細(xì)心觀察，我們生活的社區(qū)里，總有這樣一群熱心人。
鄰居之間拌嘴起了矛盾，張家長(zhǎng)李家短的，大家都會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)他們來調(diào)解，很快就能化干戈為玉帛。小區(qū)路面損壞影響通行、門口積雪結(jié)冰埋下安全隱患……社區(qū)的大事小情他們總能第一時(shí)間到場(chǎng)，了解情況、組織人員、帶頭參與、協(xié)調(diào)解決。
他們是誰？為何大家對(duì)他們信賴有加？讓我們一起走近新區(qū)“網(wǎng)格支部書記”，聽聽他們的故事。
01
退休后，她換個(gè)“舞臺(tái)”重新“上崗”
61歲的金有秀曾是巾幗不讓須眉的電焊女工，退休后，她離開焊花閃爍的車間，來到社區(qū)發(fā)揮余熱，成為頂山街道為數(shù)不多的居民網(wǎng)格黨支部書記。
“金大姐，我們6棟的電梯壞了一個(gè)星期，跟物業(yè)反映好幾次，都沒有修好?！苯拥洁従拥那笾娫?，金有秀立刻放下手頭的事情，趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。金有秀得知電梯維修工作延遲是因?yàn)樵诘纫粋€(gè)關(guān)鍵配件，她建議物業(yè)在等待配件期間，在電梯口張貼告示，詳細(xì)說明故障原因、維修進(jìn)展和預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，并留下聯(lián)系方式，方便居民隨時(shí)咨詢。
為確保問題不再拖延，金有秀每天跟進(jìn)配件采購進(jìn)度，并督促維修人員提前做好準(zhǔn)備工作，確保配件一到就能立即安裝。電梯修復(fù)的過程中，金有秀一直在現(xiàn)場(chǎng)緊盯進(jìn)度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)無縫銜接。修復(fù)完成后，她全程參與驗(yàn)收，仔細(xì)檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)，直到確認(rèn)電梯平穩(wěn)運(yùn)行，她才放心離開。
“我大學(xué)一畢業(yè)就來到社區(qū)，當(dāng)時(shí)不怎么會(huì)跟居民打交道。金書記不但幫我熟悉社區(qū)情況，還教給我很多與居民溝通的技巧。”社區(qū)工作者戴文杰感激地說道，“她總是告訴我，做社區(qū)工作要用心傾聽，把居民的事當(dāng)成自己的事，這樣才能贏得大家的信任?！?/p>
在金有秀的言傳身教下，戴文杰逐漸成長(zhǎng)為一名成熟的社區(qū)工作者。他逐漸學(xué)會(huì)了如何與居民建立聯(lián)系、如何高效解決問題，也深刻體會(huì)到了社區(qū)工作的意義。
02
在小區(qū)種蘑菇？書記帶頭，業(yè)主滿意
天潤(rùn)城十三街區(qū)網(wǎng)格黨支部書記葛茂安，曾擔(dān)任通訊員、車間主任、廠長(zhǎng)，他把在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理崗位上的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新復(fù)制到了社區(qū)網(wǎng)格工作上。
經(jīng)過葛茂安和小區(qū)業(yè)委會(huì)成員充分調(diào)研，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況并和物業(yè)公司溝通，天潤(rùn)城十三街區(qū)的物業(yè)管理模式由“包干制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺晷街啤?，業(yè)主們每月繳納的物業(yè)費(fèi)，由業(yè)委會(huì)定期公布財(cái)政報(bào)告，保證錢充分用在改善小區(qū)生活環(huán)境基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升了物業(yè)一線員工的薪酬待遇。
不久以后，小區(qū)面貌有了很大改變，物業(yè)費(fèi)收繳率由之前不足20%提升至98%以上，物業(yè)員工薪酬也提高了15%，小區(qū)3年實(shí)現(xiàn)無治安案件、無事故、無盜竊，業(yè)主滿意率達(dá)到95%。
為了更好地服務(wù)居民，經(jīng)過多方論證確認(rèn)可行性后，葛茂安利用小區(qū)地下室陰涼、空曠、通風(fēng)的特性，在這里默默種起了蘑菇。他兩批次投產(chǎn)600平方米蘑菇種植，合計(jì)產(chǎn)量約2.4萬斤，蘑菇收獲后，他免費(fèi)送給小區(qū)居民品嘗，剩余的及時(shí)謀劃銷路，募集而來的資金作為小區(qū)建設(shè)及居民服務(wù)經(jīng)費(fèi)。
03
車間班長(zhǎng)變身社區(qū)“幸福當(dāng)家人”
滕素金，原南化氮肥廠車間班長(zhǎng)，現(xiàn)在她擔(dān)任大廠街道新華一村社區(qū)第一網(wǎng)格黨支部書記兼“幸福當(dāng)家人”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。0.6平方公里網(wǎng)格，1779戶居民，想要當(dāng)好這個(gè)“家”絕非易事，如何廣泛調(diào)動(dòng)更多資源，更好服務(wù)社區(qū)居民呢？作為一名老黨員的滕素金首先想到的就是發(fā)揮好組織的力量。
在上級(jí)黨組織指導(dǎo)下，她以“黨建+網(wǎng)格”雙融雙促機(jī)制為抓手，依托社區(qū)網(wǎng)格驛站打造支部前沿陣地，組建由12名社區(qū)黨員骨干牽頭的先鋒隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)退休職工、維修達(dá)人等28名社區(qū)能人，開展政策宣講、應(yīng)急服務(wù)、鄰里調(diào)解等。
有了高效的組織保障，困擾居民的民生問題往往都能第一時(shí)間得到妥善解決。有一次支部通過“紅色議事”活動(dòng)收集到居民王大爺提出的臺(tái)階安全隱患后，滕素金立即啟動(dòng)“黨員領(lǐng)辦攻堅(jiān)”程序，組織3名支部委員實(shí)地測(cè)量勘察，協(xié)調(diào)修理單位、居民代表召開現(xiàn)場(chǎng)議事會(huì)確定施工方案，發(fā)動(dòng)2名黨員志愿者義務(wù)參與安裝。從問題發(fā)現(xiàn)到扶手竣工僅用幾天時(shí)間，支部響應(yīng)速度獲居民點(diǎn)贊。
基層服務(wù)25年來，滕素金先后帶動(dòng)社區(qū)黨員、群眾約260人加入“幸福當(dāng)家人”志愿服務(wù)隊(duì)伍，每年累計(jì)組織參與志愿活動(dòng)近百場(chǎng)，近三年累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近1300小時(shí)。那些用粉筆標(biāo)記的改造點(diǎn)位、用毛線捆扎的應(yīng)急工具、窗臺(tái)上晾著的藍(lán)布圍裙，正連綴成最生動(dòng)的治理圖景，見證著一位老黨員數(shù)十年如一日的初心刻度。
素材來源 | 黨群工作部
編輯 | 游堃
發(fā)布 | 徐雅瑩、吳小榮
審核 | 王馨
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