原標(biāo)題：西安碑林區(qū)推行工會(huì)驛站“綠黃紅”三色管理辦法（引題）

工會(huì)驛站服務(wù)不達(dá)標(biāo)，亮“黃燈”“紅燈”?。ㄖ黝}）

中工網(wǎng)訊 （工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者祝盼 毛濃曦）“你們工會(huì)驛站由于雨具缺失嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生差，等級(jí)被降為黃色整改類，請及時(shí)補(bǔ)充物資并改善環(huán)境衛(wèi)生?！苯?，陜西省西安市碑林區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在對工會(huì)驛站進(jìn)行日常檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中一處工會(huì)驛站存在物資補(bǔ)充不及時(shí)、衛(wèi)生差等問題，現(xiàn)場將該驛站等級(jí)由“綠色”降為“黃色”。驛站管理方負(fù)責(zé)人表示將盡快整改。

西安市碑林區(qū)景點(diǎn)眾多，商圈匯集，人流密集，工會(huì)驛站大多臨街設(shè)立，使用率高且影響面廣。為保證工會(huì)驛站服務(wù)質(zhì)量，今年初，碑林區(qū)總多次召開工會(huì)驛站建設(shè)管理工作推進(jìn)會(huì)，探索建立工會(huì)驛站“綠黃紅”三色分級(jí)管理機(jī)制，制定了《碑林工會(huì)驛站“綠黃紅”三色管理辦法》。

據(jù)悉，“綠黃紅”三色管理辦法是指對工會(huì)驛站實(shí)行差別層級(jí)管理，改變了以往“全都管、沒重點(diǎn)”的粗放管理模式，實(shí)時(shí)反映驛站的服務(wù)狀態(tài)。根據(jù)檢查結(jié)果，將工會(huì)驛站劃分為綠、黃、紅三個(gè)等級(jí)，綠色是指服務(wù)設(shè)施完善，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備完好率100%；每周至少開放5天，每天至少8小時(shí)；近3個(gè)月無投訴記錄等。黃色則是服務(wù)設(shè)施相對完善，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備故障未及時(shí)修復(fù)超過3天，收到有效投訴1次未整改等。紅色是指管理不善，不能有效提供服務(wù)，具體包括存在重大安全隱患未整改，連續(xù)3周服務(wù)時(shí)間不達(dá)標(biāo)，收到有效投訴3次以上，設(shè)施完好率低于70%等。3種顏色分別代表著優(yōu)秀、良好、一般。

《辦法》規(guī)定，“綠黃紅”三色管理法采取“檢查—評(píng)估—掛牌—整改—復(fù)核”五步工作法，每月不定時(shí)不告知，隨機(jī)走訪轄區(qū)站點(diǎn)，整改單位須在掛牌后1個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)整改，整改完成后3日內(nèi)申請復(fù)核驗(yàn)收。其中，對于前一次檢查被評(píng)定為綠色等級(jí)的站點(diǎn)，之后每月檢查1次；對于被評(píng)定為黃色等級(jí)的站點(diǎn)，每月至少檢查兩次；對于被評(píng)定為紅色等級(jí)的站點(diǎn)則要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，每周至少檢查兩次。同時(shí)，對一年內(nèi)連續(xù)保持綠色等級(jí)的站點(diǎn)，將優(yōu)先推薦申報(bào)全國、省、市級(jí)“最美工會(huì)驛站”，并發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)或運(yùn)行補(bǔ)貼；連續(xù)3個(gè)月被定為紅色等級(jí)的站點(diǎn)，將被撤銷站點(diǎn)資質(zhì)并通報(bào)上級(jí)主管單位。

經(jīng)過兩輪檢查評(píng)定，碑林區(qū)內(nèi)104個(gè)工會(huì)驛站，被評(píng)定為綠色等級(jí)的站點(diǎn)由最初的86個(gè)提高到了98個(gè)，被評(píng)定為黃色等級(jí)的站點(diǎn)僅6家，且將于近期復(fù)核驗(yàn)收后重新賦色。

“‘綠黃紅’三色管理辦法通過動(dòng)態(tài)管理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工會(huì)驛站服務(wù)中的問題并采取針對性措施，確保驛站服務(wù)始終處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，同時(shí)激發(fā)了各驛站之間的良性競爭，有效調(diào)動(dòng)驛站管理者和工作人員的積極性?！北謪^(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)總工會(huì)主席何文說。

來源：中工網(wǎng)-工人日報(bào)