【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】
7000多個臺階，白天爬完晚上爬，兩日收入近2000元；工作室已成交37單，預(yù)約陪爬訂單已排到5月10日；全職陪爬人員4月收入約在8000元至10000元……今年“五一”假期，“泰山陪爬小伙2天掙了近2000元”相關(guān)話題頻頻登上各大社交媒體的熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)友對“私人陪游”的廣泛討論。
有媒體報道，“五一”假期期間，部分地區(qū)“私人陪游”生意火爆，有“陪游者”日賺500元，也有“陪游者”月賺1萬多元。這類服務(wù)主要面向帶小孩或者帶老人出行的家庭群體。除了常規(guī)的導(dǎo)游、司機(jī)、攝影職責(zé)外，陪游人員還可以根據(jù)客戶需求提供個性化、可協(xié)商的增值服務(wù)，如兒童看護(hù)、老人陪伴等。
多位業(yè)內(nèi)專家向觀察者網(wǎng)指出，“私人陪游”并非新興業(yè)態(tài)，但近年來頻繁引發(fā)關(guān)注的現(xiàn)象，折射出新時代背景下游客消費模式和消費觀念的轉(zhuǎn)變。該服務(wù)在逐漸成為旅游市場“新寵”的同時，其服務(wù)質(zhì)量參差不齊，安全保障和監(jiān)管缺失等問題，需要引起相關(guān)部門的充分重視。
陪伴經(jīng)濟(jì)興起，“私人陪游”到底滿足了誰的需求？
定制路線，陪玩、陪聊、幫拍照……近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)和社交媒體的普及，陪伴經(jīng)濟(jì)開始嶄露頭角。以有償“搭子”和“私人陪游”等為代表的新型旅游服務(wù)模式，正在成為大眾消費的新選擇。
作為陪伴式服務(wù)業(yè)態(tài)之一，“私人陪游”既提供標(biāo)準(zhǔn)化的線路，還支持個性化定制。相較于跟團(tuán)游的程式化和自助游的勞心費力，“私人陪游”的模式既保留了“行程自由掌握”的靈活性，又免去了攻略制定的繁瑣，更能通過深度互動滿足游客的情感需求。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心名譽主任張廣瑞向觀察者網(wǎng)回溯行業(yè)發(fā)展時指出，“陪游”現(xiàn)象最早萌芽于改革開放初期。當(dāng)時，部分外國游客為了擺脫“填鴨式”的導(dǎo)游講解，傾向通過私人關(guān)系尋找本土陪同者。不過，這類服務(wù)在當(dāng)時尚未形成規(guī)范化的商業(yè)形態(tài)，直至相關(guān)法規(guī)出臺后逐漸淡出市場。
視頻截圖 豫視頻
如今，行業(yè)復(fù)蘇的土壤已然形成。
2021年，中國青年報社社會調(diào)查中心一項針對1535名受訪青年的調(diào)研顯示，58.7%的受訪者體驗過陪伴式服務(wù)，涵蓋游戲陪玩、運動陪伴、情感陪護(hù)等多種業(yè)態(tài)。其中，90后、00后的這一比例分別達(dá)到62.0%和65.1%，80.5%的受訪者認(rèn)可服務(wù)價值，61.4%的人認(rèn)為該服務(wù)的興起與當(dāng)代青年社會融入度偏低，孤獨感增強(qiáng)密切相關(guān)。
當(dāng)“私人陪游”重新在文旅市場嶄露頭角，其背后折射出怎樣的產(chǎn)業(yè)變革？
文旅實戰(zhàn)策劃人、5A景區(qū)資深顧問孫震對觀察者網(wǎng)表示，當(dāng)前的“私人陪游”與早些年的地陪導(dǎo)游、戶外領(lǐng)隊、農(nóng)家地接存在服務(wù)內(nèi)核的延續(xù)性。從業(yè)者憑借在地資源優(yōu)勢，精準(zhǔn)對接深度體驗游、個性化旅游的市場需求，特別契合自駕游、家庭游、個人出游等群體的核心痛點——既想規(guī)避跟團(tuán)游的約束感，又不愿承擔(dān)行程規(guī)劃的精力耗損，同時還存在體力焦慮和防“宰客”的心理戒備。
北京第二外國語學(xué)院文化旅游政策法規(guī)中心副主任王天星告訴觀察者網(wǎng)，從社會經(jīng)濟(jì)維度上看，歷經(jīng)40多年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國已培育出一定規(guī)模的品質(zhì)消費群體。追求個性化、沉浸式體驗成為年輕客群的顯著特征，而社會信用體系的完善與頭部平臺的資質(zhì)背書，使得公眾對線上雇傭“私人陪游”已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)男湃胃小?/p>
“需求端與供給端的雙向契合，本質(zhì)上是遵循著市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律。”王天星預(yù)測，在北京、成都、西安、麗江等歷史遺產(chǎn)豐富、古跡眾多之地，“私人陪游”有望發(fā)展成為具有持續(xù)生命力的新興業(yè)態(tài)。
月收入過萬？“這錢并不好賺”
今年“五一”假期期間，成都私人地陪市場的部分服務(wù)者迎來訂單高峰。
從業(yè)僅5個月的“陪游者”木舟舟向媒體透露，其假期訂單全滿，日薪標(biāo)準(zhǔn)為500元/天，服務(wù)范圍覆蓋成都周邊200公里，需同時承擔(dān)向?qū)?、司機(jī)等角色。
