在?？隍T“小電驢”
不僅可以在椰林穿梭
感受大海的浪漫
還可以走街串巷
走近城市的每個(gè)角落
感受屬于當(dāng)?shù)氐臒熁饸?/p>
這種城市騎行的旅游方式
近來(lái)受到越來(lái)越多游客的歡迎
也催生了為此服務(wù)的
旅租電動(dòng)自行車(chē)
那么
?？诘穆米怆妱?dòng)自行車(chē)
現(xiàn)在發(fā)展得如何？
能夠滿足游客的需要嗎？
該旅游產(chǎn)品發(fā)展中
有何困境有待破解？
近日
記者連續(xù)多日
進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查
01
游客吐槽
兩次租車(chē)都落空
日前，從山東來(lái)海南旅游的劉先生想在?？陂_(kāi)啟一場(chǎng)騎行之旅，但租賃電動(dòng)自行車(chē)的過(guò)程卻讓他頗為“尷尬”。
5月4日上午，劉先生通過(guò)美團(tuán)搜索“租電動(dòng)自行車(chē)”，選擇了一家距離酒店四五公里的店鋪，店名叫“嗨**出行租電動(dòng)車(chē)（保利中央海岸）”。“我們打車(chē)到現(xiàn)場(chǎng)，卻撲了個(gè)空”。劉先生到現(xiàn)場(chǎng)后，四處尋找都沒(méi)有找到該店。他詢問(wèn)周邊保安，保安給予否定的答復(fù)，并稱之前有不少人也來(lái)這里找租車(chē)店，可是據(jù)其了解周邊沒(méi)有這樣的店鋪。
無(wú)奈之下，劉先生又重新用美團(tuán)找新的租車(chē)店?！盀榱吮ｋU(xiǎn)起見(jiàn)，我們專門(mén)找了一個(gè)有電話的店鋪，打電話詢問(wèn)了工作人員說(shuō)有車(chē)后，我們又打車(chē)過(guò)去了?！笨墒沁@一趟劉先生還是沒(méi)有租到車(chē)，到了平臺(tái)提供的定位地點(diǎn)后，沒(méi)有找到“G**?？?a class="keyword-search" >電動(dòng)車(chē)租賃”相同名字的店鋪。附近小區(qū)內(nèi)有一間疑似租車(chē)的店，可是他詢問(wèn)店員，店員卻稱店里的車(chē)上午都租出去了。“我是中午一點(diǎn)多打電話問(wèn)的，還說(shuō)有車(chē)租，到現(xiàn)場(chǎng)就說(shuō)沒(méi)有了，這不是騙人嗎？”
當(dāng)天租電動(dòng)車(chē)的經(jīng)歷讓劉先生很生氣，不但沒(méi)能租到車(chē)，也打亂了他的出行計(jì)劃。最后他只得打車(chē)出門(mén)游玩。
02
記者體驗(yàn)
第一次（無(wú)經(jīng)驗(yàn)）
找不到“租車(chē)門(mén)店”
記者也跟劉先生一樣，使用美團(tuán)搜索“租電動(dòng)車(chē)”，并選擇了一家店名為“嗨**出行換電租電動(dòng)（長(zhǎng)濱路星茂廣場(chǎng)）”，頁(yè)面上顯示的地址是“長(zhǎng)濱西二街星茂購(gòu)物中心”，此外，頁(yè)面上還有租車(chē)價(jià)格和幾張展示店面和電動(dòng)車(chē)的照片。
星茂廣場(chǎng)前停放的電動(dòng)自行車(chē)。記者 王小暢 攝
當(dāng)天13時(shí)50分左右，記者來(lái)到星茂廣場(chǎng)，在該廣場(chǎng)內(nèi)外都找了一遍，也沒(méi)有找到租車(chē)店。記者詢問(wèn)廣場(chǎng)的清潔工，得到的答復(fù)是沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有租車(chē)店。
找尋無(wú)果后，記者點(diǎn)擊展示頁(yè)上的電話圖標(biāo)，試圖詢問(wèn)店鋪位置，可是撥打了多次電話，不是沒(méi)人接聽(tīng)，就是提示正在通話中。
線上門(mén)店多為投放點(diǎn)
