迎著清晨的第一縷陽光，上萬名快遞員奔波在蘭州的大街小巷，為大家送去一件件快遞。早上7點半，在蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門的順豐蘭州城關(guān)華德營業(yè)點，蘭州順豐速運有限公司收派員安建峰正忙著分揀服務點的包裹，他動作熟練，半個小時，就把第一趟要派送的包裹分揀裝車。
一個人、一輛車，日復一日地掃描、派件、裝貨、派送……安建峰不僅將這樣的工作流程持續(xù)了15年，還在這15年內(nèi)保持了零投訴、零差錯的紀錄?！白罴芽爝f員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”……15年來，他收獲了很多榮譽，但他始終保持初心，在快遞路上默默前行，用青春與汗水，在平凡的快遞崗位上書寫著不平凡。2025年，他獲得全國勞動模范稱號。
經(jīng)手10萬余件快遞 零差錯零投訴
當一個人將青春、熱情融入事業(yè)，這份事業(yè)便熠熠生輝。安建峰是順豐蘭州城關(guān)華德營業(yè)點的一名收派員，2010年，初到蘭州的他偶然加入蘭州順豐速運有限公司，成為一名快遞小哥。雖然做的是最基層的收派工作，但他把看似簡單的事情做得不簡單，15年來，他經(jīng)手的快件已遠超10萬件，卻沒有一件遺失，沒有一次客戶投訴，沒出過一次安全事故。
這樣的零投訴紀錄的背后，凝聚著安建峰對本職工作的敬畏之心和平時點點滴滴的積累，再小的快遞都要認真包裝后再發(fā)出，再難派的快遞也給予耐心溝通、微笑服務。一次，一位客戶需向全國5個省份郵寄黃金飾品參加銀行貴金屬展銷會，安建峰與同事合作，當日將27票快件全部經(jīng)航空發(fā)出，本可下班休息的他，卻因放心不下這些貴重物品，主動加班跟蹤物流信息。深夜，他發(fā)現(xiàn)發(fā)往滄州的一件價值37萬元的黃金葫蘆飾品滯留在蘭州，原因是兩次航空安檢都無法掃描。安建峰立即行動，在征得客戶同意后，協(xié)調(diào)同事在監(jiān)控下拆開包裹排查，重新打包改發(fā)陸運。當處理完一切，已是凌晨。隔天，這件重點參展品準時送達?？蛻艏拥卣f，“小安為我們挽回了上百萬元的損失，以后寄快遞只認順豐，只認你！”而安建峰笑著說：“這是我應該做的。”
對每一個客戶，安建峰都盡職盡責。他說，送的不僅是快遞，更是一種信任，每件快遞都是客戶的托付與心愿。交給他的快遞，他一定會確保及時、安全送到客戶手中。
每一個奮斗的日子都閃閃發(fā)光
早出晚歸、走街串巷、風雨無阻……是廣大快遞小哥真實工作寫照。早上6點多出門，開始派件、收件。晚上8時，安建峰送完最后幾件快遞回到營業(yè)點，開始整理、掃描、裝訂貨單……有條不紊地完成一天中最后的寄件工作。晚上9時，他結(jié)束一天的工作準備回家。此時，距離他早晨出門已經(jīng)過去了差不多15個小時。安建峰說：“雖然辛苦，但每一個奮斗的日子都閃閃發(fā)光?！?/p>
工作忙碌的時候，安建峰經(jīng)常放棄休息，遇到快遞高峰期，他更是往前沖、向難看，從不怕苦。只要公司缺人，他隨叫隨到，哪里快遞最難送、哪個客戶最難溝通，哪里就有他的身影。在服務客戶的過程中，他以真誠、熱情，贏得了客戶的一致贊許。2024年7月，他在派件時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)門衛(wèi)處有快遞面臨丟失風險，主動將十幾件快遞一一送到業(yè)主手中。一位業(yè)主感嘆說：“你真是個熱心腸的好人！如果不是你送過來，可能就丟了！”
“看到我拿著快遞在門口，他們會對我說‘辛苦了’‘謝謝你’，有時也會遞個水和水果?！闭f起工作中遇到的暖心事，安建峰很感動，很受鼓舞。大家的暖心舉動，讓他的干勁更足了。
平凡的崗位創(chuàng)造不平凡的價值
“他對待工作積極，對待同事熱情禮貌，經(jīng)常為大家著想，對我們起到了積極的帶動作用，全國勞動模范就在我們身邊?！痹陧権S蘭州城關(guān)華德營業(yè)點馬震眼中，安建峰不僅僅是同事，更是家人。
作為一名共產(chǎn)黨員，安建峰充分發(fā)揮模范帶頭作用。利用碎片時間學習知識，積極參加各項活動提升自己，還帶動同事學習。面對新同事，他主動分享經(jīng)驗。經(jīng)他培訓的新人，如今已成為順豐隊伍的中堅力量。工作之外，安建峰也是家庭的頂梁柱?！斑@孩子，就是勤快得很。有他，我們都很安心。”家里的老人說起他連連點頭。安建峰說：“快遞改變了我的生活，也讓我實現(xiàn)了價值。通過辛勤工作，有了現(xiàn)在的生活，更有一種成就感。未來，我會加倍努力，把服務質(zhì)量做到最好，讓生活過得更好?！?/p>
“勞動模范對我來說既是一種榮譽，也是一種責任，更是一種動力。不管在哪個行業(yè)，只要有向上、健康的心態(tài)，認真對待工作和生活，就能創(chuàng)造出不愧于人生、不愧于時代的業(yè)績。在接下來的工作中，我會踐行勞模使命，發(fā)揚小蜜蜂精神，用心用情服務好每一位客戶，用優(yōu)質(zhì)的服務回報社會。我始終堅信，付出總有回報，每一次挑戰(zhàn)都讓我們更加堅強，光榮屬于勞動者，幸福屬于奮斗者?！卑步ǚ逭f。
蘭州日報社全媒體記者 袁文波 文/圖
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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