“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有網(wǎng)友在社交平臺爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
多個IP地址顯示天津的網(wǎng)友認(rèn)為，此字在天津話里不雅也不文明。單字出現(xiàn)類似于罵人的語氣助詞。但也有觀點稱，商家的初衷應(yīng)是為科普生僻字。5月4日，“汝囈如意”官方平臺作出致歉并回應(yīng)稱：封口膜上的生僻字是隨機(jī)生成的，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。
從天津方言中帶有性暗示的“嬲”字，到溫州奶茶包裝上的粗鄙俚語，這些披著文化外衣的營銷把戲，實則是商業(yè)倫理失序的具象化呈現(xiàn)，在營銷焦慮的驅(qū)使下，某些商家正將無知包裝成文化，把下流偽裝成幽默。
商家刻意營造的“獵奇反差”，與直播間里“家人們撿大漏”的嘶吼異曲同工，都是通過制造認(rèn)知沖突收割流量，這種偽文化營銷表面上打著科普旗號，實則是對漢字體系的粗暴解構(gòu)。
商家將生僻字庫視為流量金礦，卻不愿投入精力考證文字的文化意涵與社會語境。天津方言中，“嬲”字的發(fā)音（niǎo）與特定臟話高度相似，這種刻意制造的語義錯位，無異于在消費者耳邊播放消音處理的辱罵。所謂“隨機(jī)生成”的辯解，在溫州奶茶“你拿個杯”事件、茶顏悅色“撿簍子”文案等前車之鑒面前，顯得蒼白無力。
這種“審丑疲勞”催生的惡性循環(huán)，使得整個行業(yè)陷入“不下流不出位”的囚徒困境，當(dāng)創(chuàng)新力讓位于獵奇心，奶茶行業(yè)正在飲鴆止渴。
這種營銷策略的本質(zhì)是文化投機(jī)，商家深諳“黑紅也是紅”的流量法則，將爭議性文字混跡于中性生僻字中，既保留“無心之失”的退路，又精準(zhǔn)踩中輿論爆點。當(dāng)文化科普淪為低俗營銷的遮羞布，不僅是對漢字文化的褻瀆，更是對消費者智商的侮辱。
商家將方言臟話印刷在“我愛天津”的杯身上，既傷害了本地消費者的文化認(rèn)同，又踐踏了外地游客的情感期待。這種文化冒犯與2019年某品牌“故宮聯(lián)名”奶茶篡改歷史典籍事件如出一轍，暴露出資本對地域文化符號的掠奪式開發(fā)。
更值得警惕的是商家對負(fù)面反饋的傲慢態(tài)度。從2月首次投訴到5月輿論爆發(fā)，三個月間消費者的不適體驗被持續(xù)忽視。這種“投訴閾值管理”暴露出部分企業(yè)對消費者權(quán)益的漠視，只要輿情沒爆雷，冒犯性內(nèi)容就能繼續(xù)充當(dāng)營銷工具。
但Z世代對“有價值觀共鳴品牌”的支付溢價意愿普通較高，這意味著，真正可持續(xù)的商業(yè)成功，必須建構(gòu)在價值認(rèn)同而非道德透支之上。
從“嬲”字包裝的集體不適到“你拿個杯”的輿論反噬，消費者正在用真金白銀重塑市場規(guī)則。奶茶行業(yè)的創(chuàng)新不應(yīng)是道德底線的無限下探，而應(yīng)是對生活美學(xué)的真誠詮釋。當(dāng)企業(yè)學(xué)會尊重文化敬畏法律，當(dāng)營銷回歸產(chǎn)品本質(zhì)，奶茶杯上的文字才能真正成為傳遞美好的載體，而非污染視聽的垃圾。
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