“要不是輔導(dǎo)室的老師勸我們冷靜下來(lái)好好溝通，這個(gè)家可能就散了?！痹谫F陽(yáng)市觀山湖區(qū)婚姻家庭輔導(dǎo)室（以下簡(jiǎn)稱“婚輔室”）門口，市民李女士紅著眼眶說(shuō)。三個(gè)月前，李女士與丈夫因家庭矛盾產(chǎn)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，險(xiǎn)些走到離婚邊緣。如今，這對(duì)夫妻不僅重歸于好，還在專業(yè)老師的輔導(dǎo)下學(xué)會(huì)了更好的溝通方式。這樣的溫情故事，每天都在這個(gè)10多平方米的調(diào)解室里上演。
作為貴州省首批婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)區(qū)，觀山湖區(qū)婦聯(lián)以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，構(gòu)建起“預(yù)防+調(diào)解+賦能”三位一體的婚姻家庭糾紛化解體系。自2021年4月婚輔室投入使用后，截至2024年9月21日，共接待婚姻家庭輔導(dǎo)2014人次，為1125個(gè)家庭進(jìn)行婚姻危機(jī)干預(yù)調(diào)解，成功勸解723對(duì)夫妻當(dāng)場(chǎng)放棄登記離婚，327對(duì)夫妻心平氣和地辦理了離婚登記，調(diào)解成功率達(dá)到93%以上。這組亮眼數(shù)據(jù)背后，是一套融合法律剛性與人情溫度的創(chuàng)新體系。
機(jī)制創(chuàng)新：從“勸離勸和”到“精準(zhǔn)修復(fù)”
走進(jìn)位于觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓的婚輔室，淺色的沙發(fā)搭配綠植的溫馨環(huán)境，與傳統(tǒng)冷硬的調(diào)解場(chǎng)所形成鮮明對(duì)比。 “我們刻意弱化行政色彩，讓來(lái)訪者像在家里一樣放松。 ”從事心理咨詢10年的婚輔室負(fù)責(zé)人呂靜艷介紹道，這里匹配老、中、青三段心理咨詢師，賦予當(dāng)事人充分的選擇自由，將婚姻危機(jī)干預(yù)細(xì)分為情感疏導(dǎo)、矛盾溯源、關(guān)系重建三個(gè)階段，每個(gè)階段配備專業(yè)的“調(diào)解工具箱”。 觀山湖區(qū)婦聯(lián)通過政府購(gòu)買服務(wù)、搭建服務(wù)平臺(tái)的方式，引進(jìn)心理咨詢師、社工師、公益律師等專業(yè)人才隊(duì)伍，打造專業(yè)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化的婚姻家庭輔導(dǎo)模式，在充分保障公民婚姻自由和權(quán)利的前提下，為有需要的家庭提供專業(yè)的婚姻輔導(dǎo)，以婚姻和諧帶動(dòng)家庭和諧、促進(jìn)社區(qū)和諧、助推社會(huì)和諧。
在機(jī)制創(chuàng)新上，婦聯(lián)、司法、綜治中心等多方形成閉環(huán)：將“110”報(bào)警的關(guān)于婚戀家庭矛盾糾紛案件通過“貴州省網(wǎng)格信息化平臺(tái)”派送到區(qū)婦聯(lián)，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）婦聯(lián)協(xié)同處理，針對(duì)有家暴情況的案件，區(qū)婦聯(lián)聯(lián)動(dòng)法院、檢察院、綜治中心共同處理，并重點(diǎn)關(guān)注及跟蹤。這種“漏斗式”篩查機(jī)制確保了婚姻危機(jī)在萌芽階段就能被捕捉到。
柔性解紛：當(dāng)法律條文遇見家長(zhǎng)里短
“很多夫妻離婚不是因?yàn)樵瓌t性問題，而是缺乏處理矛盾的智慧?！眳戊o艷通過參與調(diào)解發(fā)現(xiàn)了不少婚姻出現(xiàn)危機(jī)的“痛點(diǎn)”。曾有一對(duì)“90后”夫妻因該不該給孩子報(bào)早教班產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，最終走向離婚。
調(diào)解員發(fā)現(xiàn)，夫妻二人產(chǎn)生矛盾的背后是原生家庭的教育觀念沖突，通過分別與雙方召開“家庭會(huì)議”，引導(dǎo)他們樹立正確的育兒理念，最終不僅挽救了小夫妻倆的婚姻，還讓他們學(xué)會(huì)了理性溝通。