過(guò)了十多分鐘后，記者終于撥通了電話，工作人員稱，那里沒(méi)有實(shí)體店面，只是一個(gè)投放點(diǎn)，車(chē)輛停放在星茂廣場(chǎng)入口附近的電動(dòng)車(chē)停車(chē)位上。車(chē)的后備箱貼有“租”字的標(biāo)識(shí)，車(chē)頭位置貼有二維碼，找到車(chē)后掃描二維碼就可以辦理租車(chē)了。
尋車(chē)過(guò)程十分不易
根據(jù)該工作人員的指引，記者來(lái)到星茂廣場(chǎng)前的人行道尋找，這里停放了大量的電動(dòng)車(chē)，記者來(lái)回走了兩趟，也沒(méi)有找到貼有“租”字的電動(dòng)自行車(chē)，但發(fā)現(xiàn)兩輛車(chē)頭貼有二維碼的疑似車(chē)輛。
星茂廣場(chǎng)前兩輛沒(méi)有標(biāo)識(shí)的旅租電動(dòng)自行車(chē)。記者 王小暢 攝
記者再次電話聯(lián)系工作人員，電話接通后，工作人員讓記者提供兩輛電動(dòng)車(chē)牌號(hào)給其查詢。“是我們的車(chē)，你租XX（牌號(hào)）這輛，另一輛沒(méi)有電了。”該工作人員說(shuō)道。
在租車(chē)之前，記者跟工作人員就租車(chē)做了進(jìn)一步了解。其告訴記者，如果是日租，車(chē)輛行駛30公里后，需要到附近的門(mén)店換車(chē)，車(chē)上不配備充電器，換車(chē)是免費(fèi)的。此外，對(duì)于用車(chē)當(dāng)中發(fā)生的任何事故，例如違章等都由租車(chē)人承擔(dān)。工作人員還建議記者安裝“哈啰出行”App，里面有“哈啰租電動(dòng)車(chē)”的版塊，方便查詢可以取還車(chē)的門(mén)店（投放點(diǎn)），他們是“哈啰出行”的合作方。
遠(yuǎn)大廣場(chǎng)前的這輛電動(dòng)自行車(chē)后備箱貼有“租”字標(biāo)識(shí)。記者 王小暢 攝
那么使用這個(gè)App是不是可以很方便地找到門(mén)店和車(chē)輛呢？當(dāng)天，記者使用該App查詢遠(yuǎn)大廣場(chǎng)周邊的門(mén)店和車(chē)輛，由于定位有一定的偏差，再加上投放點(diǎn)沒(méi)有標(biāo)識(shí)，車(chē)輛也沒(méi)有醒目的涂裝，記者來(lái)到遠(yuǎn)大后，也是經(jīng)過(guò)一番費(fèi)勁地尋找，最終在遠(yuǎn)大大門(mén)外的路邊電動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，找到一輛后備箱貼有“租”字的電動(dòng)車(chē)，卻是一輛沒(méi)有電的車(chē)。
03
記者體驗(yàn)
第二次（有經(jīng)驗(yàn)）
找車(chē)
由于星茂廣場(chǎng)和遠(yuǎn)大廣場(chǎng)都不是?？诤诵某菂^(qū)，為此記者專程來(lái)到海甸島，體驗(yàn)在中心城區(qū)租車(chē)。
由于有了前面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)App的指引，記者來(lái)到海甸島東三街，App顯示這里有一家“嗨**出行—海巢民宿店”。這次尋找時(shí)，記者不再專注于找店而是找車(chē)。經(jīng)過(guò)一番尋找，很快就找到貼有租車(chē)標(biāo)識(shí)的3輛電動(dòng)車(chē)。
選車(chē)
記者選擇了一輛電量相對(duì)較滿的車(chē)型，并用微信掃碼。
租車(chē)
根據(jù)掃碼提示頁(yè)面選擇了小時(shí)方案，一小時(shí)是7元，但需要繳納199元的押金，另外還要支付1.05元/次的“基礎(chǔ)服務(wù)”，里面贈(zèng)送三種保險(xiǎn)：一是意外傷殘10萬(wàn)元，二是意外醫(yī)療1000元，三是三者傷殘10萬(wàn)元。當(dāng)然，還可以選擇其他的服務(wù)，贈(zèng)送的保險(xiǎn)種類和保額更高，但每次的費(fèi)用也更多。
