原標題：政府“開門納客”，城市治理應(yīng)有的溫度

這個“五一”假期，甘肅敦煌、重慶榮昌、浙江衢州等多地政府食堂宣布對游客開放，引發(fā)關(guān)注。近年來，一些地方為了提升服務(wù)，主動開放政府大院，或向市民開放參觀，或免費對外開放停車場、食堂等，收獲不少贊譽。

出于辦公需要，各地機關(guān)單位大院通常不會輕易開放。在此情況下，越來越多的政府逐漸從傳統(tǒng)的管理者角色走出來，向引導(dǎo)者和服務(wù)者轉(zhuǎn)變，主動為民眾提供服務(wù)。政府機關(guān)“開門納客”，不僅能緩解游客需求與當?shù)亟哟芰χg的矛盾，還能提升公共資源的利用效率。對游客來說，“就餐貴”和“停車難”也不是小事，如果不能及時解決，很可能會影響旅游體驗。

如今，文旅經(jīng)濟繁榮發(fā)展，城市要脫穎而出，就不能僅靠“拼”硬件條件，而在于提升城市治理的精細化服務(wù)水平。在浙江衢州，當?shù)卣程瞄_放前提前在網(wǎng)上發(fā)布了餐券限量供應(yīng)的情況，同時還組織了志愿者參與現(xiàn)場秩序維護。在陜西榆林，面對節(jié)假日停車難問題，當?shù)亟痪瘺]有簡單采取“一刀切”的嚴罰政策，而是以勸導(dǎo)為主、處罰為輔，還為游客送去節(jié)日祝福。一座城市的溫度，或許就在于這些細節(jié)之中。

政府向游客開放食堂、大院，很大程度上是為了解決節(jié)假日面臨的“就餐貴”和“停車難”等痛點，這背后仍是城市治理的難題。要看到，柔性執(zhí)法、臨時舉措或許能解一時的燃眉之急，但并非長效之策。在各地借鑒的過程中，還需融入更多管理智慧。只有構(gòu)建起更加完善的服務(wù)體系，才能將公共資源轉(zhuǎn)化為民眾可感可及的福利舉措，真正實現(xiàn)治理效能的持續(xù)提升，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供助力。

讓一座城市更友好，關(guān)鍵在于服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。當然，如何全方位提升城市發(fā)展的吸引力，各地政府要做的還有很多。（中國經(jīng)濟網(wǎng) 臧夢雅）

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)