這種柔性的智慧更體現(xiàn)在創(chuàng)新工作方法上。觀山湖區(qū)婦聯(lián)在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展人民調(diào)解員培訓(xùn)班和巾幗法律明白人專題培訓(xùn)，通過采取專家授課、以案說(shuō)法等形式，深入淺出地分析講解如何調(diào)處婚姻家庭矛盾糾紛，使調(diào)解員系統(tǒng)掌握有關(guān)婚姻家庭法律法規(guī)和政策，熟練并靈活運(yùn)用人民調(diào)解程序與方法，能做到及時(shí)、高效調(diào)解婚姻家庭糾紛，打造了一支懂法律、講政策、會(huì)調(diào)解的專業(yè)化婚姻家庭糾紛人民調(diào)解員隊(duì)伍。
同時(shí)，觀山湖區(qū)婦聯(lián)加強(qiáng)與派出所、司法所、民政、平安辦等部門的日常溝通聯(lián)系，全面深入排查掌握轄區(qū)內(nèi)的家庭矛盾糾紛信息，做到底數(shù)清、情況明，早排查、早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解，從源頭上預(yù)防和減少婚姻家庭矛盾糾紛的發(fā)生。
幸福護(hù)航：從危機(jī)干預(yù)到成長(zhǎng)賦能
在朱昌鎮(zhèn)“婚姻加油站”，曾經(jīng)的調(diào)解對(duì)象小陳夫婦正帶領(lǐng)新人玩“背簍接繡球”游戲。這對(duì)因創(chuàng)業(yè)失敗險(xiǎn)些離婚的夫妻，如今不僅重拾幸福，還成了“幸福導(dǎo)師”。這樣的蛻變故事，詮釋著觀山湖區(qū)婚姻調(diào)解的深層邏輯——化解矛盾只是起點(diǎn)，幸福能力培養(yǎng)才是終點(diǎn)。
“夫妻同心繡，日子有奔頭?！蔽挥诮鹑A鎮(zhèn)的手上記憶博物館里，苗繡合作社負(fù)責(zé)人展示著社員們的賬本：參與“錦繡計(jì)劃”的家庭，月均增收3500元，糾紛發(fā)生率不足普通家庭的三分之一。觀山湖區(qū)婦聯(lián)深諳“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”的治理智慧，將技能培訓(xùn)與家風(fēng)建設(shè)深度融合。通過“錦繡計(jì)劃”培育出一批會(huì)技藝、會(huì)傳承、會(huì)創(chuàng)新、會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)整合、會(huì)宣傳、會(huì)銷售、會(huì)增收的復(fù)合型人才，帶動(dòng)村民在家門口增收。
針對(duì)精神空虛、經(jīng)濟(jì)困難、生活失意等婚戀家庭糾紛的主要誘因，觀山湖區(qū)婦聯(lián)通過加強(qiáng)精神文明、物質(zhì)文明建設(shè)，從根本上消除產(chǎn)生糾紛的土壤。依托金華鎮(zhèn)苗族文化綜合體驗(yàn)館、手上記憶博物館、百花湖鎮(zhèn)“錦繡工坊”、朱昌鎮(zhèn)“占思妹·身上史書繡坊”，全力推進(jìn)“錦繡計(jì)劃”，加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)力度，深入實(shí)施技能培訓(xùn)，引導(dǎo)更多家庭將精力投入到增加家庭收入、把日子過好的價(jià)值導(dǎo)向上來(lái)；拓寬就地就業(yè)渠道，帶動(dòng)村民投身餐飲服務(wù)和商貿(mào)流通等領(lǐng)域，大大降低了因長(zhǎng)期外出務(wù)工導(dǎo)致家庭發(fā)生矛盾糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。
初春時(shí)節(jié)，各色花朵綻放枝頭，繡娘們飛針走線，將“雙魚戲水”的吉祥圖案繡上婚書。不遠(yuǎn)處婚輔室的玻璃窗上，新貼的窗花正是這個(gè)寓意和諧的紋樣。在這里，傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代治理交融，法律剛性與人情溫度共振。正如調(diào)解員們所說(shuō)：“我們守護(hù)的不僅是萬(wàn)家燈火，更是每個(gè)人對(duì)美好生活的向往?！边@份向往，正通過一針一線、一言一行的溫暖傳遞，編織成“平安貴州”的幸福圖景。
來(lái)源/貴州省婦聯(lián)
編輯/趙蕊
審簽/明芳
監(jiān)制/喬虹
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