5月6日，為期8天的鐵路“五一”假期運(yùn)輸圓滿收官。4月29日至5月6日，中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司（下稱“西安鐵路局”）累計(jì)發(fā)送旅客513.7萬(wàn)人次，日均64.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.2%。其中，5月1日全局發(fā)送旅客83.5萬(wàn)人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送量歷史最高紀(jì)錄。假日期間，全局16個(gè)車站33次打破旅客發(fā)送量歷史紀(jì)錄，多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)新高。
擴(kuò)大運(yùn)能運(yùn)力 加開列車1073列保障旅客出行
今年“五一”假期，陜西鐵路客流以旅游流、探親流、學(xué)生流為主，呈現(xiàn)“頭尾長(zhǎng)途多、中間短途多”的出行特點(diǎn)?？缡】土髦饕性诔啥肌⒅貞c、北京、上海、蘭州等方向，省內(nèi)客流主要集中在西安、寶雞、漢中、榆林等方向。為滿足旅客假日出行需求，西安鐵路局共加開旅客列車1073列，同比增加236列，其中，按照開行區(qū)域分，跨省列車378列，省內(nèi)列車695列，省內(nèi)列車占加開列車總量的64.8%，短途游成為大多數(shù)旅客假日出行首選。按照列車種類分，動(dòng)車組列車896列，普速列車177列，動(dòng)車組列車占加開列車總量的83.5%，成為了假日出行的主力軍。
特別是5月1日，迎來(lái)了此次五一假日運(yùn)輸?shù)淖罡叻?，全局單日發(fā)送旅客83.5萬(wàn)人次。為保障旅客順暢出行，西安鐵路局5月1日共增開列車209列，單日旅客發(fā)送量、加開列車數(shù)量均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。針對(duì)北京、上海、太原、蘭州、重慶、成都、漢中等方向高鐵客流較大的實(shí)際情況，假日期間，西安鐵路局增開夜間高鐵215列，其中跨省動(dòng)車組175列，省內(nèi)動(dòng)車組列車40列。同時(shí)，加開寶雞、安康、榆林等熱門方向普速旅客列車136列，擴(kuò)編加掛車輛139輛，最大限度增加運(yùn)能運(yùn)力，全力服務(wù)旅客出行。
優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)全局16個(gè)車站33次打破客發(fā)紀(jì)錄
五一假期，西安鐵路局管內(nèi)各大客運(yùn)車站持續(xù)推出系列便民服務(wù)舉措，積極提升旅客出行體驗(yàn)。增開高峰時(shí)段售改簽票窗口，加強(qiáng)與公交、地鐵、出租車、汽車站等接駁單位的溝通協(xié)調(diào)，制定旅客集中到達(dá)時(shí)段及應(yīng)急情況接駁方案，方便旅客及時(shí)換乘；加大車票預(yù)售情況分析，實(shí)行重點(diǎn)車次預(yù)警機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提醒車站做好重點(diǎn)車次旅客組織；安排黨、團(tuán)員青年志愿者在候車室、站臺(tái)積極做好旅客宣傳引導(dǎo)和重點(diǎn)旅客服務(wù)；優(yōu)化親情服務(wù)崗，設(shè)置專用候車區(qū)、專用通道，增設(shè)移動(dòng)服務(wù)崗，保障“老幼病殘?jiān)小钡戎攸c(diǎn)旅客和軍人優(yōu)先進(jìn)出站；增設(shè)應(yīng)急綠色通道，為距離乘車時(shí)間較短的旅客提供快速通道；針對(duì)重點(diǎn)旅客出行實(shí)際，管內(nèi)重點(diǎn)站車單位充分發(fā)揮“絲路情”“馨動(dòng)長(zhǎng)安”“漢水情”等服務(wù)品牌作用，為重點(diǎn)旅客提供老花鏡、放大鏡、寫字板、翻譯器、助聽器、盲人愛(ài)心引導(dǎo)卡等便民服務(wù)。這個(gè)五一假期，西安鐵路局管內(nèi)重點(diǎn)車站客流火爆，全局西安北站、漢中站、彬州東、漢陰站、榆林站等16個(gè)車站33次打破旅客發(fā)送量歷史紀(jì)錄。
強(qiáng)化客流組織全力保障旅客有序出行
為做好假日期間旅客運(yùn)輸組織，保障旅客平安、有序、溫馨出行，西安鐵路局對(duì)西安、漢中、寶雞、榆林、安康等重點(diǎn)車站，補(bǔ)強(qiáng)安檢查危通道和站臺(tái)組織力量，保證大客流時(shí)段的流線順暢。在客流高峰時(shí)段，西安車站、西安北站等重點(diǎn)客運(yùn)車站將啟動(dòng)大客流運(yùn)輸組織方案，增開高峰時(shí)段售改簽票窗口。
同時(shí)，西安北站增設(shè)實(shí)名驗(yàn)證閘機(jī)10臺(tái)、安檢儀1臺(tái)，增加人工進(jìn)站通道1個(gè)、自助進(jìn)站通道2個(gè)，優(yōu)化東、南、西、北4個(gè)進(jìn)站口進(jìn)站流線，全力提升進(jìn)站通過(guò)能力；寶雞東站利用客票系統(tǒng)數(shù)據(jù)，每日監(jiān)控次日客流情況，提前研判高峰時(shí)段和關(guān)鍵崗位，做好安檢、檢票、站臺(tái)、出站等通道開啟和人員安排方案，確?？土鹘M織安全有序；延安車務(wù)段通過(guò)客流預(yù)售柱狀圖分析，組織各客運(yùn)站合理安排安檢人員，開足安檢、檢票通道以及人工服務(wù)窗口，全面暢通旅客進(jìn)站乘車流線；安康車務(wù)段、漢中車務(wù)段提前研判客流變化趨勢(shì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)出站通道數(shù)量，合理調(diào)配人員，安排人員在售票窗口、檢票口、天橋等旅客易聚集處進(jìn)行客流引導(dǎo)，確保“五一”期間旅客安全出行；西安客運(yùn)段為客流密集的漢中、榆林、寶雞方向的動(dòng)集、動(dòng)車組列車增配便民凳，在京、廣、滬等熱門旅游方向列車的餐車吧臺(tái)處張貼文旅信息二維碼，讓旅客在乘車途中了解目的地旅游信息，豐富出行攻略。（通訊員 白春 劉桐飛）
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