在反詐宣傳活動中，許娜為群眾介紹常見的詐騙手段。北京市公安局/供圖
記者|張若楠
責(zé)編|王蓉
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2024年初，一起涉及三位當(dāng)事人、涉案金額高達700余萬元的詐騙案，被北京市公安局豐臺分局反詐中心成功攔截。這起案件成功破獲的背后，是豐臺反詐民警的多次上門勸阻、與當(dāng)事人數(shù)個小時的耐心溝通和被當(dāng)事人掛斷的數(shù)十次電話……
在反詐案件阻攔過程中，面對群眾的不信任和不理解，北京市公安局豐臺分局刑偵支隊反詐二隊中隊長許娜說：“700萬元是很多人一輩子都掙不來的錢，用我們的辛苦換他們后半生的幸福，這很值得?！?/p>
2021年，許娜開始擔(dān)任豐臺分局反詐中心隊長，她帶領(lǐng)團隊深入研究分析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的特點和規(guī)律，總結(jié)提煉出適應(yīng)實戰(zhàn)、效能突出、適宜推廣的反詐技戰(zhàn)法，并向全國推廣。在她的帶領(lǐng)下，反詐中心團隊先后獲得集體二等功、集體三等功各1次。她本人因工作突出，榮獲2025年北京市三八紅旗獎?wù)路Q號。
發(fā)動各方力量與詐騙分子斗爭到底
“打擊詐騙違法犯罪是常態(tài)，做好事前防范更是基礎(chǔ)?！边@是許娜經(jīng)常對團隊民警們說的一句話。
負責(zé)反詐中心工作之初，許娜認真查閱研究了豐臺分局以往的詐騙案件。她告訴記者，這些案卷中的一字一句，都讓她深深地體會到受侵害群眾內(nèi)心承受的痛苦，也更加堅定了她和詐騙分子斗爭到底的決心和勇氣。
2024年的一天中午，許娜接到某銀行營業(yè)所打來的報警電話，說有位大媽執(zhí)意要給一個陌生賬戶轉(zhuǎn)賬巨款。放下電話后，許娜急忙帶領(lǐng)民警趕到營業(yè)所，通過仔細詢問大媽，許娜判定，這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案。
許娜拉著大媽講了幾個類似的詐騙案件，曉之以理動之以情，大媽恍然醒悟，終于意識到自己險些被騙。許娜安撫大媽說：“以后接到可疑的電話，要找有關(guān)部門核實，最簡單的辦法就是報警，不論對方說什么，一定要相信民警?！?/p>
這樣的場景在許娜多年的反詐工作中，已經(jīng)發(fā)生過多次，每次她都一如既往地勸阻群眾，守護群眾的財產(chǎn)安全。
“要想做好反詐工作，就要有對人民群眾的愛心、細心、耐心，這‘三心’就是民警初心使命的具體體現(xiàn)?！痹S娜對民警們說，每一條線索背后都是一個家庭的希望，不管線索大小，都要當(dāng)作唯一破案線索對待，必須爭分奪秒與時間賽跑，第一時間與被騙群眾取得聯(lián)系，第一時間斬斷騙子的網(wǎng)絡(luò)、電話觸角。
豐臺分局全面開展預(yù)警勸阻工作后，許娜帶領(lǐng)團隊對接預(yù)警系統(tǒng)，組建勸阻隊伍，開展人員培訓(xùn)，反詐團隊在工作中做到有警必接、接警必出。但許娜認為這還不夠，反詐民警力量再強也是有限的，要想打贏反詐戰(zhàn)，還要發(fā)動各方社會力量。
為了進一步提升反詐民警的工作效率，許娜在豐臺分局黨委的支持下，在全市率先建立起覆蓋30個派出所的三級反詐分中心，在與轄區(qū)300家銀行網(wǎng)點建立起“警銀”防詐機制的基礎(chǔ)上，又與金店建立起“警金”防詐機制，同時摸索總結(jié)出反詐預(yù)警機制等十余項機制，這套精準預(yù)警勸阻工作新模式，已經(jīng)為群眾止損上億元。
巧思妙招織牢線上線下反詐網(wǎng)
“眼前覺得撿頭豬，過后被騙沒地兒哭。”
“天上掉個餡餅，其實是個陷阱?！?/p>
“不貪小便宜，心安甜如蜜?！?/p>
通過生動有趣的民俗諺語，許娜走進社區(qū)，將反詐知識帶到轄區(qū)群眾身邊，她還帶領(lǐng)團隊秉持線上線下兩手抓、同步推進的方式，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的防詐知識宣講。面對反詐宣傳工作，她一直在思考，如何才能真正做到讓反詐意識在群眾心中扎根。
許娜決定，要從根源入手。
為了精準剖析轄區(qū)內(nèi)電詐案件的發(fā)案成因，許娜組織民警撰寫每日警情分析，帶頭對事主逐一進行回訪，不斷調(diào)整數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)為警務(wù)賦能。
