為認真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運行保障工作，區(qū)區(qū)級機關工作黨委、區(qū)委社會工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務，閔行區(qū)區(qū)級機關志愿者堅守崗位，熱忱接待，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機關工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機關先鋒·黨員在行動——‘五一’期間志愿者手記”系列報道。
5月5日，小長假的最后一天，正是返程的高峰，虹橋綜合交通樞紐內(nèi)滿是拖著行李行色匆匆的旅客。有一群藍色小馬甲穿梭在人群中。他們中有來自區(qū)生態(tài)環(huán)境局的六名志愿者，為歸家的旅人指明方向，為美好的旅途站好守護崗。
沒關系，我們幫您回家
雙向交織的人流既有攜帶著大包小包、奔赴新途的滿滿收獲，又有臉上或欣喜或疲憊或焦急的復雜情緒。形形色色的人中，不少都能清晰表達自己的疑問和訴求，但更多的是慌慌張張、羞于開口的困擾者。志愿者改變定點站樁的方式，來回巡走在幾個出口的路段，面對那些面露難色步調猶豫的旅客主動出擊：“有沒有我可以幫到您的嗎？”當一個個緊皺的眉頭舒展開，一幅幅笑容映在旅客的臉上，更使志愿者們有了下一次主動溝通的動力：“沒關系，我們幫您回家?！?/p>
虹橋樞紐行走活地圖
為了能給出最準確的指引，志愿者趙軍延同志在輪換休息時間，針對旅客問詢最多的幾個點位進行踩點拍照，并繪制了清晰的路線圖，對每一位旅客笑臉相迎，讓每一個指向有跡可循?！拔也荒苤唤o旅客一個大致方向，要親自去過看到過才能真正解答他們的疑惑?！庇龅叫袆硬槐愕穆每停痪洹案易甙伞?，用百倍的熱情回應旅客十分的信任。如此近百個問詢后，儼然成了虹橋樞紐行走的活地圖。
熱心指導，耐心指引
“你好，安亭北站怎么走？”一個帶著口音的大叔急切地重復著問話。詢問再三，大叔只知道要去安亭北站，志愿者馬賢慎犯了難，這站點不在指導手冊上，他立即用手機導航制定了最快到達的路線，通過云分享的方式，將路線截圖和導航app下載到大叔的手機上，再手把手教大叔操作如何換乘，最后還留下自己的手機號碼，如果大叔再遇上什么問題，會第一時間為他解決。
手口協(xié)同，各顯神通
如果一份全英文的旅行攻略放在你面前，該如何是好？三位外國友人看著其他旅客有樣學樣地找到了志愿者李思權，長篇的攻略、彼此不甚流利的中英文互動讓他確實碰上了難題。直到習慣性的手勢比畫得到了對方積極的回應?！皩ρ?！我可以邊比畫邊說話！”雙語的交流中夾雜著略顯可愛的手語，就在這樣的各顯神通中理解了對方的目的地和訴求，“Trust me,this way.”歷盡波折，使得這句話喊出口時無比的堅定。最后，他們收獲了一句“洋涇浜普通話”：“謝謝！”
供稿：區(qū)區(qū)級機關工作黨委 區(qū)生態(tài)環(huán)境局
編輯：石思嘉
初審：方佳璐
復審：何婷婷
終審：劉墾博
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