敦煌市緊急調(diào)集公交車、大巴車在鳴沙山·月牙泉景區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)游客。
5月3日18時(shí)許，敦煌市遭遇強(qiáng)沙塵暴天氣，市區(qū)能見度小于500米，風(fēng)力達(dá)9級(jí)，雅丹景區(qū)風(fēng)力更達(dá)12級(jí)。
受沙塵暴影響，近萬名游客滯留各大景區(qū)。敦煌市迅速啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，各部門、單位立即響應(yīng)。黨員干部沖鋒在前，市民齊心協(xié)力，僅用3小時(shí)，就完成了所有滯留游客的轉(zhuǎn)運(yùn)與安置。
“當(dāng)時(shí)打不上車，正著急，沒想到政府派車送我們回酒店，工作人員在車上對(duì)我們噓寒問暖，撫平了大家的緊張情緒，讓我們很感動(dòng)?！庇慰鸵ǚ礁锌?。
這份令人安心的暖意背后，是敦煌市應(yīng)對(duì)旅游旺季突發(fā)事件的多項(xiàng)有力舉措的集合顯現(xiàn)：平時(shí)有預(yù)案、節(jié)前有準(zhǔn)備、處置有經(jīng)驗(yàn)、協(xié)同有合力、提示有溫度。
平時(shí)有預(yù)案
依據(jù)歷年旅游旺季游客流量與突發(fā)情況數(shù)據(jù)，針對(duì)可能發(fā)生的大風(fēng)、沙塵等惡劣天氣，敦煌市制定了詳細(xì)應(yīng)急流程，涵蓋氣象實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警、應(yīng)急管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、文旅部門游客安置等。
“節(jié)前，針對(duì)景區(qū)可能出現(xiàn)的超飽和客流，我們提前規(guī)劃分流路線，增設(shè)臨時(shí)售票檢票通道，制定了2.5萬人快速疏散預(yù)案?！兵Q沙山·月牙泉景區(qū)服務(wù)中心主任黃文明介紹，沙塵暴發(fā)生后，景區(qū)迅速啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案，通過廣播發(fā)布信息，停止售票檢票，景區(qū)觀光車、應(yīng)急救援車全力運(yùn)轉(zhuǎn)，還協(xié)調(diào)文旅、交通及公務(wù)車輛免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)游客。
敦煌市緊急調(diào)用公務(wù)用車在鳴沙山·月牙泉景區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)游客。
節(jié)前有準(zhǔn)備
“五一”期間游客用車需求大，敦煌市區(qū)首次推出“公交0元坐”活動(dòng)。交通部門在原有46輛城市公交、36輛農(nóng)村班線車基礎(chǔ)上，緊急調(diào)運(yùn)100輛旅游大巴，并規(guī)劃好了車輛停放、調(diào)度與行駛路線。
此外，鳴沙山?月牙泉景區(qū)門前交通也在節(jié)前優(yōu)化，拓寬道路、增設(shè)300多塊標(biāo)示牌，實(shí)行公交先行方案。
“過去車輛離開景區(qū)需原路折返，現(xiàn)在新開高峰期應(yīng)急疏散通道，形成交通環(huán)線，游客離園時(shí)間縮短一半。這些節(jié)前就做好的準(zhǔn)備，為5月3日游客快速疏散奠定了基礎(chǔ)。”敦煌市交通運(yùn)輸局局長劉挺說。
酒泉市藍(lán)天救援隊(duì)引導(dǎo)游客安全轉(zhuǎn)移。
處置有經(jīng)驗(yàn)
自2023年起，鳴沙山·月牙泉景區(qū)旅游旺季常態(tài)化舉辦萬人星空演唱會(huì)，2024年暑假游客量暴增，景區(qū)常常要面臨在演唱會(huì)結(jié)束后瞬時(shí)疏散超2.5萬人的考驗(yàn)。敦煌市在實(shí)踐中不斷優(yōu)化疏導(dǎo)方案，建立了各個(gè)部門之間快速響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
此次沙塵暴游客疏散轉(zhuǎn)運(yùn)工作中，不只是景區(qū)和交管部門在發(fā)力，住建部門迅速將城區(qū)路燈開燈時(shí)間從20:40提前至18:55，保障市民游客出行安全。住建局工作人員王斌說：“沙塵暴來襲，我們迅速開啟城區(qū)路燈，派出工作人員上街巡護(hù)、巡查，及時(shí)維修不亮的路燈，扶正加固被大風(fēng)吹傾斜的燈桿，拆除受損燈飾。”