記者選擇基礎(chǔ)服務(wù)保障后，在手機(jī)上支付了207.05元，完成了租車(chē)手續(xù)。租的這輛電動(dòng)車(chē)的后備箱有個(gè)密碼鎖，打開(kāi)后里面是兩頂黃色的安全帽，成色比較新，不過(guò)有一頂安全帽的護(hù)目鏡有些缺損。
騎行
戴好安全帽后，在App上點(diǎn)擊啟動(dòng)車(chē)輛就可以騎行了。由于車(chē)輛比較新，整體的騎行體驗(yàn)還不錯(cuò)。車(chē)速有三檔調(diào)節(jié)，默認(rèn)是一檔，儀表盤(pán)顯示的最高車(chē)速25公里每小時(shí)。
還車(chē)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的騎行體驗(yàn)后，記者又返回租車(chē)點(diǎn)還車(chē)。還車(chē)的方式跟租汽車(chē)有點(diǎn)像，停車(chē)鎖好后，根據(jù)App上的提示，要拍電動(dòng)車(chē)四個(gè)面的照片上傳，押金等工作人員確認(rèn)車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題后返還。記者是當(dāng)天19時(shí)21分收到的押金退款。
租車(chē)
在整體的體驗(yàn)當(dāng)中，租電動(dòng)自行車(chē)最大的困擾就是找門(mén)店和找車(chē)難，因?yàn)橄到y(tǒng)里顯示的店面大都沒(méi)有實(shí)體店面，而只是一個(gè)投放點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有標(biāo)識(shí)。車(chē)輛又是停放在公共停放區(qū)，外觀與普通的個(gè)人電動(dòng)車(chē)沒(méi)有差別，也沒(méi)有統(tǒng)一、醒目的涂裝，這都給游客租車(chē)帶來(lái)不便。
不過(guò)記者走訪發(fā)現(xiàn)，這種旅租電動(dòng)自行車(chē)在酒店相對(duì)集中區(qū)域大都有布點(diǎn)，只要稍微留意，就可以看到貼有“出租”字樣的電動(dòng)車(chē)，上面有聯(lián)系電話，租車(chē)方式也是以掃碼為主。但是各家車(chē)行還車(chē)的方式不同，有些需要就地取還，異地還車(chē)需要支付額外的費(fèi)用，車(chē)況也是參差不齊。
04
租賃電動(dòng)車(chē)為何不方便？
車(chē)行負(fù)責(zé)人： 顧慮會(huì)被當(dāng)作
共享電動(dòng)車(chē)
對(duì)于租車(chē)不方便的問(wèn)題，記者采訪了“哈啰出行”中?？趨^(qū)域門(mén)店最多的一家合作車(chē)行負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人坦言稱，這種不便是因?yàn)閷?duì)?？谑鞋F(xiàn)有政策的不確定性存在顧慮，并多次強(qiáng)調(diào)他們采取的是租賃模式，不是共享電動(dòng)車(chē)的模式，車(chē)輛都上了牌照，可以合法上路。
該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，?？诰邆浒l(fā)展旅租電動(dòng)自行車(chē)業(yè)務(wù)的條件，因?yàn)樗鞘幸?guī)模比較小，是省會(huì)城市，還是旅游城市，在人口上有一定的優(yōu)勢(shì)。如果從便利性上來(lái)講，就需要一定規(guī)模的投放量，但是?？诟芏喟l(fā)展共享電動(dòng)車(chē)的城市不同，在?？诓荒軌蜃龉蚕砟Ｊ剑麄円差檻]車(chē)輛會(huì)被當(dāng)作共享電動(dòng)車(chē)。
該負(fù)責(zé)人接著稱，共享電動(dòng)車(chē)模式確實(shí)會(huì)有一些弊端，例如其車(chē)輛亂停放問(wèn)題，解決不好會(huì)影響到市容市貌，所以其對(duì)?？诓话l(fā)展共享電動(dòng)車(chē)能夠理解。共享模式跟他們現(xiàn)在的租賃方式不同，租賃方式在管理和安全服務(wù)上比共享模式要強(qiáng)，對(duì)市容市貌也會(huì)更加積極配合。
