【信源】運(yùn)載四季
【編輯】范范
急趕飛機(jī)卻逢挎包遺失
地鐵人緊急出動(dòng)全力相助
5月2日上午，乘客彭女士神色慌張地來到6號線東明路站客服中心求助，稱自己不慎將挎包遺落在13號線車廂內(nèi)。包內(nèi)不僅裝有財(cái)物，更有戶口本、身份證等重要證件，而她又恰好急著趕飛機(jī)出行，一旦證件丟失，后續(xù)行程都將受到嚴(yán)重影響。
值班站長方浩良接到電話后迅速趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間安撫彭女士情緒，耐心引導(dǎo)她回憶乘坐的車廂及座位位置。隨后，方浩良聯(lián)系車控室，與后續(xù)各車站逐一溝通，請求協(xié)助尋找失物，同時(shí)為保障乘客權(quán)益，他及時(shí)聯(lián)系車站民警為此次事件進(jìn)行備案。
時(shí)間一分一秒地過去，彭女士心情愈發(fā)焦急，而方浩良始終保持鎮(zhèn)定，不斷通過車控室與各站溝通進(jìn)展，不放過任何一個(gè)可能的線索。
在多站緊密配合下，終于傳來好消息——13號線江寧路站工作人員回電，確認(rèn)找到彭女士的挎包，并與彭女士仔細(xì)核對包內(nèi)物品信息。方浩良則暖心的在一旁引導(dǎo)彭女士前往江寧路站領(lǐng)取失物。得知自己的挎包失而復(fù)得，彭女士激動(dòng)不已，緊緊握住值班站長的手連聲道謝：“真的太感謝你們了！要不是你們這么盡心盡力，我真不知道該怎么辦了！”
站外巡視突逢受傷老人
暖心救助彰顯大愛擔(dān)當(dāng)
5月6日，是五一小長假結(jié)束后首個(gè)工作日。8號線曲陽路站此時(shí)早高峰剛過，正在巡視出入口的值班站長方捷走到5號口時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一名年邁老者在出入口外人行道不慎摔倒，一時(shí)無法起身。
方捷迅速上前查看，見老人鼻子出血、神智不清并伴有尿失禁。她快速聯(lián)系車站工作人員送來急救箱，攙扶老人至出入口臺階處暫坐休息，一邊輕聲安撫老人情緒，一邊為其進(jìn)行傷口消毒止血。
考慮到老人目前的身體情況，方捷待傷口初步處理完畢后，果斷為老人撥打120，并聯(lián)系警方為其尋找家屬。盡管乘客摔倒的位置不在車站管轄范圍內(nèi)，但地鐵工作人員仍在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)施以援手，充分展現(xiàn)了地鐵人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用暖心行動(dòng)傳遞了滿滿社會正能量。
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