深圳新聞網(wǎng)2025年5月8日訊（記者 何靜）近日，記者從寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局（以下簡(jiǎn)稱“寶安區(qū)城管局”）獲悉，為做好第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)和全國(guó)第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第九屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)”）深圳寶安賽區(qū)的市容環(huán)境保障工作，該局依托智慧化管理平臺(tái)，將大數(shù)據(jù)分析得出的市容問題轉(zhuǎn)化為行政決策的一項(xiàng)項(xiàng)具體措施，構(gòu)建起高效協(xié)同的市容環(huán)境監(jiān)管體系，城區(qū)市容環(huán)境智慧化治理初見成效。
“智慧大腦”讓市容管理有速度
超大型城區(qū)人口密度高，市容動(dòng)態(tài)性環(huán)境問題容易返潮，如何破解這一難題？據(jù)寶安區(qū)城管局考核評(píng)價(jià)科姜娟娟介紹，通過車載智能識(shí)別系統(tǒng)，智慧化管理平臺(tái)每天能收到上百條市容數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)做法需要人工迅速將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為問題清單和解決措施。“通過智慧化管理平臺(tái)，可以將海量數(shù)據(jù)‘清洗’，形成可視化‘問題熱力圖’，精準(zhǔn)識(shí)別市容短板指標(biāo)和高發(fā)點(diǎn)位，實(shí)施數(shù)據(jù)賦能的靶向治理”。以西鄉(xiāng)街道為例，通過智慧化管理平臺(tái)生成的“問題熱力圖”，寶安區(qū)城管局可精準(zhǔn)鎖定U8工業(yè)區(qū)、大鏟灣、西灣公園為3個(gè)共享單車亂停放高發(fā)區(qū)，之后便可主動(dòng)約談共享單車企業(yè)設(shè)置禁停區(qū)，實(shí)現(xiàn)違規(guī)停放量清零；再聯(lián)合武裝部、宣傳部開展橫幅廣告專項(xiàng)整治，高效完成86條橫幅廣告清理。通過這種“數(shù)據(jù)預(yù)警-靶向攻堅(jiān)-長(zhǎng)效管控”的閉環(huán)治理模式，有效地遏制了市容問題反彈。
通過約談共享單車企業(yè)設(shè)立禁停區(qū)后西灣公園亂?，F(xiàn)象得到有效遏制。
此外，智慧化平臺(tái)與“寶安城管通”案件督辦系統(tǒng)已打通，運(yùn)用地理圍欄技術(shù)，可劃定責(zé)任網(wǎng)格，將高發(fā)市容問題以案件的形式，與交通、水務(wù)、住建、街道等各級(jí)單位構(gòu)建起協(xié)同處置機(jī)制，建立“監(jiān)測(cè)-分析-處置-核驗(yàn)”全周期閉環(huán)，形成“一案一派、責(zé)任到人、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)區(qū)其他部門的工作積極性，并構(gòu)建起區(qū)城管局“點(diǎn)單”，相關(guān)職能部門“送菜”的工作模式。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)行政決策。截至目前，寶安區(qū)城管局依托大數(shù)據(jù)得出的市容短板問題已累計(jì)下達(dá)4輪工作指令單，通過明確責(zé)任主體、整改要求及完成時(shí)限，重點(diǎn)針對(duì)垃圾收集容器污損、主干道保潔盲區(qū)、公園與公廁設(shè)施維護(hù)、市容秩序等薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌相關(guān)職能部門和十個(gè)街道聯(lián)合發(fā)力進(jìn)行整改，全面提升了全區(qū)市容環(huán)境品質(zhì)。前三輪攻堅(jiān)中，通過“統(tǒng)一劃線+防污涂層”等舉措，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施功能美觀雙提升；第四輪則針對(duì)主次干道兩側(cè)道牙及中間隔離帶明顯垃圾展開精準(zhǔn)施治，自今年第二季度行動(dòng)啟動(dòng)以來，4月上旬垃圾案件數(shù)量較3月下旬呈斷崖式下降，問題占比從7.54%銳減至3.17%。新安長(zhǎng)豐工業(yè)園（2號(hào)門）、沙井共和北方永發(fā)工業(yè)大廈、新橋五指耙森林公園（光明片區(qū)）、松崗松福大道共建花園等高發(fā)區(qū)域，明顯垃圾案件量均實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零。通過數(shù)據(jù)AI與精準(zhǔn)治理的深度融合，寶安區(qū)正在為超大城區(qū)市容環(huán)境治理難題提供破題之鑰。
