汽車的喇叭聲，給我的感覺不像是提醒行人或車輛后方危險(xiǎn)，反而更像是一種挑釁。
我一直覺得汽車喇叭的設(shè)計(jì)過于粗糙，本意是好，但卻過度。
最近跟朋友聊到這事兒，發(fā)現(xiàn)生活里這樣的例子還不少。
手機(jī)推送、無限下拉、葉子吹風(fēng)機(jī)、深夜的救護(hù)車警報(bào)，還有電器上那顆刺眼的藍(lán)燈……都沒壞，但都太靈光。
它們完成任務(wù)快準(zhǔn)狠，卻把代價(jià)丟給了我們的耳朵、眼睛、睡眠和錢包。
先說喇叭?，F(xiàn)代汽車?yán)葎?dòng)輒一百多分貝，按一下全城知曉。
對司機(jī)來說，喇叭零成本，高效“清場”，許多沖突因此產(chǎn)生。
對車企，喇叭模組只占幾塊錢，還能滿足法規(guī)最小聲級(jí)。商業(yè)上太劃算。但城市買單：噪聲訴訟、居民投訴、潛在健康支出。
若企業(yè)研發(fā)分級(jí)喇叭（輕聲禮讓＋高危警笛），可賣更高 ASP 的“靜音包”；對品牌，低噪更易拿到綠色標(biāo)簽，與高端形象掛鉤——多贏只是沒人去做。
手機(jī)推送也是。
App 運(yùn)營靠日活吃飯，推送是最便宜的增長閥。多發(fā) 1 條，回訪率可能漲 0.02%-0.2%，老板就樂。
用戶呢？注意力被切碎，焦慮增加，最終卸載。
真實(shí)案例：某資訊應(yīng)用因過度推送，月留存跌破 20%，被迫重做推送策略，用“批量定時(shí)+智能去重”后，雖然當(dāng)日活少了，但 90 天留存反升 8%。長遠(yuǎn)看，克制才是成本最優(yōu)解。
但至少手機(jī)給用戶留了關(guān)閉的口子，關(guān)掉 80% 的通知，其實(shí)不會(huì)錯(cuò)過什么重要事。留點(diǎn)空白給大腦，它會(huì)謝你。
無限滾動(dòng)和自動(dòng)播放。刷視頻、刷資訊，頁面永遠(yuǎn)沒有底，下一集自動(dòng)接著放。
視頻平臺(tái)默認(rèn)連播，廣告變現(xiàn)立竿見影；但用戶熬夜過度，滿意度下降，付費(fèi)率也被稀釋。
停下來需要意志力，這設(shè)計(jì)就是故意不給你喘氣的機(jī)會(huì)。
但 Netflix 數(shù)據(jù)泄露顯示：關(guān)閉自動(dòng)播放的用戶，月平均觀影時(shí)長少 11%，卻更愿意保持訂閱。
可見合理張弛才讓現(xiàn)金流穩(wěn)定，而不是一次性捕完池塘里的魚。
設(shè)計(jì)側(cè)也可依照數(shù)據(jù)換個(gè)思路，讓頁面有個(gè)自然斷點(diǎn)，用戶自己決定繼續(xù)還是暫停，從商業(yè)角度也更合理。
葉吹機(jī)呢？有人推算，一臺(tái)汽油葉吹機(jī)的污染堪比上千公里的汽車排放。
園林公司選葉吹機(jī)，因?yàn)槿斯?掃帚一天四小時(shí)，葉吹機(jī) 40 分鐘搞定，燃油錢不到 10 元。
外部成本——噪聲罰款、排放法規(guī)升級(jí)、鄰里投訴工單——常被忽視。一家集團(tuán)改用電動(dòng)低噪型號(hào)，算下來維修+電費(fèi)比原來高 15%，但住戶滿意度上升 30%，彌補(bǔ)了成本差距。
晚上燈光也是問題?，F(xiàn)在的家電布滿各種藍(lán)色指示燈，小小一點(diǎn)，卻能讓臥室亮得跟便利店似的。
藍(lán)光抑制褪黑激素，久了睡不好，人也容易煩躁。
制造商選藍(lán)光，因?yàn)楦吡粒凸?，單顆成本只貴 0.02 元，卻讓用戶半夜睡不著。若改用暖色＋光感自調(diào)，BOM 價(jià)增加 0.3 元，是一個(gè)巨大成本開支。但能塑造“懂睡眠”的健康賣點(diǎn)，可支持溢價(jià)。
或者，各位可以貼張不透明貼紙。
救護(hù)車、警車的警報(bào)器另有苦衷：救人要緊，得讓開車的人立刻聽到。
應(yīng)急車輛需要分貝，但 120 dB 確實(shí)太高。有音響供應(yīng)商準(zhǔn)備推出 90 dB 定向警示系統(tǒng)，不但避開禁令，還能在“低噪城市場景”里獨(dú)占藍(lán)海。
說到底，好設(shè)計(jì)不只看完成度，還要看外部成本。把成本全扔給用戶或旁人，不是聰明的長久做法。真正的進(jìn)步，是讓效率和舒適同時(shí)在線。
之所以聊到這事兒，是因?yàn)榍瓣囎幼鲰?xiàng)目，甲方老板提到外部成本的問題，學(xué)到不少。
于是要求團(tuán)隊(duì)小伙伴之后在需求方案里加一條“外部成本”的考慮，諸如“噪聲”、注意力、健康、退貨、法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，有助于業(yè)務(wù)理解。
包括盡可能用“盈利周期”視角替代“當(dāng)日活”去和對方交流，長期性更有價(jià)值。
有句老話：凡事過猶不及。如果一個(gè)功能強(qiáng)到讓人不舒服，強(qiáng)到影響健康，那就不算真正的好功能。
讓機(jī)器更像人，而不是把人逼成機(jī)器，這才是設(shè)計(jì)的終點(diǎn)。
好設(shè)計(jì)要像好的商業(yè)模式，講究持續(xù)收益，而不是一把梭哈。
寫到這兒，街上又傳來各種喇叭聲、地鉆聲，無奈。
來源 | 呆呆有理（ID：daidaiul）
作者 | 呆呆本人 ; 編輯 | 蝦餃
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