來源：上城警方
五一返程女子遭遇“客服”退票改簽
一句靈魂拷問
識(shí)破騙局
今年五一假期
36歲的王女士（化名）帶著家人來到杭州游玩
5月3日17時(shí)許
王女士接到一通境外號(hào)碼來電
對(duì)方自稱是“航空公司客服”
“王女士您好，您乘坐的航班突發(fā)機(jī)械故障
必須馬上改簽下一班次！”
電話那頭語氣急促
“系統(tǒng)顯示您這邊只剩半小時(shí)處理時(shí)間
超時(shí)就無法鎖定新航班機(jī)位
您趕緊確認(rèn)信息，我這邊馬上為您辦理”
看對(duì)方準(zhǔn)確的說出了自己的信息
王女士沒有多想便同意了改簽
這時(shí)對(duì)方突然提出需先退還200元差價(jià)費(fèi)
王女士連忙解釋
“我不著急退錢，先保證能順利起飛就行”
“必須先操作退款才能改簽，這是公司規(guī)定
錯(cuò)過的話時(shí)間真的來不及了！”
但對(duì)方卻態(tài)度強(qiáng)硬
反復(fù)強(qiáng)調(diào)
這一反常舉動(dòng)引起王女士的警覺
接著
對(duì)方發(fā)來航空公司的網(wǎng)址
要求填寫銀行卡信息
當(dāng)王女士將信將疑的按要求完成操作后
頁面卻顯示“退款失敗”
這時(shí)對(duì)方又要求王女士下載某視頻會(huì)議APP
“您把屏幕共享功能打開
我這邊輔助您進(jìn)行操作”
王女士越看越不對(duì)
“這怎么和我在網(wǎng)上看到的詐騙案例有點(diǎn)像？”
關(guān)鍵時(shí)刻
她偷偷打開航空公司小程序
發(fā)現(xiàn)航班狀態(tài)正常
于是她靈機(jī)一動(dòng)問道
“我忘記當(dāng)時(shí)是在哪一個(gè)平臺(tái)購票的
你可以幫我查一下嗎？”
“我們這邊查到您是在微信小程序上購票”
錯(cuò)誤的回答讓王女士確認(rèn)了騙子的身份
于是她馬上掛斷共享軟件并報(bào)了警
接到報(bào)警后
站前派出所民警林戰(zhàn)濤和輔警陳彬露迅速出發(fā)
現(xiàn)場了解情況后
林戰(zhàn)濤幫王女士檢查了賬戶
并叮囑她
“幸好資金沒有損失，以后屏幕共享千萬別亂開
小心被偷窺銀行卡賬戶、密碼
尤其是驗(yàn)證碼”
“機(jī)票退改簽一定要在航空公司官網(wǎng)
或購票平臺(tái)上進(jìn)行操作”
警方提醒
1.假期出行時(shí)，務(wù)必通過官方途徑訂購機(jī)票，通過其他非官方渠道可能會(huì)造成個(gè)人航班信息泄露，甚至?xí)龅结烎~網(wǎng)站，造成經(jīng)濟(jì)損失。
2.當(dāng)被告知航班延誤或取消，應(yīng)通過航空公司客服電話、官方網(wǎng)站等多方渠道核實(shí)；“機(jī)票退改簽”等理賠務(wù)必登錄航空公司官網(wǎng)或購票平臺(tái)進(jìn)行操作。
3.驗(yàn)證碼和各類密碼要小心保管，不要透露給任何人；不要隨意下載會(huì)議軟件，不要和陌生人隨意開啟“屏幕共享”。
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