“千里眼”讓百姓生活有溫情
寶安市容環(huán)境的智慧化應(yīng)用場(chǎng)景還“隱藏”在我們身邊的垃圾投放點(diǎn)。早在2022年，寶安區(qū)便已啟用生活垃圾全過程分類物聯(lián)感知系統(tǒng)，目前，全區(qū)1095個(gè)住宅區(qū)已全面覆蓋視頻監(jiān)控與AI分析設(shè)備?！斑@些設(shè)備如同一個(gè)個(gè)‘千里眼’，可實(shí)時(shí)識(shí)別投放點(diǎn)垃圾滿溢、落地問題，自動(dòng)預(yù)警并派發(fā)整改工單，形成‘智能發(fā)現(xiàn)-自動(dòng)派單-閉環(huán)處置’的自動(dòng)化全鏈條體系”。寶安區(qū)城管局市容中心分類減量部部長(zhǎng)孫云蘋介紹道。數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度全區(qū)投放點(diǎn)“垃圾落地”“垃圾滿溢”等案件數(shù)量較上季度減少15%，案件處理平均時(shí)長(zhǎng)由1小時(shí)減少至35分鐘，案件整改率達(dá)95%以上。
如何將“千里眼”的功效發(fā)揮到最大，切切實(shí)實(shí)為老百姓謀福利？據(jù)了解，環(huán)衛(wèi)噪聲始終屬于市容板塊民生訴求的高發(fā)類型，寶安區(qū)城管局通過分析噪聲投訴內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)城中村凌晨收運(yùn)垃圾產(chǎn)生的噪聲投訴量占一半以上。為此，該局下發(fā)指令單，優(yōu)化調(diào)整垃圾收運(yùn)模式及時(shí)間，并利用“千里眼”開發(fā)22時(shí)垃圾投放點(diǎn)自動(dòng)識(shí)別預(yù)警功能，監(jiān)管指令落實(shí)情況。試行一個(gè)月以來，由垃圾收運(yùn)模式所產(chǎn)生的凌晨噪聲投訴環(huán)比下降33%。
對(duì)此，住在新安街道裕安花園的黃先生深有體會(huì)。以往裕安花園5棟的垃圾分類投放點(diǎn)在凌晨五點(diǎn)至六點(diǎn)進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)，垃圾清運(yùn)三輪車聲、垃圾桶碰撞聲、沖洗設(shè)備高頻噪聲導(dǎo)致周邊居民反復(fù)投訴。作業(yè)模式改變以后，該點(diǎn)位再未出現(xiàn)凌晨噪聲擾民的現(xiàn)象。“我們家離投放點(diǎn)比較近，之前早上五六點(diǎn)就正是睡覺的時(shí)候，垃圾收運(yùn)太影響休息，投訴了四五次都反彈，近期整改后，窗外再也沒有清理垃圾和沖水聲音，現(xiàn)在一覺睡到7點(diǎn)自然醒！”黃先生告訴記者。
“AI清潔兵團(tuán)”讓城區(qū)環(huán)境有品質(zhì)
除積極統(tǒng)籌數(shù)據(jù)資源、信息資源外，寶安區(qū)城管局還積極拓展場(chǎng)景資源，開展“AI+環(huán)衛(wèi)”作業(yè)試點(diǎn)，“AI清潔兵團(tuán)”悄然涵蓋人行道、城中村、廣場(chǎng)、公園等50多個(gè)場(chǎng)景。截至目前，寶安區(qū)已部署69臺(tái)無人環(huán)衛(wèi)機(jī)器人，10個(gè)街道實(shí)現(xiàn)無人環(huán)衛(wèi)試點(diǎn)100%覆蓋。接下來，寶安區(qū)還計(jì)劃在大鏟灣片區(qū)、寶安中心區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域打造環(huán)衛(wèi)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景的品質(zhì)示范點(diǎn)，縱深推進(jìn)環(huán)衛(wèi)行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，寶安區(qū)城管局正積極嘗試城區(qū)綜合管養(yǎng)。按照一支隊(duì)伍統(tǒng)籌所有城市管理問題的原則，寶安區(qū)城管局聯(lián)合區(qū)相關(guān)職能部門構(gòu)建“短平快”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將寶安大道和創(chuàng)業(yè)一路的部分路段納入試點(diǎn)，問題平均整改完成時(shí)長(zhǎng)0.1小時(shí)，初步實(shí)現(xiàn)小問題隨手改、大問題及時(shí)改的有效工作模式。今年，寶安區(qū)還將在國(guó)際會(huì)展中心片區(qū)試點(diǎn)綜合運(yùn)營(yíng)，全面提升片區(qū)市容品質(zhì)。
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