5月7日，鶴壁市殘聯(lián)在鶴壁市淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開展“高效辦成一件事，我陪群眾走流程”活動(dòng)，并召開專題座談會，全力提升殘疾人服務(wù)質(zhì)效。

活動(dòng)現(xiàn)場，鶴壁市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人來到“一件事”窗口和殘疾人服務(wù)窗口，詳細(xì)詢問殘疾人各高頻事項(xiàng)的辦理量、時(shí)限及流程等情況，并與窗口工作人員深入交流，了解他們對殘疾人就業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持等政策的解讀能力與服務(wù)水平。

座談會上，與會人員就活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及日常工作中遇到的困難進(jìn)行深入交流，圍繞辦理流程、系統(tǒng)操作等方面提出各類問題和建議。針對這些問題，鶴壁市殘聯(lián)副理事長陳衛(wèi)紅表示，要提高認(rèn)識，大力推廣“高效辦成一件事”App，充分發(fā)揮數(shù)字化服務(wù)優(yōu)勢；強(qiáng)化服務(wù)，通過優(yōu)化流程、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)、提升指導(dǎo)水平等方式，解決軟件使用及服務(wù)短板；鼓勵(lì)收集建設(shè)性意見，助力系統(tǒng)改進(jìn)優(yōu)化，形成“發(fā)現(xiàn)問題—改進(jìn)系統(tǒng)—更好服務(wù)”的良性循環(huán)。

“通過此次活動(dòng)，我們以實(shí)際行動(dòng)找準(zhǔn)了殘疾人服務(wù)工作的堵點(diǎn)、難點(diǎn)?！标愋l(wèi)紅表示，下一步將以問題為導(dǎo)向，推動(dòng)整改落實(shí)，真正讓殘疾人辦事更便捷、更舒心，不斷增強(qiáng)殘疾人的獲得感和幸福感，推動(dòng)殘疾人服務(wù)工作再上新臺階。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳艷艷)