有一次，她的折疊床和被子放在休息室里，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注意到，覺得不雅觀，要求她們午休后把床和被子收起來，她只好把東西收到垃圾間、工具間。
她被主管提醒，不能使用辦公區(qū)域的茶水間和洗手間，要去距離清潔責(zé)任區(qū)較遠(yuǎn)的物業(yè)管理處喝水、上廁所。李潔說，她其實也不愿意使用辦公區(qū)域的公共設(shè)施，怕被人瞧不起，認(rèn)為她不專業(yè)。“到時候客戶投訴，保潔明明是來搞衛(wèi)生的，卻用客戶的洗手間，還打水喝。”
另一名保潔員也表示，公司要求他們不要過多和客戶交流，把清潔工作做完就離開，如果被投訴，會受到處罰。
張小滿說，她母親工作過的寫字樓配備了清潔室，卻不允許保潔員在清潔室里休息，也不可以在公共空間休息，被發(fā)現(xiàn)要罰錢。
復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院研一學(xué)生李天調(diào)研發(fā)現(xiàn)，保潔員并不像學(xué)生一樣，上45分鐘課就有10分鐘休息時間，而是有活兒就得做，“活兒是永遠(yuǎn)都做不完的”，因此，她認(rèn)為保潔員缺乏正當(dāng)而相對規(guī)律的休息時間。
她曾圍繞“社會媒體與老齡群體”主題，訪談保潔員群體。李天說，有訪談對象告訴她，工作群里，領(lǐng)導(dǎo)每半小時會發(fā)消息，要求到指定點位打卡，打完卡再繼續(xù)進(jìn)入下一個工作周期。
李天發(fā)現(xiàn)，保潔主管的管理方式因人而異，有要求半小時拍照匯報的，也有不強(qiáng)制要求的。她分析，“保潔阿姨的工作缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”，也就很難有完善明晰的休息規(guī)定。
在上海一座高端商場，每當(dāng)一個人使用完衛(wèi)生間，保潔員會馬上拿拖把進(jìn)去清潔，像陀螺一樣轉(zhuǎn)個不停。被問到與休息有關(guān)的話題，她提高音量對中青報·中青網(wǎng)記者說：“休息？我不休息的！”
“有休息室”是公司招聘的優(yōu)勢條件
記者了解到，一些單位招聘保潔員，會將“有休息室”作為優(yōu)勢條件。
比如，有寫字樓的招聘啟事寫道，早七晚九，午餐、晚餐各有一個小時時間，中間可以在清潔間坐凳子休息。北京市昌平區(qū)一所學(xué)校招保潔員，待遇是“早七晚五，中間休息兩個小時，有休息室”。
一家保潔公司的工作人員對中青報·中青網(wǎng)記者說，公司騰出寫字樓的空置房間，讓十幾名保潔員擁有約100平方米的休息室。原先寫字樓已配備空調(diào)、餐桌、椅子、充電插座，保潔公司另外為每一名保潔員添置了單人折疊床。
“（早上）7點上班的話，要起早，中午休息不好的話，影響（保潔員）下午的精神狀態(tài)?！痹摴ぷ魅藛T回憶，承接項目時，公司要求提供休息室，得到物業(yè)和寫字樓入駐企業(yè)的支持，“他們（保潔員）也會互相打聽公司的待遇、工作環(huán)境”。
該工作人員認(rèn)為，好的休息室有助于保潔員隊伍穩(wěn)定。在招聘時，她計劃招5位保潔員，一般有20多位求職者，她的篩選標(biāo)準(zhǔn)是“手要勤快，眼睛里要有活兒”。
張小滿在書里寫到母親求職的困境：鐘點工、家政工需要靈活使用智能手機(jī)，她母親不太會用，尤其不會用導(dǎo)航軟件；母親不能長時間站或坐，只能放棄服務(wù)行業(yè)的崗位。最后，一家人決定，母親不太認(rèn)字、不會普通話、不會騎單車，適合找能夠按時上下班的保潔工作。
張小滿告訴中青報·中青網(wǎng)記者，保潔員以到城市務(wù)工的農(nóng)村中老年女性為主，流動性大，是社會組織難以介入的原因之一?！八麄儧]有融入城市體系。”張小滿說，即便被拖欠工資，這個群體也更傾向于通過集體堵主管、撒潑打滾等方式討薪，而不是求助法律或公益組織。
她認(rèn)為，大城市給了這群人機(jī)會，如果回到縣城或農(nóng)村，她們更難找到工作。
李潔所在的寫字樓里有一名男性保潔員，他獨(dú)身一人來廣州打工，不愿意租房，晚上就睡在寫字樓負(fù)4層的休息室里。
“他們大多數(shù)人是很勇敢的?！睆埿M在農(nóng)村長大，發(fā)現(xiàn)和母親同齡的同鄉(xiāng)大多在老家?guī)O輩，只有少數(shù)人走進(jìn)城市找工作，能出來的人“主觀能動性都很強(qiáng)”。
