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2025年度全市的教育入學(xué)“一件事”已啟動。
5月9日起，
第四批次“子女信息維護(hù)”正式開啟，
涉及萬州等區(qū)縣。
！萬州家長朋友，快來看操作步驟
及常見問題解答。
常見問題解答
01.如何進(jìn)入“子女信息維護(hù)”通道？
答：電腦端報名通道為“渝快辦”網(wǎng)站，訪問高效辦成一件事→關(guān)聯(lián)事項集成辦→入學(xué)就業(yè)→教育入學(xué)一件事→立即聯(lián)辦→選擇區(qū)縣→個人空間→我的子女→新增子女。
手機(jī)端報名通道為“渝快辦”APP訪問熱門服務(wù)→教育入學(xué)一件事→智能導(dǎo)辦→選擇區(qū)縣→個人空間→我的子女→新增子女。
02.賬號注冊失敗怎么辦？
答：請撥打渝快辦客服熱線：023-87912832，有專員進(jìn)行解答。
03.系統(tǒng)進(jìn)入后點擊“幼升小”或“小升初”在線申報提示“暫未開放”是怎么回事？
答：第三批次維護(hù)子女信息的時間為5月6日起，請家長進(jìn)入個人空間→我的子女→新增子女，進(jìn)行子女信息維護(hù)。幼升小或者小升初在線申報，需要在正式申報報名時段內(nèi)才能進(jìn)入。
04.各類優(yōu)待政策對象子女如何登記？
答：對烈士子女、符合條件的現(xiàn)役軍人子女、高層次人才子女、公安英模和因公犧牲傷殘公安民警子女、援藏干部、國家綜合性消防救援隊伍人員、華僑、港澳同胞、臺灣同胞及其他各類優(yōu)撫對象，其子女接受義務(wù)教育按照相關(guān)規(guī)定，由區(qū)教委統(tǒng)籌安排入學(xué)。
05.何為“三對口”？
答：1.適齡兒童、少年與父（母）的戶口、房屋產(chǎn)權(quán)證明（房屋產(chǎn)權(quán)證或購房正式合同）和實際居住地一致。
2.適齡兒童、少年因父母無自購房，自出生日起戶籍一直掛靠祖父母（外祖父母），與父母、祖父母（外祖父母）在招生服務(wù)區(qū)常住的，視為符合“三對口”入學(xué)條件。
06.登錄成功后，如何在系統(tǒng)中選擇“當(dāng)前區(qū)域”？
答：家長應(yīng)選擇9月份擬入讀學(xué)校所在區(qū)縣。比如9月份打算到渝北區(qū)就讀，選擇“渝北區(qū)”。
07.不動產(chǎn)核定方式應(yīng)選擇“房產(chǎn)查詢”還是“房產(chǎn)核驗”？
答：如果當(dāng)前登錄“渝快辦”賬號的實名登記人為房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人直接選擇“房產(chǎn)查詢”，否則選擇“房產(chǎn)核驗”。
08.在維護(hù)子女信息時，一個“渝快辦”賬號可以維護(hù)多少個子女的信息？
答：一個“渝快辦”賬號只能綁定2個非本人子女，本人子女不受限制。
09.在維護(hù)子女信息時，一個學(xué)生可以被多少個“渝快辦”賬號綁定？
答：一個學(xué)生只能被1個“渝快辦”賬號綁定。
10.在維護(hù)子女信息時，通過“刷臉”未查詢到子女信息怎么辦？
答：目前，家長通過掃臉認(rèn)證方式添加“本人子女”信息時，系統(tǒng)后臺調(diào)取的是重慶市衛(wèi)生健康委出生醫(yī)學(xué)證明信息，僅限于在重慶出生并登記的新生兒。若無法查詢到子女信息，可以點擊“手動新增”維護(hù)其他情況的子女信息。
11.在維護(hù)子女信息時，發(fā)現(xiàn)查詢到的子女信息有誤怎么辦？
答：分兩種情況。一是與戶口簿姓名不一致的情況。系統(tǒng)默認(rèn)的是出生醫(yī)學(xué)證明上的姓名，后期存在更名時，子女信息詳情頁面默認(rèn)的“出生證姓名”不可修改，但“姓名”可修改。二是與出生證姓名不一致的情況。需聯(lián)系區(qū)教委，如實反饋具體情況并提供佐證材料，由教育入學(xué)“一件事”專班技術(shù)團(tuán)隊與相關(guān)部門溝通處理后，家長重新獲取最新數(shù)據(jù)，完成子女信息維護(hù)。
12.在維護(hù)子女信息時，戶號信息是否來自戶口簿上的戶號字段信息？
答：是的。需家長填寫子女所在戶口簿主頁上最新的真實準(zhǔn)確戶籍戶號，才能獲取子女的標(biāo)準(zhǔn)戶籍地址。
