為認(rèn)真做好“五一”期間虹橋綜合交通樞紐運(yùn)行保障工作，區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部等單位持續(xù)組織開展志愿者服務(wù)，閔行區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)志愿者堅(jiān)守崗位，熱忱接待，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。
4月30日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——‘五一’期間志愿者手記”系列報(bào)道。
5月5日，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)號(hào)召，組織12名黨員干部、優(yōu)秀青年志愿者奔赴虹橋交通樞紐，增援保障虹橋綜合交通樞紐工作，為過往旅客提供服務(wù)。深夜的虹橋樞紐依舊人頭攢動(dòng)，閔行政務(wù)服務(wù)“金鑰匙”志愿者服務(wù)之光正持續(xù)閃耀。
精準(zhǔn)志愿導(dǎo)航
“您好，我的行李不知道放在哪里了，能幫我找一下嗎？”一對(duì)母女焦急 地 詢問志愿者。“您先別急，您當(dāng)時(shí)把行李放在哪里了？”志愿者佘一問道。“我記得放在行李寄存點(diǎn)，但是剛剛?cè)ゼ拇纥c(diǎn)看了，沒有找到?！边@位母親急出了汗。“行李寄存點(diǎn)有兩處，是否在另外一處？這樣，我?guī)^去找一下?！辟芤谎杆賻е概畠扇饲巴硪惶幮欣罴拇纥c(diǎn)，并順利找到了她們的行李?！疤兄x了，幫了我們大忙了！”母女道了聲感謝，繼續(xù)匆忙趕路。這是佘一今年第二次參加虹橋綜合交通樞紐志愿者活動(dòng)，熟門熟路的他總能為旅客提供準(zhǔn)確的方位指引。
貼心微笑服務(wù)
志愿者蔣妍婷注意到一位外籍旅客在指示牌站立許久，于是上前用英語詢問是否需要幫助，了解到她需要打車至人民廣場(chǎng)，蔣妍婷考慮到高峰時(shí)段出租車排隊(duì)難以及堵車等問題，熱心建議其乘坐地鐵，并帶至站內(nèi)地鐵口引導(dǎo)購(gòu)票，外籍旅客連聲感謝，微笑著豎起大拇指。
“最后一單”
晚上11點(diǎn)多，志愿者張志忠準(zhǔn)備結(jié)束一天的服務(wù)回家，這時(shí)候一位旅客一邊拎著大包小包一邊情緒激動(dòng)地在打電話，張志忠路過聽到，原來這位旅客和網(wǎng)約車司機(jī)互相找不到位置，他禮貌地上前詢問是否需要幫助，經(jīng)過一番溝通后，順利將旅客引導(dǎo)到正確位置坐上車，雖然已經(jīng)過了原本的服務(wù)時(shí)間，但接到這“最后一單”的他覺得很快樂。
志愿者石崇佳、倪劍軍、丁文一邊引導(dǎo)旅客，協(xié)助他們搬運(yùn)行李，一邊對(duì)旅客的需求進(jìn)行復(fù)盤，在休息時(shí)間“排摸地形”，找準(zhǔn)定位；志愿者喬元鑫、王超積極引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)上下樓，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象；伴隨著虹橋樞紐從喧囂到寂靜，志愿者俞嘉仲、楊亦峰、王裕濤、陳雪明堅(jiān)守到凌晨4點(diǎn)……他們將“秀文600+”政務(wù)服務(wù)人精神帶到志愿服務(wù)中，讓來往旅客在疲憊的旅途中感受到溫暖。
供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心
編輯：石思嘉
初審：方佳璐
復(fù)審：何婷婷
終審：劉墾博
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