“五一”假期，重慶動(dòng)物園游客流量與景區(qū)熱度雙雙飆升，成為熱門打卡地。為打造安全、文明、有序的旅游環(huán)境，九龍坡區(qū)楊家坪街道充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，凝聚志愿者隊(duì)伍、社會(huì)組織、執(zhí)法部門、企事業(yè)單位等多方力量，全力做好重慶動(dòng)物園游客接待工作，讓城市文明與秀麗風(fēng)景交相輝映。
志愿者為游客提供服務(wù)。楊家坪街道供圖
早在假期來(lái)臨前，楊家坪街道黨工委便提前謀劃，召開(kāi)假日旅游保障專題會(huì)議，成立文明旅游工作專班，精心制定“1+3+N”聯(lián)動(dòng)方案，以1個(gè)指揮中心統(tǒng)籌全局，組織黨員先鋒隊(duì)、青年志愿者、勞模志愿者等100余人組成3支主力隊(duì)伍，并聯(lián)動(dòng)綜合執(zhí)法、交巡警、網(wǎng)格員等多方力量，按照網(wǎng)格包片落實(shí)24小時(shí)值班響應(yīng)機(jī)制，將黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮在旅游服務(wù)一線，為假期保障工作筑牢根基。
在重慶動(dòng)物園出入口、軌道交通站、公交站等人流密集區(qū)域，身著“紅馬甲”的志愿者們成為一道溫暖的風(fēng)景線。街道設(shè)立的“文明出行志愿者服務(wù)站”，化身游客的“貼心管家”，為超過(guò)2000名游客提供游覽路線導(dǎo)覽、園區(qū)設(shè)施咨詢等服務(wù)。勸告游客拒絕“羊兒客”帶路停車；針對(duì)游客需求，在“五一”期間，協(xié)調(diào)新華春天便民停車場(chǎng)免費(fèi)停車200余個(gè)車位，極大緩解周邊停車壓力。面對(duì)游客亂扔垃圾、隨意插隊(duì)等不文明行為，志愿者們以柔性勸導(dǎo)代替生硬制止，累計(jì)耐心提醒300余次，用真誠(chéng)的服務(wù)傳遞文明理念，讓游客感受到城市的熱情與善意。
同時(shí)，楊家坪街道基層治理指揮中心依托“141”基層智治體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流變化，如同裝上“智慧大腦”。一旦發(fā)現(xiàn)客流高峰或異常情況，立即聯(lián)動(dòng)綜合執(zhí)法、交巡警等部門開(kāi)展“護(hù)航假日”聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)。針對(duì)亂停車、占道經(jīng)營(yíng)、違規(guī)拉客等影響旅游秩序的問(wèn)題，執(zhí)法人員身著“藍(lán)制服”迅速行動(dòng)，累計(jì)規(guī)范人行道違規(guī)停車280余輛，勸離游商攤販600余次，通過(guò)疏堵結(jié)合的方式，有效維護(hù)了景區(qū)周邊的良好秩序。
此次“五一”假期，楊家坪街道通過(guò)“志愿者‘紅馬甲’+執(zhí)法‘藍(lán)制服’”的創(chuàng)新協(xié)作模式，實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù)與秩序維護(hù)的有機(jī)結(jié)合。未來(lái)，街道將持續(xù)完善“全民參與、全域聯(lián)動(dòng)”的文明旅游長(zhǎng)效機(jī)制，讓文明之花綻放在城市的每一處風(fēng)景中，為游客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。(范坤民)
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