改變正在發(fā)生
北京市致誠數(shù)字法治研究與服務(wù)中心研究員羅儀涵也關(guān)注保潔員休息室的問題，她去河南、北京的3家商場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不同公共區(qū)域的保潔員工作狀態(tài)不同：越高端的商場，對衛(wèi)生要求越高，保潔員的工作強(qiáng)度越大，“高端商場對衛(wèi)生的要求高到讓保潔員很難離開洗手間”。
《中華人民共和國勞動法》明確規(guī)定勞動者享有休息休假和獲得勞動安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。羅儀涵說，從狹義上看，勞動法規(guī)定的是勞動者與用人單位的勞動關(guān)系，實踐中，保潔員和作為用人單位的商場、寫字樓等往往不存在勞動關(guān)系，沒有合適的請求權(quán)基礎(chǔ)去要求商場、寫字樓保障保潔員擁有休息室的權(quán)利。
而且，即便保潔員和商場簽訂勞動合同，勞動法等法律規(guī)定不會細(xì)致到明確有休息室的權(quán)利——這是法律留給實踐的空間。
羅儀涵分析，保潔員大多和保潔公司簽署用工協(xié)議，而保潔公司往往受雇于物業(yè)公司，物業(yè)公司又是商場的乙方。如果一個保潔員想爭取休息室，只能一層一層向上反饋。但保潔員直接接觸的保潔公司，在這種關(guān)系架構(gòu)中是乙方的乙方，話語權(quán)不高。
“在新就業(yè)形態(tài)的大環(huán)境下，層層外包的工作會遇到這類問題。”羅儀涵說。
李潔回憶，有一次，她在過道休息被物業(yè)公司趕，保潔公司的主管幫她說過話，還幫她爭取過漲薪。
張小滿說，保潔公司被認(rèn)為服務(wù)不佳，很容易被換掉。她母親工作過的商場，管理處設(shè)立了由年輕人組成的監(jiān)督大隊，負(fù)責(zé)尋找保潔員做得不到位的地方。她認(rèn)為，保潔員的職場困境是很多職業(yè)的共性問題。
一個好的案例可能是，張小滿母親曾在某地政府辦公大樓工作，能在三四平方米的工具房里放上凳子，趴著睡，更重要的是“她可以光明正大坐在工具房里，不用躲著任何人”。
羅儀涵說，對這類法律空白的問題，網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注和呼吁有助于形成社會共識，從而推進(jìn)實踐中相關(guān)群體的待遇改善和法律的進(jìn)步。此前，在輿論廣泛關(guān)注下，多地外賣員有了休息驛站和相對完善的人身保險。
在河南一家知名商場，羅儀涵調(diào)研發(fā)現(xiàn)，保潔員雖然沒有實體的休息室，但工資相對高，工作時長不長，累了可以隨時找地方坐，對工作的滿意程度很高。她期待，“這類實踐先行，法律推動更多人動起來”。
北京林業(yè)大學(xué)大三學(xué)生佘欣桐在名為“北林即時辦”的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺上撰寫了一條建議，呼吁為保潔人員設(shè)置“保潔室”。北京林業(yè)大學(xué)回復(fù)佘欣桐，學(xué)校“已有四棟樓設(shè)置了保潔休息室”。這名學(xué)生覺得，這是一個好的起點。
截至今年4月，上海市閔行區(qū)有270多所戶外公廁就近配齊了保潔員休息室。上海市閔行區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理中心工會主席王莉芳對媒體說，新建公廁保證有保潔員休息室，而老舊的公廁會重新布局，規(guī)劃保潔員休息室。
2024年秋天，何芳擁有了一間休息室——學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)視察時，發(fā)現(xiàn)這名保潔員把水杯放在飲水機(jī)頂上，連放個人物品的地方都沒有，于是在教學(xué)樓一樓走廊盡頭為保潔員隔出了一處兩三平方米的小房間，掛上了“保潔休息室”的牌子。
“非常開心！”何芳認(rèn)為，學(xué)校為保潔員修休息室，是校領(lǐng)導(dǎo)對保潔員的關(guān)心。她再也不需要四處輾轉(zhuǎn)找一個歇腳的地方了。
（應(yīng)受訪者要求，李潔、何芳、李天為化名）
來源：中國青年報
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