清晨六點(diǎn)剛過(guò)，花博匯景區(qū)的保潔員張大姐推著清掃車經(jīng)過(guò)警務(wù)室時(shí)，看到民警胡傲在檢查裝備?！昂伲@么早就上崗??？”“今天是五一假期首日，預(yù)報(bào)有3萬(wàn)游客，我得提前上崗確保游客安全?！碑?dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑在郁金香花田時(shí)，武漢市公安局蔡甸區(qū)分局大集街派出所的民警們?cè)缫汛┧笤跈鸦ù蟮?、水上?lè)園和親子農(nóng)莊之間，藏藍(lán)色的警服在朦朦晨霧中若隱若現(xiàn)。
春日里的守護(hù)者
花博匯景區(qū)占地5300畝，集文化旅游、親子度假、休閑娛樂(lè)等功能于一體，假日高峰期日均接待游客達(dá)2萬(wàn)余人，2024年景區(qū)累計(jì)接待游客量達(dá)200萬(wàn)人次，綜合營(yíng)收突破3億元，是大集街派出所日常重點(diǎn)守護(hù)點(diǎn)位之一。景區(qū)占地面積大、游客眾多，如何織密平安網(wǎng)，做到安全防范無(wú)死角？大集街派出所構(gòu)建四維護(hù)游體系，即景區(qū)門口建有警務(wù)室配備專職警力，路面部署動(dòng)態(tài)巡防力量，空中安插“智慧之翼”，后臺(tái)搭載動(dòng)態(tài)感知設(shè)備，相互補(bǔ)位、相互策應(yīng)、相互支撐。
“陳隊(duì)長(zhǎng)，摩天輪?wèn)|側(cè)圍欄有處螺絲松動(dòng)！”4月29日上午10點(diǎn)，保安老李在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫后不到五分鐘，景區(qū)維修組就帶著工具包趕到現(xiàn)場(chǎng)。這是大集街派出所構(gòu)建的“景區(qū)警務(wù)”治理體系的日?？s影?！熬皡^(qū)日均接待量相當(dāng)于一個(gè)中型社區(qū)，單靠公安力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！彼L(zhǎng)張良學(xué)介紹，通過(guò)整合公安、黨政、景區(qū)三方力量，形成“公安主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、企業(yè)主責(zé)”的共治格局。其中常駐的“一警兩輔”不僅承擔(dān)接處警任務(wù)，更化身“穿警服的經(jīng)理”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)駐點(diǎn)部門力量。
在景區(qū)西北角的警務(wù)室里，墻面上掛著的《網(wǎng)格化管理示意圖》用不同顏色標(biāo)注著風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：紅色代表水域密集區(qū)，黃色是過(guò)山車等高空項(xiàng)目，藍(lán)色則是餐飲集中區(qū)。在重要節(jié)日、重大活動(dòng)舉辦期間，為應(yīng)對(duì)客流高峰，大集街派出所會(huì)同景區(qū)管理方成立“平安護(hù)游隊(duì)”。護(hù)游隊(duì)將景區(qū)劃分成6個(gè)網(wǎng)格，結(jié)合網(wǎng)格內(nèi)水域分布、游玩項(xiàng)目、客流動(dòng)態(tài)等因素，針對(duì)性部署人員力量構(gòu)成最小應(yīng)急處置單元。今年以來(lái)，“平安護(hù)游隊(duì)”共靠前處置游客求助53起。
藏在細(xì)節(jié)里的溫度
“媽媽你看，警察叔叔的巡邏車上有小藥箱！”來(lái)自孝感的游客周先生帶孩子游玩時(shí)，5歲的兒子突然流鼻血。正在附近執(zhí)勤的民警胡磊立即打開車載醫(yī)療包，用冰袋幫孩子止血。這個(gè)印著“春日護(hù)游”字樣的藍(lán)色藥箱里，除了常規(guī)藥品外，還備著防走失牽引繩等特色物品。