13.在維護(hù)子女信息時，獲取到的仍是學(xué)生戶籍遷移前的地址，該如何處理？
答：維護(hù)子女信息時，涉及有更換戶口簿或遷移學(xué)生戶籍地等情況，導(dǎo)致子女所在戶口簿的戶號發(fā)生變更的，請于調(diào)整后的第二個工作日維護(hù)子女信息，且必須按最新戶口簿填寫戶號，獲取最新學(xué)生戶籍地址。
14.在維護(hù)子女信息時，戶籍或房產(chǎn)查詢核驗失敗時，能否正常報名？
答：能。戶籍、房產(chǎn)信息匹配失敗不會影響報名，辦件仍可正常申報，但需要申請人上傳對應(yīng)佐證材料，審核人員會根據(jù)實際上傳的佐證材料對學(xué)生進(jìn)行審核。
15.在“我的材料”上傳環(huán)節(jié)，需要上傳哪些類型材料？
答：根據(jù)入學(xué)情形上傳相應(yīng)材料。
16.購房合同上傳哪幾頁？
答：合同封面頁、產(chǎn)權(quán)人信息頁、房產(chǎn)坐落頁、賣買雙方簽字蓋章頁。
17.在維護(hù)子女信息時，房屋產(chǎn)權(quán)人不是法定監(jiān)護(hù)人的該怎么辦？
答：維護(hù)子女信息時，房產(chǎn)核定方式選擇房產(chǎn)核驗，并將房屋產(chǎn)權(quán)人信息維護(hù)到“監(jiān)護(hù)人3”信息中，在填寫權(quán)利人信息時，通過下拉選擇“監(jiān)護(hù)人3”作為房屋產(chǎn)權(quán)人即可。（此操作，適用于房屋產(chǎn)權(quán)人是祖父母或外祖父母等情況）。
18.在維護(hù)子女信息時，房屋用途、坐落該如何填寫？
答：請如實根據(jù)房產(chǎn)證照面上“房屋用途”填寫，系統(tǒng)默認(rèn)“成套住宅”。坐落及房產(chǎn)所在位置，請如實根據(jù)房產(chǎn)證照面上“坐落”欄填寫，勿帶錯別字和空格，注意符號格式正確輸入。
19.誤傳了戶籍信息、房產(chǎn)信息等圖片時怎么辦？
答：如誤傳了戶籍信息、房產(chǎn)信息等圖片，當(dāng)辦件處于“待審核”狀態(tài)時，家長可在辦件詳情中進(jìn)行撤回并重新維護(hù)材料；當(dāng)辦件處于“審核”狀態(tài)時，后臺審核人員發(fā)現(xiàn)材料有誤時，會對材料進(jìn)行發(fā)起補(bǔ)正操作，家長端會收到補(bǔ)正通知，家長可對需要補(bǔ)正的材料進(jìn)行重新上傳。
20.如果錯過“子女信息維護(hù)”階段，在“正式網(wǎng)上報名”階段還能為子女報名嗎？該怎么操作？
答：前期完成了“子女信息維護(hù)”的，“正式網(wǎng)上報名”階段，可在報名材料上傳頁面點擊“一鍵引用”；若前期未進(jìn)行“子女信息維護(hù)”，可直接進(jìn)行電腦端或手機(jī)端將所需相關(guān)材料圖片上傳，完成報名。
21.不會操作網(wǎng)上子女信息維護(hù)怎么辦？
答：各學(xué)校（園）在子女信息維護(hù)前，會對學(xué)校（園）的幼兒園大班、小學(xué)六年級學(xué)生家長進(jìn)行全覆蓋深度培訓(xùn)，確保教育“入學(xué)一件事”上線后，學(xué)生家長能獨立操作。同時，將組織專業(yè)的入學(xué)報名咨詢工作人員及時回應(yīng)家長訴求。
對于無法進(jìn)行網(wǎng)上子女信息維護(hù)的家庭，各學(xué)校（園）將設(shè)立線下服務(wù)點，安排工作人員，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助適齡兒童少年家長進(jìn)行網(wǎng)上子女信息維護(hù)。
22.遇到系統(tǒng)登錄問題或其他特殊情形怎么辦？
答：為切實做好“入學(xué)一件事”線上答疑和線下服務(wù)工作，各學(xué)校和幼兒園組建了招生咨詢服務(wù)團(tuán)隊，及時為家長答疑解惑，協(xié)助解決線上報名入學(xué)問題。
23.不能提供完整流動人口隨遷子女相關(guān)證明材料，能進(jìn)行報名嗎？
答：如果不能提供完整的流動人口隨遷子女相關(guān)證明材料，對不能提供的缺項材料可上傳相應(yīng)情況說明，審核人員會根據(jù)上傳的說明材料對學(xué)生進(jìn)行就讀報名審核。
來源：重慶廣電-第1眼TV、新重慶-重慶日報
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