另一位入行8個月的從業(yè)者大彭則表示，當(dāng)前平均月收入已破萬元。他在本次假期的服務(wù)周期從4月28日至5月4日，采用了彈性報價機(jī)制，油費、過路費等成本支出均可納入服務(wù)協(xié)商范疇。
區(qū)別于傳統(tǒng)旅行團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，大彭將陪游服務(wù)定義為“朋友式陪伴”——除了提供成都在地美食攻略、車輛接送等基礎(chǔ)服務(wù)外，還可根據(jù)客戶的需求延伸出兒童看護(hù)、老人陪伴等個性化增值項目。
目前，木舟舟、大彭接單的服務(wù)對象以家庭出行為主，其占比超過50%?？蛻羝毡橹匾暸阌握邔Ω鱾€景點吃飯、停車、路線、擁擠時段等信息的掌握程度，并希望獲得更加流暢和舒適的旅行體驗。
視頻截圖 晨視頻
張廣瑞分析認(rèn)為，假期陪游需求火熱，折射出游客消費的深層轉(zhuǎn)變：越來越多的旅行者開始摒棄傳統(tǒng)跟團(tuán)模式，轉(zhuǎn)而追求基于個人興趣的深度在地體驗。這種個性化的訴求，意味著傳統(tǒng)跟團(tuán)游已經(jīng)不能完全適應(yīng)游客的需求。
此外，觀察者網(wǎng)在閑魚平臺搜索框輸入“地陪”二字，瞬間彈跳出令人眼花繚亂的標(biāo)簽——“985碩士陪逛博物館”“膠片攝影師跟拍”“社恐友好型向?qū)А?，展現(xiàn)出行業(yè)更加細(xì)分的趨勢。
不少網(wǎng)友對“陪游”充滿好奇：一邊玩耍，一邊還能把錢賺了？但實際上，“私人陪游”看似光鮮的背后，從業(yè)者卻要承受高強(qiáng)度的工作壓力。
日常工作時間長達(dá)17個小時；要開車、講解、拍照，還要隨時根據(jù)游客要求調(diào)整行程規(guī)劃；遇到精力旺盛的游客，陪游者從早到晚都處于高強(qiáng)度運轉(zhuǎn)的狀態(tài)……在木舟舟和大彭的眼里，陪游的工作時間非常長且辛苦。
有陪游者甚至表示，即便用“磨人”和“焦慮”來形容這種狀態(tài)也不為過，有些游客需要的是“保姆級”的服務(wù)，“這錢并不好賺”。
對于行業(yè)前景，王天星認(rèn)為，受經(jīng)濟(jì)實力（服務(wù)付費意愿）、消費觀念（熟人社交偏好）、公共服務(wù)（移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日趨成熟）等因素制約，“私人陪游”在未來較長的時間內(nèi)仍將維持小眾市場的定位，主要服務(wù)于文化遺產(chǎn)型旅游城市的中高端客群。
讓游客放心，還需解決這些隱憂
盡管“私人陪游”服務(wù)受到了很多游客的歡迎，但其伴生的行業(yè)亂象也亟待重視。
觀察者網(wǎng)在多個社交媒體上發(fā)現(xiàn)，以“地陪”“陪游”等關(guān)鍵詞的網(wǎng)帖討論呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。其中，小紅書平臺的數(shù)據(jù)顯示，“地陪”話題瀏覽量超過6100萬，以地名加“地陪”的話題數(shù)量更是數(shù)不勝數(shù)。
在這些社交媒體的帖子當(dāng)中，除了從業(yè)者的帖子，還有不少消費者的吐槽貼：花了600元找了個地陪，協(xié)商逛街拍照，全是排隊網(wǎng)紅景點，p圖得另外加錢；部分陪游人員無法提供講解，缺乏應(yīng)急技能，遇到突發(fā)事件不能提供必要的援助；花錢找了陪游，最后卻被逃單了……
2024年，年僅20歲的劉某因涉嫌利用“私人陪游”服務(wù)騙取多位受害者共計26萬余元保證金等犯罪行為，被上海市寶山區(qū)檢察院提起公訴。最終，法院以盜竊罪判處劉某有期徒刑七個月，并處罰金人民幣二千元；以詐騙罪判處劉某有期徒刑四年，并處罰金人民幣四萬元，決定執(zhí)行有期徒刑四年三個月，并處罰金人民幣四萬二千元。
有消費者直言，“地陪確實有魚龍混雜的情況，帶著全家出行，安全問題必須優(yōu)先考慮。我們除了考慮地陪是否專業(yè)，更在意萬一發(fā)生安全情況，一家人的安全是否有法律保障?！?/p>
更值得關(guān)注的是，在一些社交平臺上，甚至出現(xiàn)了網(wǎng)友質(zhì)疑“私人陪游服務(wù)涉及擦邊”等問題的討論。
張廣瑞指出，“私人陪游”現(xiàn)象的出現(xiàn)，是旅游市場成熟的體現(xiàn)。但當(dāng)前缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同范本與投訴渠道，使得供需雙方均暴露在法律風(fēng)險中。建議消費者要擦亮雙眼、認(rèn)真辨別，旅游管理部門和行業(yè)協(xié)會也要加強(qiáng)對市場的正確引導(dǎo)，加大監(jiān)管力度，促進(jìn)其良性發(fā)展。
王天星認(rèn)為，如果頭部在線旅游平臺能夠構(gòu)建“資質(zhì)審查-服務(wù)跟蹤-信用評價-流量管控”全鏈條管理體系，相信“私人陪游”服務(wù)的很多不確定性會逐步降到最低，讓旅游者感受到更多的確定性。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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