近日，靜安區(qū)藍(lán)色港灣福利院迎來一位特殊的入住老人——77歲的熊阿婆。她在靜安公安分局芷江西路派出所、社區(qū)居委會和民政部門的多方護(hù)送下，結(jié)束了“流浪生活”，開啟了安穩(wěn)的晚年生活。
這是一場漫長跌宕的溫情救助行動。去年7月，患有重度老年癡呆的熊阿婆在靜安區(qū)大統(tǒng)路933弄小區(qū)摔倒，腿部受傷，被熱心市民發(fā)現(xiàn)并送往芷江西路派出所，由民警和居委干部陪同就醫(yī)。但老人完診后不愿返回五樓的住所，反倒又折返至派出所過夜。此后，獨(dú)居的熊阿婆多次到訪滯留派出所。為此，派出所啟動“三所聯(lián)動”機(jī)制，聯(lián)合居委會嘗試為老人租賃一樓房屋并配備看護(hù)人員，但因老人記憶衰退、性格固執(zhí)，方案未能奏效。
當(dāng)安置遇阻，民警將突破口轉(zhuǎn)向親情紐帶。社區(qū)民警發(fā)現(xiàn)，熊阿婆在滬唯一的女兒始終回避溝通，甚至多次拒接電話、拒不開門。“我重度抑郁，別逼我！”面對民警上門，熊阿婆的女兒情緒激動。但民警并未放棄，轉(zhuǎn)而通過其信任的居委會主任搭建溝通橋梁，同步開展“法理情”三重疏導(dǎo)：明確告知贍養(yǎng)義務(wù)的法律底線，傾聽其作為單親家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、無力全天候照護(hù)失智母親的現(xiàn)實(shí)困境，承諾“我們一同分擔(dān)壓力”。
針對“子女有心無力、政府難以包辦”的現(xiàn)實(shí)矛盾，靜安警方建議嘗試“以租代養(yǎng)”的方案：將老人名下房屋出租補(bǔ)貼養(yǎng)老院費(fèi)用，首季費(fèi)用由民政部門托底。為確保安置安全，轉(zhuǎn)運(yùn)當(dāng)天，警方協(xié)調(diào)120救護(hù)車全程護(hù)送，社區(qū)民警、居委會干部陪同，家屬隨行簽署監(jiān)護(hù)承諾書。如今在福利院里，熊阿婆有了專屬護(hù)理員，社區(qū)民警每月回訪機(jī)制更讓家屬吃下“定心丸”。
從凜冬到陽春的數(shù)月奔徙，終見曙光?！斑^去，這類警情容易陷入‘程序性處置’，但現(xiàn)在我們更關(guān)注根源性化解?！避平髀放沙鏊L謝龍告訴記者，通過統(tǒng)籌法律剛性、情感柔性、社會韌性，警方與民政、社區(qū)形成“問題共解、責(zé)任共擔(dān)”的治理閉環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，靜安警方今年已通過“三所聯(lián)動”矛盾糾紛多元化解機(jī)制解決特殊群體矛盾難題20余起。
謝龍表示，此案例的價值不僅在于解決個體困境，更在于構(gòu)建了“政府引導(dǎo)、家庭主責(zé)、社會支撐”的可持續(xù)養(yǎng)老模式，為應(yīng)對老齡化社會復(fù)雜照護(hù)需求提供了實(shí)踐樣本。
來源 | 新民晚報
作者 | 陳佳琳 通訊員 宋一江
熱門跟貼