為什么電詐能屢屢得手？許娜得出了三個結(jié)論——一是部分老年人不了解機關(guān)單位的辦事方式，一個虛假電話就信以為真；二是有的群眾在遇到涉及親人、財產(chǎn)問題時，往往關(guān)心則亂，禁不住詐騙分子的恐嚇；三是有的群眾占便宜心理作祟，會被送到眼前的“便宜”誘惑，詐騙分子得以“請君入甕”。
許娜從數(shù)十種主要電詐方式中歸納出近百種套路，一個個地給居民演示講解。群眾在學(xué)習(xí)反詐知識后感嘆，騙子騙術(shù)不斷變化，許警官不斷筑牢織密天羅地網(wǎng)，不管是看得見還是看不見的騙子，都別想突破她布下的防護網(wǎng)。
針對發(fā)案人群特點，許娜深入轄區(qū)學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，不斷暢通警民溝通渠道，組織開展反詐宣傳講座活動千余場，組織設(shè)計制作發(fā)布宣傳作品270余件，她還推動籌建了“新發(fā)地市場四級反詐分中心”，將反詐觸角向各個區(qū)域延伸。
不滿足現(xiàn)狀的許娜，力爭最大化地增加宣傳覆蓋面，她推動全區(qū)建立“豐警便民微信群”7000余個，在群內(nèi)積極發(fā)布反詐提示萬余次，即時響應(yīng)群眾咨詢，讓群眾時刻感受到“民警就在身邊”。她還探索出防詐宣傳新模式，主持運營的微信公眾號“小豐講反詐”，實時發(fā)布最新的反詐知識，受到轄區(qū)群眾的歡迎和贊賞。
始終保持“學(xué)生”心態(tài)
面對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪手段的不斷更新，許娜始終保持著“學(xué)生”的心態(tài)。為了更深入地了解詐騙團伙的犯罪手段，她主動申請參與抓捕犯罪嫌疑人，成功獲取有關(guān)犯罪團伙運營模式、體系架構(gòu)的第一手資料，并提出了具有針對性的防范建議。
對于在反詐勸阻中被深度洗腦的事主，她自學(xué)心理學(xué)課程，帶領(lǐng)團隊成員反復(fù)研究事主心理和詐騙套路，針對不同詐騙類型制定出專門勸阻方案，指導(dǎo)基層反詐人員開展有效的勸阻工作。
許娜告訴記者，對抗電詐犯罪就是一場與犯罪分子的賽跑，必須搶在犯罪得逞前將損失截住。
去年8月的一天，許娜接到派出所民警的求援電話，稱將一名正在經(jīng)歷詐騙的女事主帶到派出所后，不論警方如何解釋，對方都堅持認為自己沒有被騙，只是在跟朋友投資。聽完民警介紹的情況，許娜憑借多年的反詐經(jīng)驗，初步斷定事主中了“殺豬盤”騙局。
見到事主后，許娜耐心向?qū)Ψ浇榻B“殺豬盤”的特征。所謂“殺豬盤”是指一種通過交友建立感情鏈接，再通過引導(dǎo)事主到虛假投資平臺進行投資的詐騙方式。
面對事主的執(zhí)迷不悟，許娜不急不躁地說，“網(wǎng)上認識的朋友，是男是女你都不知道呢?！边@時，事主驚覺，“你怎么知道是網(wǎng)上認識的？”
許娜的一句話，讓事主突然意識到自己可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。在許娜的進一步講解下，事主終于承認自己所謂的“男朋友”正是通過網(wǎng)上認識的。經(jīng)過十幾個小時的勸說，事主終于講出了被騙的全過程，還告訴許娜，自己正準備把到期的50萬元取出來，按照對方引導(dǎo)的方式進行投資。
50萬元保住了，事主一遍遍地向許娜表示感謝。
防詐反詐工作，加班加點是常事，許娜對此從無怨言，但當(dāng)談起家庭和孩子時，她的心里總會涌上一絲愧疚。兩個孩子都上學(xué)了，她幾乎沒去開過家長會，8歲的女兒也總說媽媽不關(guān)心她。直到參加了媽媽單位的一次表彰會后，孩子在作文里寫道，“以前，媽媽不能送我上學(xué)，我總是哭著責(zé)怪媽媽。今天我終于理解了媽媽工作的意義……雖然她當(dāng)警察經(jīng)常加班不能回家，但街上閃閃的警燈就是警察的身影，給大家?guī)砹诵刨嚺c安寧。我愛媽媽！”
許娜把這篇作文保存在了手機里。她說：“雖然生活上對孩子有些虧欠，但為了人民群眾的利益無怨無悔，又何嘗不是一種榜樣教育？只要還有騙子存在，我仍會堅定地走在防詐反詐的路上。”
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