“五一”假期，大同云州區(qū)烏龍峽景區(qū)迎來(lái)旅游高峰，火山峽谷間游人如織，歡聲笑語(yǔ)回蕩山水，而一封暖心的道歉信，讓游客在飽覽自然風(fēng)光的同時(shí)，感受到景區(qū)的誠(chéng)意與溫度。
清晨，景區(qū)入口處車流綿延，工作人員引導(dǎo)游客有序入園。讓人意外的是，每位游客都會(huì)收到一封道歉信：“這是一份前置道歉，節(jié)日人多，我們雖然加大了員工和服務(wù)配置，但是局部仍然需要排隊(duì)，請(qǐng)您耐心，請(qǐng)您擔(dān)待……”
“假期游客驟增，我們準(zhǔn)備了10萬(wàn)封道歉信，以緩減游客排隊(duì)等待的煩悶情緒?！?/strong>景區(qū)負(fù)責(zé)人馮仕達(dá)說(shuō)。
穿過(guò)檢票口，億萬(wàn)年火山地質(zhì)雕琢的峽谷畫(huà)卷徐徐展開(kāi)——兩岸峭壁綠意初染，澄澈河水蜿蜒流淌，竹筏劃過(guò)水面蕩起層層漣漪，遠(yuǎn)處青山云霧繚繞，宛如水墨丹青?！暗谝淮蝸?lái)就被驚艷到了，山水相依的景色太美了?！焙艉秃铺赜慰屯跖扛袊@道。
景區(qū)內(nèi)，親子家庭在樹(shù)林間露營(yíng)；年輕人、孩子們一起快閃《串燒大烏龍》；“夢(mèng)江湖”實(shí)景演出場(chǎng)場(chǎng)爆滿，演員與游客互動(dòng)時(shí)，喝彩聲此起彼伏。不過(guò)，隨著客流量激增，出現(xiàn)部分餐飲區(qū)短暫排隊(duì)、熱門(mén)項(xiàng)目等候時(shí)間延長(zhǎng)的情況。
“收到道歉信時(shí)有點(diǎn)吃驚，但這種坦誠(chéng)讓人心里暖暖的?！?/strong>北京游客李先生表示，盡管排隊(duì)稍久，但景區(qū)的及時(shí)回應(yīng)和補(bǔ)救措施讓他感受到被重視。
來(lái)源：大同日?qǐng)?bào)融媒
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