同時(shí)，敦煌市交警全員上路，通過車載喊話、手勢指揮、警示燈提示等引導(dǎo)車輛減速慢行，在易擁堵、事故路段設(shè)臨時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)，及時(shí)處置突發(fā)情況。
敦煌交警在易堵路段疏導(dǎo)交通。
協(xié)同有合力
5月3日18時(shí)30分，敦煌市啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全市調(diào)度，依托“敦煌市重點(diǎn)工作聯(lián)系群”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享、高效溝通。交通、文旅、住建、公安等部門迅速響應(yīng)、緊密配合，形成“全市一盤棋”的協(xié)同聯(lián)動(dòng)格局。
“我們緊急調(diào)集140余車次城市公交和農(nóng)村班線車，調(diào)用14車次公務(wù)車，轉(zhuǎn)運(yùn)鳴沙山·月牙泉景區(qū)6000余名游客安全返回酒店?！倍鼗褪薪煌ㄟ\(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)專職副隊(duì)長趙莉說。
此外，陽關(guān)鎮(zhèn)與駐鎮(zhèn)派出所、陽關(guān)景區(qū)聯(lián)動(dòng)，在鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、龍騰山莊等地臨時(shí)安置滯留游客79人；玉門關(guān)遺址景區(qū)工作人員引導(dǎo)游客前往游客中心避風(fēng)。敦煌市還動(dòng)員社會(huì)力量，組織志愿者在景區(qū)、交通樞紐協(xié)助引導(dǎo)游客，形成政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、社會(huì)參與的強(qiáng)大合力，為游客安全與突發(fā)事件處置提供堅(jiān)實(shí)保障。
值得一提的是，當(dāng)晚，月牙泉鎮(zhèn)政府干部張鵬在鳴沙山·月牙泉景區(qū)東門發(fā)現(xiàn)2名迷路外地游客，他用電動(dòng)車送她們到有出租車的地方，并反復(fù)叮囑司機(jī)安全送達(dá)游客入住的酒店，事后游客寄送來錦旗表示感謝。
據(jù)了解，沙塵暴來襲時(shí)，敦煌市月牙泉鎮(zhèn)鎮(zhèn)村干部自發(fā)前往景區(qū)義務(wù)接送游客，出動(dòng)了15輛私家車接送部分游客返回市區(qū)。“希望我們的舉手之勞，為游客帶來溫暖，讓游客感受到敦煌人的熱情好客。”張鵬說。
陽關(guān)鎮(zhèn)在鎮(zhèn)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心安置游客。
提示有溫度
沙塵暴發(fā)生后，敦煌市通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警、景區(qū)關(guān)閉、游客疏散安置等信息，讓游客第一時(shí)間及時(shí)了解動(dòng)態(tài)。
當(dāng)天，鳴沙山·月牙泉景區(qū)于18時(shí)15分、18時(shí)58分、19時(shí)05分，分別在官方公眾號(hào)發(fā)布《大風(fēng)沙塵天氣溫馨提示》《閉園溫馨提示》《星空演唱會(huì)臨時(shí)停演公告》，當(dāng)晚23時(shí)許發(fā)布《致廣大游客的一封信》，對(duì)景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、演唱會(huì)取消致歉，并告知退票保障機(jī)制。
敦煌市融媒體中心發(fā)布短視頻，公布游客疏散救援情況，在評(píng)論區(qū)實(shí)時(shí)更新動(dòng)態(tài)。通過跟拍救援人員、采訪被救助游客，記錄溫情畫面，鼓勵(lì)游客、市民分享經(jīng)歷，展現(xiàn)政府及社會(huì)各界關(guān)懷。
從精準(zhǔn)預(yù)警到多部門協(xié)同，從預(yù)案執(zhí)行到社會(huì)動(dòng)員，敦煌用“五有”機(jī)制織就了一張韌性安全網(wǎng)，讓游客在極端天氣下感受到的不僅是高效救援，更是一座城市以人為本的溫度與擔(dān)當(dāng)。(本文圖片由敦煌市融媒體中心提供)
新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 董文龍
責(zé)任編輯：宗成賢
來源： 新甘肅
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