韓望

每年5月9日是“無走失日”，意在號召社會關(guān)注易走失人群，提高安全防走失意識，為家庭幸福多一重安全守護(hù)。抖音尋人公益項(xiàng)目日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截至2025年4月，該項(xiàng)目累計(jì)發(fā)布20萬條尋人啟事，成功幫助2.37萬個(gè)家庭團(tuán)圓，最多一天助力200人回家。在找回的走失者中，最久失散85年，最快60秒被找回；年紀(jì)最大的101歲，最小的僅3個(gè)月。

人們平時(shí)可能意識不到，實(shí)際上人員走失的情況幾乎每日都在發(fā)生，而每一起走失事件背后都牽扯到一個(gè)個(gè)鮮活的生命和家庭的悲歡。特別是隨著老齡化發(fā)展，阿爾茨海默病患者數(shù)量呈上升趨勢，老年人群體存在較高的走失風(fēng)險(xiǎn)。2016年發(fā)布的《中國老年人走失狀況白皮書》顯示，每年全國走失老人約有50萬人，而平均每天就約有1370位老人走失；從年齡上看，65歲以上老人容易走失，比例達(dá)到80%以上；迷路、精神疾病和認(rèn)知障礙是老人走失的重要原因。老人一旦走失，不易尋回，且走失時(shí)間越長，越容易發(fā)生危險(xiǎn)，不僅危及個(gè)人生命，也給家庭和社會帶來巨大的心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

在過去，尋人主要依賴傳統(tǒng)媒體和人際網(wǎng)絡(luò)，通過“廣撒網(wǎng)”的方式，登報(bào)或張貼尋人啟事。這樣做難以“精準(zhǔn)定位”，尋人效率有限。從“找得到”到“找得快”，根據(jù)關(guān)鍵信息精準(zhǔn)推送給相關(guān)人群的技術(shù)優(yōu)勢就能派上用場。2016年2月，河北廊坊一名患有阿爾茨海默病的老人走失了，為了更快更精準(zhǔn)地得到走失老人的線索，今日頭條以走失地為圓心，以預(yù)估老人行走距離為半徑，向周邊的頭條用戶推送了這條尋人信息，后又隨著時(shí)間的推移向整個(gè)廊坊市進(jìn)行了推送。5小時(shí)后，兩位頭條用戶相繼給家屬提供了線索，最終找回了走失老人。

茫茫人海，僅用5個(gè)小時(shí)就找到了走失老人。相比而言，傳統(tǒng)尋人動輒需要花費(fèi)好幾個(gè)月甚至數(shù)年，還極有可能徒勞無功。有了這一次成功實(shí)踐，字節(jié)跳動繼續(xù)在尋人公益項(xiàng)目上深耕，不斷擴(kuò)展科技尋人的邊界，主陣地從今日頭條拓展到抖音，尋人對象也從最初的尋找走失者，擴(kuò)大到廣泛意義上的尋人尋親。不只是老年人，被拐婦女兒童、精神障礙者、兩岸尋親者等，眾多離家之人都在抖音尋人的助力下踏上歸途。

抖音尋人的分發(fā)技術(shù)本身并不復(fù)雜，但卻實(shí)現(xiàn)了許多技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的整合社會資源、推動解決社會實(shí)際問題的目的。任何產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新離不開社會參與，作為直接面向社會的平臺，應(yīng)從維護(hù)社會利益的角度出發(fā)，以推動社會進(jìn)步為目的，這是技術(shù)創(chuàng)新的前提。算法尋人改變了過去“地毯式”尋人的老辦法，化解了傳統(tǒng)社會中因信息不對稱帶來的遺憾，真正把技術(shù)發(fā)展與人文關(guān)懷融合在一起，照亮了尋親者的回家之路。

用科技傳遞善意，這不僅是一個(gè)溫暖的愿景，更考驗(yàn)著互聯(lián)網(wǎng)平臺如何激發(fā)善意、連接善意，將想法落地，最大程度地為人們的生活帶來有益影響。就此而言，“科技尋人”是一次科技為善的良好實(shí)踐，通過強(qiáng)大的信息分發(fā)和龐大的用戶群體，抖音等平臺高效鏈接起包括公安等政府部門、地方媒體、社會公益組織等多個(gè)方面，成就了一次又一次充滿溫情的重逢，也充當(dāng)著社會善意的“連接器”、修復(fù)社會關(guān)系的“黏合劑”，提升了科技增進(jìn)民生福祉的厚度。