5月5日15時許，廣東肇慶高要區(qū)313路公交車上，一位持老年卡乘車的紅衣老人攜綠衣幼童倚立在車廂出口處，當(dāng)時車內(nèi)仍有多個空置座位，老人和幼童，疑似因為免費(fèi)乘車，遭公交司機(jī)拒絕其入座。
拍攝者梁女士接受廣西廣播電視臺采訪時表示，司機(jī)得知老人需從始發(fā)站前往樂城后，以“路途較近”為由阻止其入座，“老人家還是要孫子坐下，（司機(jī)說）等一下還有人要上來，他就一直沒坐了，大概十分鐘后下車”。
事件視頻在短視頻平臺曝光后引發(fā)公眾熱議，多數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑司機(jī)服務(wù)態(tài)度：“利用職務(wù)之便欺壓弱勢群體”“。應(yīng)當(dāng)記錄車牌進(jìn)行投訴”。當(dāng)天，高要交通公司人員做出回應(yīng)，接到投訴，正在處理。
5月6日晚，高要智慧交通發(fā)展公司發(fā)布《公告》。尊敬的廣大市民朋友：網(wǎng)傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務(wù)不當(dāng)一事，經(jīng)我司深入調(diào)查核實，現(xiàn)將調(diào)查和處理情況公告如下：
經(jīng)核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機(jī)，在車內(nèi)有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機(jī)行為未能體現(xiàn)對特殊乘客群體的關(guān)懷，損害乘客權(quán)益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機(jī)作出停職處理，后續(xù)將對其進(jìn)行通報批評及扣減績效。
我司將深刻吸取教訓(xùn)，著力加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)水平，歡迎廣大市民監(jiān)督指正。
事件持續(xù)討論過程中，有網(wǎng)友指出《肇慶市 瀟湘晨報記者于5月7日下午致電高要區(qū)交通運(yùn)輸局，交通運(yùn)輸局工作人員表示，“暫時按照之前政策執(zhí)行，如果市區(qū)出臺新政策，再按新的規(guī)定執(zhí)行?！?/p> 實習(xí)生陳浩男 記者曾永紅
熱門跟貼