“我們每一天都要去整理出租的車(chē)，把車(chē)輛停放在一起，而且我們會(huì)在某個(gè)區(qū)域選一兩個(gè)點(diǎn)位，設(shè)定為投放點(diǎn)，做到了點(diǎn)到點(diǎn)的取還車(chē)，避免了車(chē)輛的亂停放問(wèn)題?！?strong>該負(fù)責(zé)人期盼地稱，如果能得到有關(guān)部門(mén)的支持，規(guī)劃區(qū)域停放旅租電動(dòng)自行車(chē)，他們的服務(wù)會(huì)進(jìn)一步完善。
05
海口為何不發(fā)展共享電動(dòng)車(chē)？
相關(guān)負(fù)責(zé)人：易造成亂停放等問(wèn)題
市民在騎行。記者 王小暢 攝
06
專家建議：系統(tǒng)規(guī)劃
當(dāng)旅游產(chǎn)品進(jìn)行打造
交通工程高級(jí)工程師栗生認(rèn)為，海口市現(xiàn)有政策不支持大規(guī)模投放共享電動(dòng)車(chē)用于公共交通出行，所以這種旅租電動(dòng)自行車(chē)要按車(chē)輛租賃方式進(jìn)行管理，肯定是不能完全放開(kāi)的，要不就跟共享電動(dòng)車(chē)一樣了。但是在特殊的區(qū)域，為了方便游客觀光，可以提供這種電動(dòng)車(chē)服務(wù)。不過(guò)要有一定的線路限制，比如只能在特定的路段行駛，并設(shè)置特定的取還點(diǎn)等，運(yùn)營(yíng)方不能擅自擴(kuò)大范圍，可以借鑒汽車(chē)租賃的方式來(lái)運(yùn)作。
海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生認(rèn)為，?？诎l(fā)展旅租電動(dòng)車(chē)很有必要，現(xiàn)在人們的旅游消費(fèi)觀念變了，特別是年輕游客，他們更愿意走街串巷，去體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐摹盁熁饸狻焙汀叭饲槲丁?，租輛電動(dòng)車(chē)騎行是其“體驗(yàn)?？谏睢钡氖走x?！帮柡蠂?guó)海島‘煙火氣’和‘人情味’的地方往往都在小街小卷里面?！?a class="keyword-search" >王健生稱，旅租電動(dòng)自行車(chē)正好可以滿足消費(fèi)者這種需求，并且也能夠緩解?？诒旧淼囊恍┙煌▔毫?。
市民在騎行。記者 王小暢 攝
王健生建議，單有旅租電動(dòng)車(chē)還不行，海口可以對(duì)全市文商旅資源和項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，為游客制作旅游地圖和多主題的旅游攻略，給出明細(xì)的騎行游玩方案，方便騎行者順著一個(gè)個(gè)路線圖系統(tǒng)化“體驗(yàn)?？谏睢?。
王健生還建議，?？诎l(fā)展旅租電動(dòng)車(chē)可以在車(chē)身的圖案、騎行的裝備等方面動(dòng)點(diǎn)腦筋，使旅租電動(dòng)車(chē)成為?？诘奶厣?、風(fēng)情的載體，使旅租電動(dòng)車(chē)騎游海口成為一道亮麗的風(fēng)景線，成為海口旅游的一個(gè)IP。
旅租電動(dòng)自行車(chē)
您有什么切身體會(huì)或建議？
歡迎在評(píng)論區(qū)分享留言
或者您對(duì)下期探什么
有意見(jiàn)和想法
在評(píng)論區(qū)和我們聊聊
來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)、南海網(wǎng)
地瓜界的“愛(ài)馬仕”海南橋頭地瓜
比板栗還沙甜粉糯，一口就上癮！
無(wú)絲無(wú)筋、皮薄如紙易剝、細(xì)膩不噎口
?蒸煮烤樣樣行粉、糯、香、甜
老人小孩都超愛(ài)吃
戳小程序，立即購(gòu)買(mǎi)
熱門(mén)跟貼