“景區(qū)道路雖然人流量大，但通行有序，民警半小時(shí)就幫我找回了遺失的背包?！?月2日，前來(lái)游玩的市民林先生對(duì)大集街派出所的辦事效率連連稱贊。“日均接待游客超5000人次，我們建立了‘黃金1小時(shí)’尋物機(jī)制?！贝蠹峙沙鏊L(zhǎng)張良學(xué)表示，針對(duì)花博匯景區(qū)面積大、游客多的特點(diǎn)，派出所創(chuàng)新“視頻追蹤+實(shí)地網(wǎng)格”雙軌尋物模式，今年以來(lái)已幫助游客找回失物127件。
“各位游客請(qǐng)注意，三號(hào)停車場(chǎng)尚有空位...”五一假期首日，景區(qū)治安室值班民警胡傲緊盯監(jiān)控大屏，手指在景區(qū)三維建模圖上快速移動(dòng)。此刻，距治安室百米外的“綜合服務(wù)驛站”里，城管隊(duì)員正協(xié)助調(diào)解一起兒童游樂(lè)設(shè)施使用糾紛，而景區(qū)保安隊(duì)長(zhǎng)陳師傅則帶著12人的巡邏隊(duì)沿櫻花大道排查安全隱患。
科技賦能讓傳統(tǒng)巡防長(zhǎng)出“千里眼”。在指揮中心的監(jiān)控大屏上，無(wú)人機(jī)正在景區(qū)內(nèi)巡航，紅外熱成像系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕捉著水面異常情況?！吧现芰砩希到y(tǒng)突然報(bào)警顯示有人影靠近深水區(qū)。”值班民警胡磊回憶道，“我們聯(lián)動(dòng)救援隊(duì)趕到時(shí)，發(fā)現(xiàn)是位醉酒游客，差五米就走到危險(xiǎn)區(qū)域了?！?/p>
讓安全與花香共芬芳
“各位叔叔阿姨，掃碼領(lǐng)雞蛋可能是詐騙陷阱哦！”5月3日，在景區(qū)舉辦的旅游節(jié)活動(dòng)中，民警李斌舉著喇叭，用武漢方言講解養(yǎng)老詐騙案例。他身旁的展臺(tái)上，“反詐菜籃子”里裝著印有防騙口訣的土雞蛋，大爺大媽們邊排隊(duì)領(lǐng)取邊討論：“原來(lái)‘免費(fèi)旅游買保健品’都是套路！”
在網(wǎng)紅民宿“花間堂”的前臺(tái)，每個(gè)入住客人都能收到特別禮物：印著反詐漫畫的房卡套、做成櫻花書簽的防騙指南?！拔覀円髥T工在辦理入住時(shí)多說(shuō)兩句話——提醒核實(shí)訂房信息和告知反詐熱線?！钡觊L(zhǎng)李女生翻看留言本，有位上海游客寫道：“退房時(shí)發(fā)現(xiàn)書簽背面印著‘三不一多’原則，這種提醒比防盜鏈更暖心?！?/p>
夜幕降臨，當(dāng)電音節(jié)的霓虹點(diǎn)亮夜空時(shí)，舞臺(tái)旁的“反詐能量站”排起長(zhǎng)隊(duì)。年輕人們通過(guò)答題闖關(guān)贏取熒光手環(huán)，題目設(shè)置別具匠心：“接到航班改簽電話該怎么辦？A.立即操作手機(jī)銀行B.掛斷并撥打110”“游戲代練要求支付保證金是否可信？”"00后"游客小陳連闖三關(guān)后笑道：“這些題目簡(jiǎn)直就是為我量身定制的！”
傍晚時(shí)分，夕陽(yáng)將警察藍(lán)染成暖金色。在景區(qū)東南角的觀景臺(tái)，民警李斌結(jié)束巡查后習(xí)慣性地駐足——腳下是嬉笑打鬧的孩童，遠(yuǎn)處是忙著拍婚紗照的新人，更遠(yuǎn)的警務(wù)室里，新民警正在調(diào)試5G執(zhí)法記錄儀。2025年第一季度數(shù)據(jù)顯示：游客求助響應(yīng)平均提速25%，涉旅糾紛同比下降41%，警情同比下降15%，景區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起違法犯罪案件。
“警察同志，能幫我們拍張全家福嗎？”一對(duì)老夫婦的請(qǐng)求讓民警胡傲笑意盈盈。鏡頭里，3位老人站在櫻花樹下，背后是巡邏車閃爍的警燈和“警民同心”的標(biāo)語(yǔ)?？扉T按下的瞬間，春風(fēng)掠過(guò)樹梢，晚櫻的粉色花瓣輕輕落在老人肩頭，也落進(jìn)這片被守護(hù)的春天里。
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